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魔鬼沟通学:瞬间掌握沟通与聆听的技巧

魔鬼沟通学:瞬间掌握沟通与聆听的技巧

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  • 出版时间:2015-01-01
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简介:

一个人要和别人交谈,不仅自己要懂得如何去说,更要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧,往往会导致轻率的批评。一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么,只想主控整个对谈的场面。如果你仔细聆听别人对你意见的回馈或反应,就能确定对方有没有在听你说话,得知对方是否以了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。   成败是说出来的,机遇是听出来的。只有插上“听”、“说”这两只翅膀,我们才能高高地飞翔。   想要在社交中春风得意吗?想要在职场中如鱼得水吗?想要在情场中无往不利吗

作者简介:

目录:

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魔鬼沟通学:瞬间掌握沟通与聆听 1
前言 1
第一章 保证前提,沟通才能顺畅 5
尊重,显露内涵赢得和谐关系 5
自信,融化沉默坚冰收获春天 7
真诚,让人放松戒备收起冷漠 9
互动,在你来我往中交流观点 12
平等,消除位差才能有效沟通 14
宽容,沟通从倾听刺耳话开始 16
第二章 掌握技巧,到哪都受欢迎 19
上什么山,就要唱什么歌 19
说话太直,往往伤人害己 22
温言婉转,才是最佳选择 24
摆脱困境,全凭说话智慧 27
棘手话题,善于巧妙化解 29
顺水推舟,阻力才能最小 32
揣着明白,言语适当糊涂 35
第三章 掌握分寸,人际才能和谐 38
玩笑固然好,也要有分寸 38
适时闭嘴巴,不要惹是非 40
不咄咄逼人,要得理饶人 42
高处不胜寒,忌居高临下 44
把握好尺度,留出点余地 47
言语太啰唆,折磨人耳朵 50
即便有身份,也别出狂言 52
第四章 诙谐幽默,牢牢吸引对方 55
开心一笑,距离立消 55
豁达自信,自我解嘲 57
适度调侃,活跃气氛 60
先顺后逆,巧妙反驳 62
隐含判断,韵味无穷 64
出入意料,妙语成趣 67
第五章 既要能说,更要懂得倾听 72
沉默是金,让对方多说话 72
专注倾听-打开对方心扉 74
放下架子,才能听到真话 77
用心倾听,不要自说自话 79
洞察入微,听出弦外之音 82
抛砖引玉-得到更多信息 84
第六章 见面,学会印象管理 87
第一印象,产生视觉影响 87
一见如故,化陌生为熟悉 89
自我介绍,你可以更出彩 92
妙用心机,说到对方心里 98
记住名字,让人感到愉悦 100
第七章 打入圈子,迅速赢取人脉 103
自信满满,主动出击 103
展示自我,引人注目 105
有亲和力,获取好感 107
将心比心,经营人脉 110
分享给予,拉近关系 112
放低姿态,赢得好感 114
第八章 积极沟通,走向职场成功 117
同事之间,沟通创造共赢 117
面对上司,更要巧妙用语 119
批评下属,到位还不伤人 122
带领团队,讲故事动人心 125
接受表扬,谦虚赢得尊敬 127
批评别人,忠言何须逆耳 130
第九章 面对客户,讲究谈判艺术 133
一句话引起他的兴趣 133
攻心为上让对方同意 136
满足物质和心理需要 138
不要让价格把你打倒 141
面对异议该怎么处理 146
第十章 甜言蜜语,情场不会失意 150
点缀爱情,要靠甜言蜜语 150
巧妙表白I让他对你中意 152
欣赏对方,要赞美和鼓励 155
开个玩笑,生活变得有趣 157
善意言言,避免出现裂痕 159
第十一章 阳光心态,沟通就在状态 165
虚怀若谷,示弱是一种智慧 165
抬杠较劲,愚蠢错误之举 167
不揭人短,让言语合时宜 170
和风细雨,不要出言不逊 175