开放Wi-Fi接口,微信O2O的新尝试?
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- 发布时间:2015-01-07 08:01
开放Wi-Fi接口,这货能干嘛?
按照腾讯方面的规则,商户在加入该计划后,可以为《微信》用户提供更便捷的Wi-Fi连接服务。即用户在接近这些商户时,只需通过《微信》就能登录该商户的Wi-Fi,从而绕开了输入密码,或者关注商户公众号获取验证码等繁琐程序。
显然,这类服务对用户使用的便捷性提升是显而易见的,在移动互联网迅猛发展的背景下,用户需要尽可能多的Wi-Fi支持。而对商家来说,《微信》会为其提供一些基于Wi-Fi监测的数据,比如到客量、日访问量与新旧用户等数据,帮助商家进行营业数据分析。这种功能的适用场景包括商圈、酒店、医院和餐饮等,显然,随着越来越多商家通过移动互联网开展业务,这类Wi-Fi服务可以顺理成章的提升移动端的用户活跃度和用户粘度。
O2O,腾讯的野心
从表面上看,通过开放Wi-Fi接口可以实现商家和用户皆大欢喜的局面,而从深层次看,这里面也包含了腾讯进军O2O的野心。《微信》之所以推出公众账号,本质上是希望通过公众账号将商家和用户黏在一起,让商家可以更好的为用户服务。但实际上,微信公众账号的粘度非常有限,单纯信息推送模式很容易招致用户的反感。
对《微信》而言,要提升微信公众号账号的粘度,必须要同时给用户和商家甜头。从上面的分析不难看出,开放Wi-Fi接口对用户和商家都有利,这可以激发他们的使用积极性,达到提升微信公众号粘度的目的,为下一步打下坚实的基础。
在微信公众号的粘度得到有效提升之后,《微信》便可以有更多的举措来深化服务。刚才提到,让用户在免费使用Wi-Fi的同时成为商铺的粉丝,并且给商户提供到客量、日访问量和新旧用户等数据,这是一个不错的解决方案。但更重要的是,《微信》应该在此基础上实现服务的深度定制。如果商户可以通过《微信》获得更有利的数据,就可以为用户提供更适合其需求的产品和服务。如果腾讯能借助《微信》建立自己的大数据体系,这也将提升其在O2O领域的竞争力。
野心虽大,仍有隐忧
上述分析仅限于理论层面,对《微信》而言,要真正通过开放Wi-Fi接口深入布局O2O,还有很多隐忧。
首先,这可能会带来更多的安全问题,过度开放Wi-Fi接口可能会导致用户信息泄露。而且,随着4G的普及,以及资费的下调,用户使用公共Wi-Fi的必要性也必然会有所降低。
其次,《微信》如何对用户需求进行深挖,真正挖掘出对商家有利的数据,要解决这个问题恐怕需要动一番脑筋。如果《微信》仅能为商家提供基础的Wi-Fi连接数据,其商业价值几乎等于零。如果要靠商家手动去从大量的连接数据中寻找潜在用户,这是非常困难的事情,成本极高。就像现在的微信公众号一样,虽然很多商家开通了微信公众号,也有上万粉丝,但这些粉丝中极少人是他们的潜在用户,所以对绝大多数粉丝的传播是无效的。
王易见
