识时达务中的变与不变

　　专访宾利汽车主席兼首席执行官沃尔夫冈·杜翰墨&大众汽车（中国）销售有限公司集团总经理宾利汽车中国执行总经理郑友添

　　在3月3日开启的2015年日内瓦国际汽车展上，宾利汽车发布了展示宾利最新设计语言和性能DNA的EXP 10 Speed 6概念车，同时发布的车型还有新款宾利欧陆GT。两款车均可入围馆内颜值最高的展车阵营。而代表着未来的EXP 10 Speed 6与现实中的新款欧陆GT，也揭示着宾利汽车作为全球销量最高的超豪华品牌对发展的思考与践行。传承沉淀下来，摆出要迎合新生代富豪的姿态。实操团队非常务实，眼光超前，在2014年，宾利汽车销量保持了持续增长之后，2015乃至未来的发展仍是消费者关注的话题。

　　而此前，宾利汽车公布了2014年全年销售数据：全球总销量为11，020辆，在2013年10，120辆的基础上，同比增长8.9%，再度创下历史新高。最大单一市场是美国，3，186辆，同比增长1.46%，占据全球销量的29%比重。中国仍然在各市场中排名第二，2014年销量2，670辆，同比大幅攀升21.9%。

　　《汽车导报》：宾利汽车在华销售取得两位数字增长，您认为2015年的销售形势如何？

　　杜翰墨：宾利不是短视的品牌。从这几年的发展来看，增长在持续，这是最重要的，我们也许不需要两位数增长，但是要持续地增长，这一点现在看来是不错的，所以我们对全球市场有着强烈的信心。我们关心的是客户要什么样的车，他们对宾利的喜爱，这是一种态度。落实到具体销售执行中，他们要选择什么样的颜色，什么样的内饰，要什么样的预定方式，这些都是我们重视的问题。宾利的销售针对的是顶尖人物，客户对我们持续的关注，是我们要长期面对的事业，所以我们的关注点还是在客户需求本身。

　　郑友添：对宾利中国来说，今天买或者不买宾利汽车，并不代表明天。我们不会逼着经销商去卖多少车，而是在定制化服务方面做到最好。因此，我们在经销商培训上非常下功夫，在经销店陈列及订车体验上不断创新，比如你现在可以在宾利的经销店做一个定制的电脑游戏，很好玩。

　　《汽车导报》：请郑总谈谈中国客户的特点。

　　郑友添：客户选择宾利汽车，首先肯定是喜欢这个品牌。除了工作生活的需要，客户为什么会定制宾利汽车？如果把它看成是给自己的一种奖赏，那是多么令人愉快的事情。事实上，宾利能够给客户带来这样的喜悦，这是与众不同的。所以，我们提供越来越多的定制选择给中国的消费者，这将是一件非常美妙的事情。

　　《汽车导报》：请杜翰墨先生谈谈，在定制化服务方面，厂家会给到的具体支持是什么？

　　杜翰墨：目前宾利汽车拥有专门提供订车服务的微信账号，客户可以360度看车，可以选择车型、颜色和内饰，然后发送到朋友圈里，寻求朋友的意见。我们尽力对中国市场提供最大的支持。今年1月，我们在伦敦用了整整两天时间和中国的经销商投资人进行讨论，我们不仅倾听消费者的声音，也倾听投资人的声音，以便能更好的理解中国市场。此外，我们还非常注重倾听媒体朋友的声音，我们尽一切可能在各种活动上与中国的媒体朋友见面。

　　《汽车导报》杜翰墨先生，宾利汽车来自英国，是带有强烈英国文化的品牌。中国的客户，对于这个品牌，从知道，到了解，到喜爱，到痴迷，到想自己拥有一辆，这个过程中，您认为客户是否都看重宾利品牌的文化内涵？

　　杜翰墨：宾利造车的文化是世界顶级的，这是我们要传承的，是不能变的，也是我们一直在世界范围内传播的工作。不同地域和国家，对文化的理解和感受差别是非常大的。从务实的角度出发，我们要考虑用什么方法将我们的文化能够融合世界范围内消费者的喜好。所以我们选择从赛车入手，没有比赛车更帅的运动了。我们去年上海和在澳门参加赛事，今年将在全球四大洲参加赛事，让全球的宾利汽车爱好者更加了解品牌。

　　《汽车导报》对本次车展发布的EXP 10 Speed 6与新款宾利欧陆GT，您如何看宾利汽车的产品架构？

　　杜翰墨：概念车EXP 10 Speed 6代表着宾利汽车的品牌愿景——将澎湃动力、精湛工艺与个性化完美融合。这款概念车完全以驾驶者为核心，提供让人血脉偾张的极致驾驶乐趣，或许将会成为双座跑车领域的巅峰之作。宾利品牌旅行座驾欧陆GT拥有无与伦比的超豪华与终极车辆性能，全新升级的功能配置进一步诠释了该车系的独特魅力。我们认真倾听客户的需求，这些新变化将使宾利汽车更具现代感、性能更高效，与生活联系更加紧密，且更适于日常使用。

　　《汽车导报》大家都关心宾利SUV车型的进展。

　　杜翰墨：今年北美车展上，宾利正式公布了首款SUV的命名——Bentayga。宾利首款SUV已开始进行全面实路测试。在各销售区域引入宾利SUV前，经销店需要进行为期18个月的升级改造。

　　《汽车导报》回归到一个根本的问题，宾利汽车的品牌愿景是什么？社会责任的愿景是什么？

　　杜翰墨：宾利汽车立志成为超豪华市场的领军品牌。宾利在向56个国家出口产品，与此同时，在社会责任的体现是一些具体的做法。例如二氧化碳排放是汽车企业面对的一个亘古不变的话题，我们不仅仅是注重车的二氧化碳排放，我们也一直在努力地付诸行动。另外一方面，也将在2016年前投资8.4亿英镑升级产品线，包括工厂屋顶太阳能板的安装，以产生更多的能源用于生产。还有个令人兴奋的消息告诉你，在今年的上海车展上，我们还会带来一款新车的首发，请期待吧。

　　文：刘明明

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