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客户世界 17年5月号

客户世界 17年5月号

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  • 周期: 月刊
  • 日期: 2017-05-01
  • 页数: 70
  • 本期:¥10
      
  • 半年: 10元/期,半年6期,共60元
  • 全年: 10元/期,全年12期,共120元
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  • 人气: 132732

简介:基于此,客服本身有先天的优势,万物互联是指人和人之间、人和信息之间、人和流程之间、人和数据之间、人和设备之间的联系,客服先天的优势是他本身具有很强的意愿主动去做这样的连接,所以我认为客服应该是未来万物互联时代下互联互通的枢纽,而且不管是人工智能还是大数据,它所有的精准运营都是靠数据去驱动的,但只有人的服务是能够给客户有体验、有温度、有情感的服务,所以当一个呼叫中心插上了人工智能和大数据的翅膀,加上人工服务的先天优势,它一定会成为这个万物互联时代的主宰。

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