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简介：站在客户的角度，第一诉求必然是在单个渠道的单次接触中解决问题，省时、省力、省心。通过多个渠道分别解决客户的不同需求，本质上是渠道能力建设和客户行为引导的命题，与多渠道协同并无关联。
简介：站在客户的角度，第一诉求必然是在单个渠道的单次接触中解决问题，省时、省力、省心。通过多个渠道分别解决客户的不同需求，本质上是渠道能力建设和客户行为引导的命题，与多渠道协同并无关联。