思科腾讯通低碳高效协作解决方案解析

　　思科与腾讯联合发布的企业协作解决方案思科腾讯通，在今年9月份推出后受到了业界和终端企业用户的普遍关注。该产品基于思科统一通信技术和腾讯企业级互联网即时通信平台腾讯通，将语音、视频、数据和应用统一整合在一站式桌面应用平台之中，用于帮助企业实现在任何时间、从任何地点展开无边界的网络协作。笔者早年曾经深入测试和研究过腾讯通相关产品，并在多个连锁企业中部署过腾讯通应用平台，与腾讯通的经销商有过针对性的技术合作，也曾经是思科产品的认证工程师，因此在看到思科腾讯通这个新的整合产品推出后，经过深入了解和测试，笔者希望通过《微型计算机》这个平台与大家探讨一下思科腾讯通。

　　思科腾讯通技术背景

　　根据我的从业经验来看，在网络硬件领域思科产品的优势非常明显，主要偏向于通信级别的数据传输处理。现在的互联网世界中，思科产品遍布于互联网的各个角落，互联网各种通信协议的制定和优化，几乎都有思科的参与。而具体到网络协作领域，思科通过在2009年以30亿美元的价格收购腾博视频会议系统，将网真品质(1080p高清)应用到了视频会议解决方案当中，为整个行业制定了新的技术标准。另一方面，腾讯通的提供者腾讯则是在中国即时通讯领域占据统治地位的厂商，腾讯通自2003年广泛推向市场以来，已经占到了中国企业即时通讯市场50%的份额。

　　思科与腾讯通的合作，既发挥了腾讯通的互操作性特点，又发挥了思科产品数据传输的优势，保障基础数据传输与带宽的稳定，使腾讯通的即时通讯更稳定和高质量。另一方面，也填补了腾讯通的空档：结合硬件IP电话、高清晰的视频对话，使简单的信息对话交流，直接延伸到了高质量的音、视频对话交流，上升到了直接可以进行眼神级别的面对面交流感观状态；并且可以在各种形式的交流之间即时切换、状态共享，使交流更直接、更清晰，为企业的高端办公需要提供了解决方案。

　　硬件要求及应用效果

　　看过本刊2010年初《如何才能清晰对视——高清视频在视频会议系统中的应用》一文的读者应该知道，音视频质量越高，对于硬件配置和网络质量的要求也越高。不过从思科腾讯通提供的技术参考来看，其要求的硬件配置算不上苛刻，现下的主流配置电脑，几乎都可以满足这个要求。限于篇幅，笔者不再赘述如何详细部署思科腾讯通(各地的思科产品运营商应该都会提供更具体的咨询服务；如果你的公司正在使用腾讯通，那么也可以通过联络相关人员进行升级)，我们更想告诉大家的是这款产品的具体表现。

　　思科腾讯通能够实现的功能和效果主要包括以下几个方面：

　　1.状态的同步显示：企业职员的状态显示统一以服务器为中心，即时更新同步显示至自己的电脑客户端，实时显示其他职员的在线状态，IP电话在线、占线或转接，视频是否正在进行中等。另外，客户端对企业人事架构和职员信息同步共享；企业人员变动会即时更新到每个职员的客户端中，即时体现、高效同步。

　　2.随时发起或接收呼叫对话：在电脑客户端的职员状态列表中，可以随时通过联系人，发起即时信息交流、文件数据传递、语音或视频对话，甚至是高清晰的视频会议(注：腾讯通产品自带有语音/视频会话功能，当思科腾讯通运行时，腾讯通的电脑到电脑的语音/视频功能会被思科的应用所取代。)。其他有关即时通讯信息的管理和IP电话的应用方面，和传统IM软件的使用、传统电话机的使用比较相似，并且在功能上有更为丰富和强大的应用。比如电脑客户端上直接拨打IP电话、电话的自动转移、通话对方的信息即时显示等。

　　3.即时切换的操作模式：例如企业职员通过电脑客户端可随时打出或接收电话，还可以在客户端上控制IP硬件电话；通过电脑的视频设备， 直接添加视频到正在进行的电话通话中；桌面的硬件电话和软件电话可以相互转换。

　　4.实时高保真的音频效果：思科产品的语音通讯通过安全实时传输协议来进行通讯加密，保障通信的安全性；同时使用的音频解码器可以提供高保真质量体验。思科网真系统有一个宣传片，是《反恐24小时》中的一个场景，现场视频中昆虫专家在盘子上解剖虫子，刀子划开虫子壳体裂开的低频声音和刀子划在盘子上的高频声音，都清晰可辨。

　　5.高清晰的视频功能：思科视频解码使用H.264的解码器，不仅可以提供与其它视频终端的兼容互通，还可以提供高达1080p的高清品质视频，甚至多点视频会议。

　　6.其它方面的功能：例如当服务器失去连接，通话还可以持续七秒钟；比如短信的对发与群发，与其它自动化办公系统的整合等。

　　易学易用的优势

　　单独看思科腾讯通，我们可以了解各种功能的用途。不过要做出最终的选择，还需要与其它现有企业通信协作解决方案进行对比。那么，相比较于其它企业级通信产品，思科腾讯通有哪些优势呢？根据以往的经验，笔者大致总结了以下三点：

　　1.易学易用：思科提供的是打包成套的硬件产品，在基础专线带宽允许的条件下，经过思科人员的简单配置，即可实现稳定的远程视频通话。腾讯通脱胎于腾讯的个人QQ(类似腾讯TM)，两方面的功能和客户端应用习惯有着80%以上的应用相似度，并且有着比腾讯个人QQ更简洁的表现形式和更高的效率，对于中国企业用户来说没有上手难度。

　　2.状态同步：能够与思科电话机同步，随时查看联系人的状态，腾讯通联系人状态栏可实时显示旁边的IP电话状态。

　　3.多样通话：可启动语音通话、视频通话、甚至高清视频通话；可以通过电脑控制旁边IP电话机的功能，比如即时发起IP电话连接；实时发起1080p高清晰视频通话，高清晰的多方远程高清晰网络视频会议。

　　无法忽视的问题

　　虽然全球经济已经在恢复当中，但企业依然需要面对油价上涨、通货膨胀等生存挑战，以及响应环境保护、低碳节能的倡导。企业需要能够帮助他们在降低成本、提高竞争力的同时，实现环保责任的解决方案。思科腾讯通作为一种有效的企业协作解决方案，能通过减少出差和商务旅行的方式降低企业的运营成本，减少二氧化碳排放。企业采用视频通信技术实现远程的沟通和协作，打破地域的限制，使企业员工办公的时间更加灵活。

　　尽管拥有非常鲜明的优势，但是思科腾讯通现阶段要想在企业中普及依然需要面对几个无法回避的问题：

　　1.产品价格过高：这是企业首要考虑的问题。在2007年一套单纯的思科网真视频会议系统的价格是30万美元，而据思科腾讯通的有关人员称，思科腾讯通新产品刚推出，价格不对外公开。据笔者估算，思科网真会议系统结合腾讯通，总体价格肯定会有比较大的回落，期望通过腾讯通的市场占用率，来大幅度提升在企业市场的份额。但即使如此，其价格对于中小企业来讲依然有些遥不可及。而单纯腾讯通的部署，按市场价220元人民币/客户端，这个价位对于大中型企业来说没有什么问题。因此对于思科腾讯通来说，价格是推广和普及的关键问题。

　　2.基础环境因素。据有关思科网真会议系统的技术资料显示，思科网真系统使用的专线网络，带宽最低要求5Mb/s；这个技术参数可以理解，高保真的语音和高清晰的视频效果，都需要足够的带宽来支持，即使思科的数据压缩协议再如何优化，基础带宽也是必须要保障的。这个要求对于大部分中小企业来讲，是需要额外考虑的。现在国内中小企业以ADSL上网方式居多，下行8Mb/s上行2Mb/s的理论速度实际上还达不到，因此企业要部署思科腾讯通，还需要考虑专线网络，这个成本同时也要增加。

　　3.专一的应用场合。思科腾讯通的应用场景需要一个专门的会议室，一般企业会议室、中高层管理人员的办公室，由于办公面积的宽裕，思科腾讯通都好部署，但一般员工的办公场合，思科设备的部署就存在问题。因此，就像《反恐24小时》中的场景那样，思科腾讯通更多还是偏向比较专业的会议协作性场合，企业员工级别的部署还是采用单一的腾讯通比较适合。

　　4.管理人员的负担。这方面的主要责任来源于腾讯通产品，新版本腾讯通对人员的工号和权限设置，还是只由管理员来负责。即使相较以前版本，增加了普通管理员的设置(这个设置可能主要考虑的是把这个权限交由人事部门来负责)但这个管理员权限相对于一般中层管理者来说，权限还是有些太大。如果能够把部门和科室级的人员和权限分配，交由部门管理者来做，那么无意可以更好地分配管理人员的任务。否则对于500人以上的大型集团企业来说，仅人员的分配就是很大的任务量。

　　这方面如果不能做到及时处理，还是由下级部门或人员统一向管理员来申请、审批权限，这就失去了采用腾讯通的初衷——高效办公。

　　写在最后

　　地球村已经不是一个传说，随着全球信息化的发展，全世界企业之间的联系越来越紧密，企业之间的协作、企业内部之间的协作，都需要一个更为高效的互动平台来实现。思科腾讯通的出现，极大地促进了企业协同办公领域的发展。一方面，国内企业协同领域类产品可以据此为蓝本，走低端化路线，开发出适合国内大部分中小型企业需要的产品，为企业提供切实的服务；另一方面，企业协同领域还有更大的发展空间，随着国家“三网合一”战略的发展，高速上网基础带宽的普及，3G无线网络的发展，这一切都为高质量视频协同系统的普及提供了前提保障，以后企业员工之间、企业之间、家庭与办公之间，随时随地都可以协同对话、即时办公，让办公变得更高效、更清晰。