直播疲劳综合症？

　　新冠肺炎疫情使人们的社交活动停摆，各行各业刮起直播风。笔者在经历了逢播必看、选择收看、“直播疲劳综合征”心路转变的同时，也看到了业内对线上活动波峰波谷的评价变化。笔者曾以主讲人和观众的不同身份参与到多场直播中，因此想和大家聊聊怎样医治“直播疲劳症”。

　　我们不妨从主持人、主讲人、听众和平台这四种角色与线下体验对比来类推。

　　一、主持人一出场，整场直播场景基本已经定调。如果平时不能忍受粗糙的现场环境，那你同样也很难接受“大头贴”式的直播间。很多朋友表示，对目前很多直播的“第一印象”并不好，因为直播涉及各种各样的背景环境、着装风格、摄像角度、灯光效果以及音量音质等，这些因素粗糙地组合在一起，不单单使观众一进场就会离场，更会影响直播发起方、主讲人的形象和公信力。相比很多慕课、脱口秀、演讲或网红直播，听众觉得很舒服，正是因为场景搭建、取景构图、主讲人与演讲内容画面的切换配合都恰到好处。由此可见，对场景的重视，不分线上和线下，没有场景便没有吸引力！

　　二、内容为王已成共识，但更重要的是，好内容只有被主讲人恰当表达与传递，才能“登顶为王”。在不少直播中，观众发现原来在台上收放自如的主讲人变得拘谨呆板，这是因为直播形式打破了线下场景中由演讲台、大屏幕演示、观众、灯光音响等组成的演讲环境，或者说打破了主讲人与演讲环境的平衡。在线下演讲中，上台仪式感、肢体、表情和语言的搭配、听众表情和心理状态，现场气氛等，都会对主讲人形成互动和外在刺激，主讲人可以通过这些刺激来及时调整自己的演讲内容、方式和节奏。但在直播环境中，除了自己和手机，其他外在刺激因素全部消失，原来可以变化、调整演讲内容、方式和节奏的正向刺激，一下子变成了主讲人心理的不适应和紧张刺激，导致产生拘谨感，进而影响内容表达与传递。因此，线上活动对于主讲人要求更高，甚至主讲人要具备专业演员的素质。线上活动应重视激发主讲人实力与潜力的氛围营造，例如主讲人与场景之间的主题联系和镜头感、与演讲内容的画面切换、与观众的实时互动等，实现内容的有效传递和表达。

　　三、环境约束和互动是提高完播率的关键。线下参展参会，是在特定时间做特定事件，线上直播特定性弱，很容易使观众主动打断或者被动打断。完播率，顾名思义就是直播完全播放的比率，也就是看完整场直播的观众比率。现在大部分直播免费，听众只要进入直播链接就可以直接收看，相当于忽略了注册过程，因此经常因为没有直播前的再次提醒而遗忘；直播过程中，听众环境相对松散，没有环境约束，自由度非常高，可能一个来电就中断了收看。

　　四、平台的作用笔者不再赘言，没有流畅的平台，场景、内容和体验皆可化为乌有。

　　2003 年非典成就了电商，也开启了会展业界对线上展会和线下展会的探讨。这次疫情，无疑是会展业走向线上的变革标志。G20 新冠肺炎特别峰会也首次使用视频方式举行，虽说是当下的无奈之举，但能够成为“应急之策”，足以证明线上会展传播快、范围广、易组织的先天优点。笔者相信，解决了“直播疲劳综合症”，线上展会便会形成可持续的商业模式，必然迎来超乎我们想象的发展前景。

　　刘海莹