数字化是一把手工程

　　2020 年3 月6 日，我作为疫情期间第1 名访客进入郑州太古可口可乐，与管理层及可口可乐中国总部相关人员同步在线交流。

　　鉴于当时中国的数字化是分段数字化，如B2B、 B2C，线上线下分割的现象，我重点讲解了如何打通三度空间，以及BC 一体化。想不到4 月份，郑州太古可口可乐的项目就启动了，年底就形成了全链路数字化系统，并且获得太古可口可乐系统数字化创新大赛第一名。

　　了解郑州太古可口可乐的全链路可视化系统，有几个关键语：

　　1. 全链路数字化（B2B2C）。数字化是从电商（B2C）开始的，后来有了B2B。这都是平台商的数字化，与品牌商无关。可口可乐的深度分销，郑州太古可口可乐已经做到了河南省的数万个终端。这是一套B2B 深分系统。可口可乐也有电商（B2C），但与渠道无关。可口可乐的全链路数字化，彻底打通了厂家（F）、代理商（B）、终端（b）、用户。因此，郑州太古可乐全链路数字化准确的路径应该是：F2B2b2C。

　　全链路数字化，首先是一个系统涵盖了渠道链的所有环节，直抵C 端；其次是所有环节在同一套系统中。

　　全链路数字化，表明传统营销与互联网的边界消失，全面融合开始了。

　　2.BC 一体化。2019 年5 月提出BC 一体化概念后，可口可乐是第一个接受这个概念的头部企业。郑州太古可口可乐实现BC 一体化的逻辑是：小程序（可口可乐优享汇）+LBS+ 腾讯优码+ 一物一码。

　　可乐这种低值高频消费品，其特点决定了B 端和 C 端完全在线有很大难度。但BC 一体化的特点，恰恰是通过在线化率的情况，用杠杆效应激活B 端，释放存量。这与B2C 的在线数字化是不同的逻辑。

　　3. 整合大平台。最大的数字化平台是阿里、腾讯。 BC 一体的数字化杠杆，需要标签化的C 端引流，与大平台合作有一定优势。

　　4. 全域数字化。生产、物流、营销、传播，全域数字化。

　　5. 可视数字化。电商的数字化标签是营销自动化，通过用户画像、AI 算法，在线自动分发。BC 一体化是线下与互联网的结合，需要向各级管理人员提供实时信息，比如终端效率排名、员工效率排名。也需要一线人员随时掌握信息，作为线下与用户交流的需要。因此，可视数字化将是全链路数字化的标准配置。

　　6. 全员数字化。数字化环境，人人都是数据分析师，根据数据开展工作。中国多数头部企业，本来就有很强的数据意识，开会汇报工作，从来就是数据说话。不过，过去的数据是IT 化的，现在是DT 数据。DT 数据，实时更新，分析更便捷。

　　7. 一把手工程。都说数字化是一把手工程。但一把手面对数字化往往不知所措。郑州太古可口可乐推动的数字化，徐总亲自推动才有全链路、全域、全员的数字化。

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