服务认证,是针对服务进行的认证。《中华人民共和国认证认可条例》将“认证类别”分为产品、服务、管理体系三类。其中,服务认证是基于顾客感知、质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,是对服务提供者的管理及服务水平是否达到相关标准要求的合格评定活动。服务认证是国家质量基础设施的重要组成部分,对提升优质服务供给比重、提升中国服务国际竞争力具有积极作用。
物业服务认证作为近年来新兴的认证项目,已经成为更多从事物业服务、管理、清洗、保洁、园林等单位比较青睐的一项认证。通过第三方机构按照认证规则进行严格评审,证明其提供的服务和技术规范达到规定的标准要求,所展现出企业的能力水平。认证证书分为3星、4星、5星三个等级,等级越高代表企业综合实力和服务水平越高,等级证书的权威性、公正性受国家法律保护。
第三方专业评价机制,引导和规范行业有序健康发展。物业服务认证由中标时创认证(深圳)有限公司进行业务对接,可以辅导、扶持企业建立标准体系,完善管理,提升服务。获得服务认证的证书在国家认监委平台查询,市场采信度高,已经成为物业企业必备的能力证书之一。
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