9月1日上午,力诺瑞特“热泵暖冬 · 情暖万家”用户大回访活动拉开帷幕,为了让空气源热泵产品售后服务更加便捷高效,力诺瑞特将在这个寒冬到来之前,提前为用户送去暖家+暖心的服务。力诺瑞特总经理李恒索、公司管理团队及全国各大区市场负责人参加活动启幕仪式,仪式由力诺瑞特副总经理、热泵事业部总经理李培伦主持。
目前,空气源热泵现已成为学校、医院、酒店、工厂、住宅等场所更为理想的冷暖、热水供应设备。尤其是作为中国煤改电示范企业的力诺瑞特,更是凭借着其产品的出色的舒适性、稳定性、节能性等优势,让众多用户收获了低碳便捷的舒适体验。
除了高质量的产品品质,完善的售后服务也是力诺瑞特赢得口碑的另一制胜法宝。
力诺瑞特成立的21年来,始终以高品质服务立身,通过专业的维修设备、专业的服务技能、专业的服务标准,竭力打造阳光天使、金牌服务的品牌形象,21年风雨兼程,不断升级客户服务系统,成为行业内甚至行业外争相效仿的典范。
在疫情常态化背景下,力诺瑞特的暖心守护进一步升级——在疫情地区,售后团队提前做好配件储备,安排专人驻留当地进行服务维保工作,根据不同区域的疫情情况,部分地区实现第三方服务的本地化签约储备,最大程度保障了当地维保服务效率。
目标明确才能定位好前进的方向,任务清晰,才能把握好奋斗的路径。仪式上,总经理李恒索对本次回访活动做出行动部署,他表示,此次“百万用户大回访活动”恰逢力诺瑞特“强基工程、百日会战”的关键时刻,责任重大、意义非凡,企业一方面要让用户更好更快捷的获得服务,不断提升用户体验及满意度;另一方面,也要将服务打造成为力诺瑞特驰骋热泵市场、进入第一梯队的有力武器。
力诺瑞特山东大区总经理高巡与经销商代表分别发表致辞,表达了对回访维保工作的信心,表示将牢牢把握市场契机,重视服务营销,以用户为中心,以消费者体验作为最大的市场需求,在本次活动中将力诺瑞特品牌竞争力提升到一个新的高度。
仪式结束后,客户服务中心召开服务专题培训会,对参会的服务商、工程商、代理商进行了培训,确保服务规范的落实,进一步提升团队服务质量。
在此次活动中,力诺瑞特客服、营销、经销商团队将切实调研产品实际运行情况,帮用户解决实际问题,了解用户对产品的改进建议,提高用户使用的满意度。生产、技术、研发、后勤等部门也将紧密联系一线,即刻响应一线发现的产品使用问题,及时讨论一线反馈的产品改进建议,为力诺瑞特今后将产品销售转为系统服务的新篇章迈出第一步,为“强基行动”吹响第一声号角。
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