转变生产中的技术资产管理

　　大卫·卡希茨基

　　“ 财务有S A P ， 销售有Salesforce。工程师有什么?”

　　美国广播公司（ABC）前工程副总裁卡尔·哈桑见证过无数代广电设备的出现和消失，他并不是唯一提出这个问题的人。他也不是唯一一个认识到这一点的人：虽然大多数电影制片厂、广播公司、租赁和制作公司都在采用更智能、更连接的工具和解决方案来完成他们的工作，但他们很少能获取有关他们技术库的关键数据。他们从未有针对该工作开发的工具。

　　尽管保持正常运行时间和延长设备生命周期很重要，但大多数媒体机构只是依赖一批电子数据表，跨不同的文档以不同的方式捕获资产信息，这些文档通常存储在不同的地方。细节往往是不完整的或过时的。要获得关于驱动他们工作的技术之可靠和重要的信息，工程师没有可求助的人或资源。

　　“多年来，我们尝试了各种不同的系统跟踪我们所有技术和演播室地点的关键数据和最新信息，但发现它们都在某种程度上有所欠缺，”国会大厦广播公司工程和运营总监彼得•索克特表示。

　　为支持制作工作流程，传媒机构往往要管理一万多硬件、软件和技术。在技术上，他们与数百家厂家合作。如果没有一个标准化的集中工具来存储所有这些系统的信息，那么查找重要的固件更新、安全补丁、用户手册、故障排除指南或其它与产品相关的文件将非常困难和耗时，从而导致企业的实际成本增加。产品故障、服务问题、现场停机期和可预防的安全漏洞估计会给广播公司造成很大损失。

　　“我们访问了数百个演播室，不断看到相同的问题出现：工程师使用过时和拼凑的工具管理着数千项关键技术，”BEAMDynamics联合创始人、首席执行官大卫·卡希茨基表示， “保持极其复杂的制作工作流程正常运行，要求工程师熟练掌握固件、软件和关键的安全更新，以及维护和检修这些工作流程中的硬件和软件。目前这需要昂贵的人力监管这一工作，并将其作为日常工作的一部分。当这些工作被忽视时，会增加工作流程的脆弱性，并增加长期的成本。”

　　在这些脆弱点中，首先是对一个设施或设施群的库存缺乏可见性或几乎一无所知。如果没有这种可见性，就可能出现意想不到的性能和互操作性问题，并且在紧张的制作计划中对这些问题进行故障排除可能会消耗宝贵的时间。卡希茨基说，解决方案是将工程师需要的所有数据放在一个地方，并使其以通用的格式和用户界面中随时可用，并与厂商或供应商无关。

　　以标准化的方式获取传媒机构的所有库存资产是一项有价值的成就，原因是这使工程团队可以看到他们跨部门和区域的整个制作库存。这也是改善正常运行时间和降低成本的关键第一步，特别是对于大型传媒机构或广电集团。例如，在大型广电集团中访问关于库存资产的标准化数据后，按个电视台完成软件更新或服务器安全补丁突然变得简单、快速得多。

　　由于缺乏清单数据而产生的第二个隐患是产品故障的可能性增加。如果产品没有按应有的方式更新、维护或更换，这些疏忽可能会导致停机及其它问题，使制作复杂化。如果每个产品的数据都被采集在一个标准框架中，并保持最新，那么工程师可以利用这些信息优化性能（并降低产品或工作流程故障的风险）。他们还保持业务符合最新的安全标准，从而最大限度地降低安全漏洞和勒索病毒攻击的风险。

　　对于制作团队的成员来说，立即访问当前的、特定于产品的信息可能在正确配置系统或解决问题方面大不相同。即使操作者在现场工作，并且只有一台移动设备，他们也可以快速找出所需的文档或数据，开始故障排除并恢复正常工作。清单数据还可以包括不同地区的最新运输指南、产品规格和图表、照片及其它细节、表单和文件，这些都是尽快将替换产品送到需要的地方所必须的。

　　健全的清单数据不仅可以增强可见性，还可以以各种方式帮助改善正常运行时间。对于有资产老化的工程师来说，重要产品生命周期事件的数据可以实现主动管理，支持战略更新，甚至在为新技术做预算时充当一个等效的ERP系统。这些数据对于大型组织来说是无价的，比如广播集团和出租公司，它们通过兼并实现增长，需要一种可视化新扩展业务清单的方法。有了用于管理和动态维护产品数据的标准化和集中化系统，他们可以从一开始就在如何拥有、管理和部署这些资源方面具有前瞻性和战略性。

　　媒体机构现在才开始收集和了解运营数据——制作如何运作，技术如何在现场管理，设备哪里有问题，以及这些问题如何可能导致停机和制作拖延——目的是提高他们的效率，降低成本，并增加正常运行时间。

　　好处比以往任何时候都清楚，但仍然存在两个根本挑战：汇总和维护清单数据。哈桑指出，收集数据的过程是一项巨大的任务，需要大量的人力。然而，他认为，填写数据库所需的一些信息可能已经存在于意想不到的地方。例如，财务部门可能会维护产品清单，以跟踪折旧，以便报税。

　　维护当前信息同样是一个重大挑战，也是一个永无止境的过程。在每个产品的生命周期中，可能会有固件升级、额外的文档及其它发布的帮助该资产保持最佳状态的资源。随着技术管理平台（如BEAM Dynamics的BeamON）引入广播市场，工程师终于有了一个现代工具来连接他们的资产清单和与之相关的每个数据元素。这种新型的管理平台只需要每项技术的型号和制造商，就可以自动将资产清单与直接来自OEM的丰富数据、升级、文档和资源连接起来。

　　结果是工程师和制作团队成员可以在一个基于网页的用户界面中保持对无数厂商和无数产品的所有关键安全补丁、固件升级、文档和联系信息的访问。未来，随着这项技术的发展，广播公司可以期待看到尖端的数据科学和现代工具，如机器学习和AI，被应用于提供更多的能力和利益。

　　“随着技术管理平台被部署到不同的演播室和制作环境中，技术将朝着与如何拥有和管理技术资产有关的智能化发展，”哈桑指出，“随着产品使用和常见问题的数据越来越多，辅以AI驱动的分析，这项技术将演变为更强大的工具，具有有益的停机时间和潜在问题的预测能力。”