从用户角度出发建立全生命周期成本意识

　　最近几年，有越来越多的名词被更多的提及：创新、数字化、转型、高效运维等等。这些词语不仅仅代表了企业最新的动态和发展方向，也体现了企业对于市场的思考。其中，最主要的变化就是很多企业明确了要以服务用户为核心。

　　服务用户可以从多个维度来解读，一方面需要更了解用户的需求，进而研发出更满足用户需求的产品；另一方面，在需求不断多元化的时代下，可以更好的满足用户差异化、定制化的需求，转而为用户提供系统化的解决方案。从单品到多品类再到系统解决方案，这样的过程中企业能够与用户深度链接，创造出更多的销售空间及利润最大化。

　　以用户为中心固然重要，但又不能过分重要。在实际的销售过程中，品牌、经销商、施工方都在尽力满足用户的需求，有些时候甚至会迷失自我。

　　在市场实践中，绝大多数工程项目都需要经过招标的方式来完成，出于甲方要求或者受项目资金水平的限制，低价中标的情况屡见不鲜，也经常会出现根据甲方要求来调整选型、系统方案、安装规范的情况，目的就是要降低设备的初投资成本。降低投资成本虽然有利于整体造价的降低，但也会对增加未来系统的运行成本并存在使用效果的隐患。

　　事实上，空气源热泵设备的初投资成本在整体项目投资中仅占有一部分，由于空气源热泵的使用寿命常达8-12年，在运行成本中，能耗占到建筑用能的40-50%左右。在从全生命期成本的角度来看，后期运行成本的综合要高于初投资成本，所以降低初投资成本并不一定能够降低系统综合运行成本。

　　要解决这样的问题，首先就要求暖通行业的所有人员优先建立全生命周期成本低的概念，全生命周期成本意识是指在热泵系统的设计、设备选型、施工安装、后期运维等过程中，考虑到整个生命周期内的成本，包括初投资成本和后期运行成本，并寻求综合成本最低的解决方案。首先，在设计方案、设备选型、施工安装、后期运维等实际工作中，向甲方和用户灌输这样的概念，再结合运维甚至是经济方面出发，让用户全面认知全生命周期成本的重要性。其次，需要加强各环节之间的沟通与合作，共同寻求降低全生命周期成本的解决方案。最后，需要不断提高自身技能水平，掌握更多先进的理念和技术，为降低全生命周期成本贡献力量。相信通过所有人员的坚持和努力，行业一定会走向更好的未来。

　　不盲从、不跟风、有能力、有追求，这也是新时代暖通领域从业者的形象和追求。这样的担当，也是向双碳目标下的热泵同仁致敬。

　　全生命周期成本意识是热泵行业未来发展的重要趋势之一。通过全生命周期成本意识的推广和应用，可以促进行业的可持续发展和创新进步，为人类创造更加舒适、健康、节能的生活环境。

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