会展业技能竞赛的思考与建议

　　文：张凡 ● 责任编辑：常予莹 861563981@qq.com

　　技能竞赛由来已久

　　1950年，西班牙与葡萄牙两国携手，在马德里举办了第一届世界技能大赛，由此拉开了世界技能大赛的帷幕。同年，世界技能组织成立，设总部于荷兰的阿姆斯特丹，属于非政府国际组织。现拥有86个国家和地区成员。中国在2010年加入该组织。

　　2014年12月，联合国大会通过决议（由斯里兰卡提议），宣布每年的7月15日为“世界青年技能日”。其针对青年中大量存在的失业和就业不足的问题，希望通过技能开发和培训，为青年创业、就业创造更好的条件。新中国建立后，在工业化进程中，职业技能竞赛长期伴随，一度成为工会、共青团开展的群众性活动。

　　2017年6月，中国国际技能大赛在上海举办。这是中国首次举办全国性职业技能赛事。选拔优秀者参加第44届世界技能大赛，是其目的之一。大赛共设21个比赛项目。其中，上海赛区有15个项目，包括车身修理、电气装置、精细木工、电子技术、工业控制、机电一体化、移动机器人、焊接、信息网络布线、网站设计和开发（原网站设计）、花艺、平面设计技术、美容、美发、餐厅服务（西餐）；苏州赛区有6个项目，包括汽车修理、糕点制作、时装技术、管道与制暖、商务软件解决方案。这些竞赛项目均为世界技能大赛的规定项目。

　　2023年9月在天津举办的第二届全国技能大赛， 设置比赛项目109个。其中，世赛选拔项目62个， 国赛项目47个。比赛期间，“中华绝技” 参加展演。

　　2017年后， 技能比赛活动在全国掀起热潮。人力资源、教育等政府部门、工会、共青团、行业协会以及部分大型企业， 成为赛事的组织者或推动者。

　　会展业技能比赛方兴未艾

　　随着中国会展业的发展， 技能竞赛受到重视。全国高校大学生的会展项目策划比赛， 发端于2005年。刚刚结束的第17届全国高校商业精英挑战赛（中国贸促会商业委员会主办）， 有来自30个省（区、市） 超过2000支队伍参赛，规模空前。

　　2018年后， 会展技能竞赛活动进入一些地方人力资源主管部门或工会的视野。本人曾于2019年参与湖北省人社厅主办的“湖北工匠杯” 技能大赛——湖北省会展业职业技能竞赛的组织工作。本人担任评委的第二届四川省会展行业职业技能大赛（2023年11月在成都举办），是由四川省总工会、四川国际博览集团公司、四川省会议展览业协会联合主办的。

　　也有会展企业自办赛事。如首都会展集团在2023年11月举办了“数字· 赋能· 营销” 技能竞赛， 共有11支队伍、数十名员工参赛。

　　会展技能的认知与竞赛的意义

　　从业会展需要技能。会展技能可分为业务技能和岗位技能两类。以展览项目为例， 其中的营销业务大体包括观众邀约、媒体运维、配套活动组织、美工设计和市场调研五个方面。完成这些业务工作都需有相关的专业技能。在一个项目团队中， 营销业务会分设多个岗位（上述五方面营销业务工作不可能一个人完成）。因此， 每个员工将因岗位职责不同而需要掌握和运用不同的营销业务技能。

　　从业会展的技能， 不但需要专业知识打底， 同时需要通过动脑动手相结合的实操应用。技能需要通过学习（重点是实训） 并反复练习才能获得。一个员工有没有技能， 上岗便知。一般而言，工作效率高、业绩好的员工， 基本是技能先进的业务骨干。这种人常被称赞为“专业能力强”。

　　如同体育比赛一样， 可以纳入竞赛的会展技能， 都应具有标准。会展技能的标准涵盖工作内容范式、业务范式和操作范式三个方面。例如， 策划项目的必备内容及其文本格式， 即为工作内容范式；展会邀约观众的基本流程， 即为业务范式；会展客户微信群的运维要求，即为操作范式。

　　举办会展技能竞赛活动的益处有三：通过制定赛项规则， 有利于引导会展业务的标准化建设；通过组织赛事活动，有利于促进会展企业重视员工的业务培训；通过奖励参赛成绩优异者， 有利于激发会展从业者学习和掌握技能的兴趣，助力岗位成才。

　　开展会展技能竞赛活动的建议

　　1、要贴近会展业实际设计赛项

　　目前， 会展技能比赛主要涉及会展主办和展会现场搭建两个方面。其中，主办方的赛项为会展项目策划， 搭建方的赛项为特装展位设计。

　　我认为， 赛项选择应努力贴近会展业的发展实际， 即在主办方的常规业务中选择具有普遍意义， 且强调个人或小组集体技能的项目作为比赛项目， 以体现技能的实用、实战、实操性。具体建议有四：

　　一是， 主办方的赛项应更加务实，更加丰富。目前， 主办方的赛项主要是会展项目策划和会展项目营销两类。其中， 会展项目策划比赛可涵盖展览（分为经贸展览和文博展览两种）、会议（分为科技和商业会议两种）、活动（分为节事、赛事、艺演和文旅活动四种） 三个方面。

　　参赛的项目策划， 既可以是新项目，也可以是老项目升级， 还可以是在老项目中增加新的内容。如经贸展览项目，既可策划新项目， 也可为老项目策划新的配套活动， 还可策划老项目的异地复制， 以及细分原有展览板块， 裂变为单独项目。

　　此外， 调研业务也可列为赛项。新项目的可行性研究、竞品项目的比较调研、已完成项目的总结报告， 都可以参赛。现在高校大学生的会展项目策划比赛， 往往将可行性研究内容列在竞赛文本中， 而且占据很大比例， 我认为不甚妥当。理由是， 项目的可行性研究与组织实施是两个各自相对独立的工作阶段：前者服务于项目决策， 后者旨在解决决策后的项目落地问题。如果可行性研究认为项目不能做， 且决策不上项目， 则项目的组织实施就不复存在。故此， 在会展项目策划比赛中， 项目的可行性研究与组织实施应分为两个赛项， 不宜放在一起。在项目组织实施的方案中， 可行性研究的内容可作为“项目背景”， 简略说明即可， 无需长篇大论。

　　二是， 会展项目的营销竞赛应贴近实用， 可细分多个赛项。如经贸展览项目， 观众邀约、媒体运维、配套活动组织、美工设计和市场调研五大业务， 均可以单独成为赛项。此外， 会展新闻写作、视频制作， 也可以列为赛项。

　　三是， 展会现场搭建的比赛可以扩大内容。特装展位的造型设计应突出环保材料的运用， 以适应绿色会展发展的大趋势。此外， 展览、会议、活动场景的整体设计， 也可列为赛项。

　　四是， 会展场馆运维服务中的业务技能， 应有赛项列入。

　　2、要根据技能的实用、实操制定赛规

　　为改变会展技能竞赛规则比较粗糙的状况， 提出以下建议：

　　一是， 竞赛规则须对应赛项技能的应用场景。如会展项目策划所对应的场景， 应该是主办方决策层听取策划方案汇报的会议。作为下级的汇报者， 在此场景中如何准备资料、制作PPT， 组织语言（PPT演讲）、答复决策者提问，就有了依据。在这种会议中， 决策者要么是听取会展项目的可行性研究工作的汇报， 要么是听取会展项目组织工作方案（政府展称之为总体方案） 的汇报。因此， 会展项目的可行性研究工作和组织工作方案的汇报， 不会出现在同一个会议之中。在这种会议中， 汇报者根本不可能以表演的方式面对上级。

　　二是， 竞赛规则须遵循赛项技能实操的通行标准。如展会项目策划， 其文本报告须包括背景分析、项目设计、风险分析和组织措施四个方面。其中， 背景分析与风险分析， 来自项目的可行性研究报告， 简述即可；项目设计一般包括指导思想、项目名称、组织机构、举办时间地点、项目经营主要指标等基本要素；组织措施一般包括组织领导、营销推广、客户销售、现场服务、团队配置等具体工作。项目的财务预算及经营工作计划， 应列为报告附件。

　　目前， 高校学生做的策划方案， 内容多不完整。往往将营销推广单列， 而不纳入组织措施中， 有悖于会展主办方“上项目” 的通行标准。

　　三是， 竞赛规则中的评分标准须提高实操性的得分比重。实操性指参赛的方案、作品或技术手段， 可以落地或运用于业务工作中。要力求避免纸上谈兵，与落地实操脱节。存在常识性错误的项目策划方案， 应加大扣分。

　　四是， 竞赛规则的文本须规范。赛规文本要做到概念明确， 行文通顺， 符合竞赛标准的写作惯例， 应借鉴国际技能竞赛规则文本的写作方法。

　　3、要兼顾业者参赛与大学生参赛

　　目前， 会展技能赛事以高校学生参赛为多， 以业者为主的赛事很少。组织业者参赛， 既是举办技能竞赛的主要诉求， 还可以通过同场比赛， 纠正学生参赛作品脱离实际的倾向。

　　4、要做好赛事准备工作

　　赛事准备工作包括明确组织机构、确定竞赛方案、动员报名、准备竞赛场地及其物料、赛事现场管理、颁奖仪式、赛后总结等环节。

　　其中的明确组织机构， 除负责操盘的机构外（一般是协会）， 应争取政府人社、会展主管部门或工会成为主办方。人社系统的技能赛事已有体系， 应争取将会展技能竞赛列入其中， 成为常设性赛事。

　　在竞赛方案中， 赛项选择及其赛规制定是关键， 可以组成专家组研商并提供赛规标准。

　　省市一级的会展技能竞赛， 属于赛事活动的项目策划。从组织机构确定到举办赛事， 前后时间不会少于3个月。协会操盘要成立项目组， 协会领导须亲自抓。

　　此外， 赛前要对报名战队及选手进行培训， 以帮助他们理解赛规。

　　从服务专业化的能力而言， 会展人要高质量做好本行业的赛事活动。