社交网络、移动计算和传感器等新渠道和技术的涌现使大量新型数据散落在不同的系统中，如何判断数据之间的关联性？哪些数据是可信的？如何从海量数据中挖掘有价值的客户信息？带着这样的问题，本报记者在8月9日举行的Informatica“集大成，聚商机——2011用户创新论坛”上采访了Informaitca公司高级副总裁兼CIO Tony Young。
“数据是企业宝贵的战略性资产，企业机构需要构建一个单一、完整、可信的客户数据视图，真正实现以数据为中心，从而能够通过切实相关、值得信任和及时的数据推动业务创新，全面增强竞争力。” Tony Young说，企业机构需要一个单一、完整、可信的用户数据视图，为销售、营销和客户服务团队提供动力，使销售人员可以通过完整的用户数据视图全面了解客户的购买历史、服务信息、家庭关系、社交媒体喜好以及近期的互动数据，从而获得更多相关的交叉销售。要达到这一目标，数据集成是关键，企业需要从内外部不同的数据孤岛汇集客户信息，这也对确保数据的准确性和及时性提出了新的挑战。
在企业浩如烟海的数据库中，那些与客户、 供应商、账户、组织单位相关的数据统称为主数据，简言之，主数据是指在整个企业范围内各个操作、事务型应用系统以及分析型系统间要共享的数据。为了保证用户数据视图的单一、完整、可信，主数据需要在整个企业范围内保持一致性、完整性及可控性，为了达成这一目标，就需要进行主数据管理(Master Data Management ，MDM)。
“主数据管理项目对企业机构创建一个单一、完整、可信的客户数据视图具有重要意义。主数据管理项目需要访问和控制来自应用程序包和遗留系统的数据，然后将其交付给操作和分析系统。”Tony Young说，Informatica的主数据管理能够全程支持主数据生命周期的访问、发现、建模、清理、识别、解决、关联、治理和交付9大步骤，通过支持使用统一的平台管理所有类型的主数据，提供多域主数据的整合，以获得可靠、完整的核心业务数据，帮助企业机构改善业务运营、更快实现价值、降低总拥有成本。
Tony Young指出，数据集成市场拥有巨大潜力，目前已经拥有450亿美元的市场规模。通过部署统一、有效的数据集成平台，Informatica在世界各地也已经拥有超过4440家客户，包括80多家500强企业。“我们的快速战略部署能够帮助用户在3~6个月之内完成软件的部署，并通过MDM帮助用户满足关键业务需求，在为企业增加新收益的同时，提高运营效率、帮助企业降低成本并最终留住客户。” Tony Young说。
本报记者 刘菁菁
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