李嘉诚：我的手表永远拨快20分钟

　　让你的敌人都相信你

　　老范行军：你是亚洲华人首富、香港企业教父，荣誉加身，光环夺目……可以说经营企业与经营人生，皆大成功。那么这两种经营，你仰仗的是什么？

　　李嘉诚：知识。

　　老范行军：这么简单？

　　李嘉诚：知识是不简单的。我14岁的时候，是个穷小子，我对自己的要求或者说管理，就一条——必须赚取足够一家人勉强存活的费用。但我更清楚地知道，如果没有知识，我改变不了自己的命运。

　　老范行军：那是1943年吧，你的父亲李云经先生病故了，为了承担起家庭的重担，你中止学业，进了舅父的钟表公司做学徒。

　　李嘉诚：那个时候，虽然我只是一个小工，但我兢兢业业，坚持把交托给自己的每样事情做得妥当出色。再有就是我一有空闲就看书，绝不敢浪费一点时间。我知道成功不能光靠运气，如果欠缺学问和知识，即使运气来了也不会知道，更谈不上如何把握住了。

　　老范行军：你在舅父的钟表公司做了3年后，17岁的时候，就独自去闯世界，22岁的时候，有了自己的公司，这期间历经坎坷，你思考最多的是什么？

　　李嘉诚：我想，光凭能忍、任劳任怨的毅力还不足以持久地站稳脚跟。成功也许没有既定的方程式，失败的因子却总是显而易见……我还是坚信，一切财产随时都有被夺走的危险，只有知识和技能是唯一可以随身携带、终身享用不尽的资产。

　　老范行军：你的想法一直没有改变过吗？

　　李嘉诚：我认为，所有新的理论、方法及分析架构，正在塑造一种新的心态和生活方式，都在强调一点：在激烈竞争的环境中，个人的知识与能力比任何资产更为重要。

　　老范行军：还有信誉……这是你一直强调的。

　　李嘉诚：是的。社会已经容不下滥竽充数的人。我们已经到了一个范式转移的关键时刻，知识就是我们最核心的价值。财富源自知识。身处瞬息万变的社会中，你时刻都要做好准备。

　　老范行军：你如何看这个“准备”？

　　李嘉诚：世界对我们已经有了新的要求，我们必须要有新的准备。例如前面说到的知识，已经不再是一门技能或一纸文凭。对这个世界的认知，需要用全新的眼光，多层次、多维度、全方位，慎思明辨、客观论证及逻辑思维，这是现实生活可以仰赖的成功方程式。再有，人类最独特的，不仅仅是我们有洞悉思考事物本质的理智，而是我们还具有遵守承诺、矫正更新的能力，坚守价值观及追求目标的意志。

　　老范行军：你总是这样思考吗？

　　李嘉诚：我常常思考的一个问题就是如何避免聪明的组织干愚蠢的事。

　　老范行军：呵呵，这个问题很有趣。你的思考习惯从什么时候开始的？

　　李嘉诚：毫不谦虚地说，我一直很勤奋，有时间便自修。现在的人说求学问，我是“抢”学问……我从不看小说，娱乐新闻也不看，这是因为从小就喜欢争分夺秒“抢”学问。那个年月，因为穷，几个月才理一次发，要“抢”学问，只能买旧书看……学完了，又卖给旧书店，再买新的旧教材。就这样，我既学到了知识，又省了钱，一举两得。

　　老范行军：从书本上学到了知识，从社会上学到了什么？

　　李嘉诚：那就多了……

　　老范行军：在你的价值观中，有一条我很有共识，就是“学会吃亏”。

　　李嘉诚：人在世上，不要怕吃亏。有时你看似是一件吃亏的事情，往往会变成非常有利的事情。

　　老范行军：你说过“在生意场上，最好的担保人就是自己”，这话如何理解？

　　李嘉诚：这个“担保”指的是信誉。一个人如果能证明自己值得信任，那容易使别人放心地与自己合作。我个人除了勤勉、有毅力之外，非常重视信誉，宁可少赚，行事一定要维护信誉。生意场上，多赚一点钱并非难事，但要保持良好的信誉才是至关重要和不容易的。

　　老范行军：诚信方可成人。

　　李嘉诚：我的一生之中，最重要的是守信。我现在就算再有多十倍的资金，也不足以应付那么多的生意，而且很多生意都是别人主动找到我的……这些都是为人守信的结果。

　　老范行军：1997年亚洲金融风暴发生后，有人建议你抛售股票，加速股市崩溃，从中获取巨额利润……可以说是数十个亿吧，但你不为所动，认为这样做对香港的损害极大。

　　李嘉诚：我既然绝不同意为了成功可以不择手段，那么这样不择手段的钱也是不会赚的。那种投机取巧即使侥幸略有所得，也必不能长久。正如古人所说，“刻薄成家，理无久享”。

　　老范行军：信任的建立，也非一夕之功。你的体会对大家一定会有启发的。

　　李嘉诚：如果要取得别人的信任，就要重承诺。当然，承诺之前，必须经过详细的审查和考虑；承诺之后，便要负责到底，即使中途再有困难，也要坚守诺言。

　　老范行军：这就是一言九鼎。

　　李嘉诚：做人一定要忠诚、有义气，对自己说出的每一句话、做出的每一个承诺，都要牢记于心，拼力践行。当你建立了良好的信誉，你开公司就会成功，你做生意利润便会随之而来。

　　老范行军：企业以人为本，人以信誉为根。

　　李嘉诚：我就是这样认为的，一定要建立个人和企业的良好信誉，这是在“资产负债表”中见不到但价值无限的资产。一个企业的开始意味着一个良好信誉的开始。有了信誉，自然就会有财路，这是经商中必须具备的商业道德。

　　老范行军：还是要把人品的这个品牌经营好，才会有人来捧场和埋单。

　　李嘉诚：很多人问我何为成功的要诀，我就说，做人成功的重要条件是让你的敌人都相信你。如果你能让敌人都相信你，你就成功了。

　　老范行军：看来，树敌也不是不好。但让自己的对手心悦诚服，要比让自己的朋友前呼后拥难上很多。

　　李嘉诚：所以说，做商人成功很容易，但正正当当做一个商人是不容易的。因为竞争越来越大，如果经营没有原则，有时可以侥幸赚一大笔钱，但是来得容易，去得也容易，还会后患无穷。

　　老范行军：你的意思就是，经商与做人是一样的，要找到立身之本。

　　李嘉诚：要想在商业上取得成功，首先要懂得做人的道理。信誉是从事商业的人一定要争取的名字。

　　老范行军：还是要做到“待人以诚，执事以信”。我知道，你看重言行，却又行事低调。

　　李嘉诚：树大招风，做人必须低调。我们要避免成为别人进攻的靶子。如果你不过分显示自己，就不会招惹别人的敌意，别人也就无法捕捉到你的虚实。我年轻的时候，表面谦虚，其实很骄傲。有些人天天保持现状，而我老想着往上爬，所以当我做生意时，就不断地提醒自己，不要狂妄，不要贪心，若我继续持有一颗骄傲的心，碰壁就是迟早的事情了。

　　老范行军：做人要有傲骨，但该藏锋的时候，就不能锋芒毕露。

　　李嘉诚：我深信一句话“谦虚的心是知识之源”，是通往成长、启悟、责任和快乐之路。在卓越与自负之间，智者会近前者而远后者。

　　老范行军：说到卓越与进取，让你铭刻于心的信条是什么？

　　李嘉诚：终我一生，还是要努力遵守“重言行”三个字。

　　老范行军：你的手表还是永远拨快8分钟吗？

　　李嘉诚：不，我的手表永远拨快20分钟。

　　内心的富贵才是财富

　　老范行军：很多人说“要成功就学李嘉诚”，这句话如何？

　　李嘉诚：……一个真正做大事、有远见的人，要看世界的潮流，估计自己未来发展的方向。事在人为，不能有志无才，你可以夸口说你的志向是摘下天上的月亮，但你知道怎么摘下来吗？

　　老范行军：这话问得好。

　　李嘉诚：人生自有其沉浮，每个人都应该学会忍受生活中属于自己的一份悲伤，只有这样，你才能体会到什么叫成功，什么叫做真正的幸福。

　　老范行军：成功是快乐的。在你的生命字典里，如何解释“快乐”两字？

　　李嘉诚：快乐不是因为拥有的多，而是付出的多，计较的少。

　　老范行军：成功与财富虽然不是孪生兄弟，却很难分开，你是富豪中的富豪了，如何看待财富？

　　李嘉诚：财富不是单单用金钱来比拟的……内心的富贵才是财富。

　　老范行军：我们还是先要获得内心的富足，这是成功的起点吧。

　　李嘉诚：每个人都可以有巨大的雄心及高远的梦想，人的成败区别就在于有没有能力实现这些梦想。当梦想成真的时候，是否会在成功的台阶上更知进取。当梦境破灭、无力转败为胜时，是否会套在自命不凡的枷锁里，是否会跌进万念俱灰无所期待的沮丧中？再有学识、再成功的人，也要抵御命运的寒风。创业的过程，实际上就是恒心和毅力坚持不懈的发展过程。

　　老范行军：请问你在事业不顺的时候，如何“抵御”？

　　李嘉诚：我和大家是一样的，也有达不到的梦想、做不到的事、说不出的话，有愤怒、有不满，伤心的时候，也会流下眼泪。但是，这些不快和郁闷必须快速地让它过去。我的成功也是有一个过程的，从最初的起点来看，我一直信守止惰和守勤。要想成功，第一要有志，第二要有识，第三要有恒。

　　老范行军：这三点为什么重要？

　　李嘉诚：有志则断不甘为下流，有识则知学而问无尽，不敢以一得自足，有恒则断无不成之事。

　　老范行军：这是你的人生经验了。

　　李嘉诚：我认为勤奋是个人成功的要素，运气只是一个小因素，个人的努力才是创造事业的最基本条件。

　　老范行军：是啊，有人问日本“推销之神”原一平其推销的秘诀，当年69岁的他当场脱掉鞋袜，请提问者摸摸他的脚板，那人摸了之后说，“您的脚板的老趼好厚好硬”。原一平说，“因为我走的路比别人多，跑得也比别人勤”。

　　李嘉诚：这个故事不错。不过我没有资格让你来摸我的脚板，但我可以告诉你，我脚底的老趼也很厚。

　　老范行军：呵呵，当年，你从你舅父的钟表公司里出来打拼，也是做了一名推销员，第一年在七个推销员中，你的业绩最好，是第二名的七倍……这个你还记得吧。

　　李嘉诚：当然记得。我的分红比总经理的还高，我就主动找到老板说，“你给我分红跟第二名一样就行了，这样大家都开心……不然，公司的每个人都会妒忌我”。

　　老范行军：做人要上进，也要低调……那个时候的生活是很苦的，但你却走出了一条光明大道。

　　李嘉诚：苦难的生活，是我人生的最好磨炼，尤其是做推销员，使我学会了不少东西，明白了不少道理。所有这些，是我今生用10亿、100亿元也买不到的。

　　老范行军：成功里难道没有运气的成分吗？

　　李嘉诚：在20岁前，事业上的成功百分之百是靠双手勤劳换来；20岁至30岁之间，事业有些基础了，那10年的成功，10%是靠运气好；90%仍是由勤奋得来；30岁之后，机会的比率渐渐提高；到现在，运气差不多要占三至四成了。

　　老范行军：你的话我是这样理解的：成功、尤其是创业之初，必须脚踏实地，勤勉努力。小有成就之后，朋友多了，人脉广了，生意上的合作机会也多了，相应运气或者幸运，也就随之而来了。

　　李嘉诚：……

　　老范行军：有人说，成功之路是一条毅力之路，你如何看？

　　李嘉诚：如果认为毅力是每分每秒的“艰苦忍耐”式的奋斗，我觉得这是很不充分的。毅力是一种心态，真正有毅力的人清楚自己人生的目标，且愿意承担责任，有颗坚强、果决又充满着希望的心。他知道什么是原则、事实与正义，而且还有极大的勇气和谨慎。

　　老范行军：成功是一个永恒的话题，因为它是另一种形式的“万人迷”。

　　李嘉诚：世人都想有一本成功的秘籍，有些人用一生的精力去找寻这本无字天书，但成功的人，一生都在不断编制自己的无字天书。

　　最重要的不是积累金钱，而是积累人心

　　老范行军：个人的成功，严格说来也是合作的成功。在你的经商过程中，一定积累了丰富的合作之道，不妨讲讲。

　　李嘉诚：商业合作必须具备三大前提：一是双方必须有可以合作的利益；二是必须有可以合作的意愿；三是双方必须有共享共荣的打算。此三者缺一不可。

　　老范行军：“共享共荣”这个理念，棒！

　　李嘉诚：做生意一定要顾及对方的利益，这样人家才愿意与你合作，并希望下一次合作。我一直奉行互惠精神，当然，大家在一方天空下发展，竞争兼并，不可避免，即使这样，也不能抛掉和为贵的态度。

　　老范行军：现在很多人都喊生意难做。真的很难吗？又难在哪里？

　　李嘉诚：人要去求生意就比较难，生意跑来找你，你就容易做。如何才能让生意来找你？那就要靠朋友。如何结交朋友？那就要善待他人，充分考虑对方的利益。

　　老范行军：一说到“利”字，很多人往往为了逐利，不择手段。

　　李嘉诚：经商求利，无可厚非，但不能只为利，见钱眼开，投机取巧。小商人总会在各方面挖利润，但大商人则是舍小利，求大利。这不是简单的互换原则，而是对获利之道的聪明之举。

　　老范行军：上世纪70年代末，长江实业只用6.93亿港元的资产，却控制了价值超过50亿港元的老牌英资财团和记黄埔，堪称上演了“小蛇吞大象”的商业奇迹，这也让你成为首位入驻英资财团的华人，更奠定了在香港企业界教父级的地位……这其中的奥秘可以透露一下吗？

　　李嘉诚：奥秘实在谈不上，我想重要的首先是顾及对方的利益，不可斤斤计较。要舍得让对方得利，这样，最终会为自己带来较大的利益。我母亲从小就教育我不要占小便宜，否则就没有朋友，我想经商的道理也该是这样。

　　老范行军：正因为你“舍得”，才“一退一进”，先退，将2000万股九龙仓的股票转让给包玉刚先生，助他一臂之力成功收购九龙仓，之后，你又“一进”，在包玉刚先生的帮助下，联手汇丰银行，成为和记黄埔的老板。

　　李嘉诚：一定要记住：如果一单生意只有自己赚，而对方一点不赚，这样的生意绝对不能干。对方无利，自己也就无利。

　　老范行军：有钱大家赚。

　　李嘉诚：是啊，如果将好处全部占为己有，人家以后怎么敢再跟你做生意呀。做生意不要怕吃亏，一时吃亏，长远却往往有利。做人要留有余地，不能把事情做绝。假如拿10%的股份是公正的，那么，拿11%也可以，但是如果只拿9%的股份，就会财源滚滚。

　　老范行军：让一分，得两分，看似减法，实则加法。

　　李嘉诚：要做好生意，最重要的不是积累金钱，而是积累人心。

　　当所有人都冲进去的时候要赶紧出来

　　老范行军：有人评价你稳健，有人说你审慎，还有人认为你保守，你怎么看？

　　李嘉诚：我是比较小心，曾经历过贫穷，怎么会轻易去冒险？我们身边不乏这样的人，一时春风得意，一下子就变成了穷光蛋。我绝对不会这样做事，都是步步为营。

　　老范行军：你的理念与老福布斯的一致，他认为要“给鱼更长一点时间去咬钩”。做人与经商，需要慢功夫。

　　李嘉诚：有一句话，我牢牢记住了：“穷人易过，穷生意难过。”你再穷，无非不能吃好的米，那就买便宜的米，还是可以过；人家吃肉，你可以吃最便宜的蔬菜；但是，穷生意很难，非常难。所以，我要小心翼翼，也可以讲是如履薄冰。

　　老范行军：我发现你的商旅生涯中，很多时候都是“时来运转”，就是在别人看不到希望的时候，你还在等待机会，而机会来临的时候，你又做到了该出手时就出手……你是不是很幸运啊？

　　李嘉诚：不敢说没有，但是假如一件事在天时、地利、人和等方面皆背时，那肯定不会成功。所以要等。若贸然去做了，失败时再埋怨命不济，那就更不对了。

　　老范行军：你化解风险的策略就是正视风险，艳阳高照的时候，你常常想到后面可能就是暴风骤雨。重视风险让你躲过了很多灭顶之灾。

　　李嘉诚：聪明而谨慎的商人既然知道“山雨欲来风满楼”，那么在经济过热、炒风过劲时，就应该认真研究整个市场趋势，要居安思危，该出货时，要毫不犹豫地出货……我时常讲，虽然天气挺好，但是你还是要估计，若有台风来袭，你会怎么办？

　　老范行军：是啊，你会怎么办？

　　李嘉诚：我会不停地研究每个项目要面对可能发生的坏情况下出现的问题，所以，往往花90%的时间，考虑失败。再有，一旦发生了不利商情，要舍卒保帅，舍小保大，才能减少损失。可以这样说，就像是军队的统帅，必须考虑退路。做生意必须灵活如兔，不断变换思维的角度和做事的方式，以让自己处于优势之中。有的时候，要想取胜，单刀直入不如迂回前往，稳步前进。

　　老范行军：总是考虑风险，或者想到可能失败，会不会导致魄力不足？

　　李嘉诚：思考可能出现的风险，就是魄力的体现。要知道，任何事业都一帆风顺是不可能的。世上并无常胜将军，所以在风平浪静之时，要好好计划未来，仔细研究可能出现的意外及解决办法。

　　老范行军：说到计划，很多企业、尤其是大企业，习惯做5年的中期规划、10年以上的长期规划……这个，可行吗？

　　李嘉诚：哪怕预测一年后的情况都是很难的，更不要说预测十年后的情况，这样做是愚蠢的。计划应该尽可能的短期，并且应该具有足够的灵活性。

　　老范行军：这种灵活其实也是一种稳健，同时也是一种策略。

　　李嘉诚：是啊。能在不景气的时候大力发展，就是在市场旺盛的时候要看到潜伏的危机，以及当它来临时如何应对，这是需要具备若干条件的。

　　老范行军：面对看不见的风险，还存在最佳的投资策略吗？

　　李嘉诚：根据投资的法则，不要把所有的鸡蛋放在一只篮子里……

　　老范行军：也不要只跟一只股票谈“恋爱”。

　　李嘉诚：哈哈，不错。我们不像买古董，没有非买不可的心理。绝不要对某一项业务情有独钟，这样才能在时机成熟时随时可以售出。关键是，在市场抛弃你之前，你必须懂得首先松手。

　　老范行军：你还有一句话，非常中肯：要永远相信，当所有人都冲进去的时候要赶紧出来，所有人都不玩了再冲进去……这两点，都很难做到。前者，需要冷静，头脑不能发热；后者却需要果敢，大胆搏击。

　　李嘉诚：好景时，我们决不过分乐观；不是好景时，我们也不过度悲观。这一直是我们集团经营的原则。在衰退期间，我们总会大量投资。做生意随机应变很重要。善于把握时局的人，不管是前进还是后退，都能占尽先机。

　　老范行军：如何判断“景”是“好时”还是“不好时”？

　　李嘉诚：我们重要的衡量标准是，从长远角度看该项目是否有盈利潜力，而不是该项资产当时是否便宜，或者是否有人对它感兴趣。

　　老范行军：这个标准，也很难拿捏呀。

　　李嘉诚：所以，看清形势，选择等待，有时不啻为做人经商的好计谋……任何一个产业，都有高潮期和低谷期。在低谷的时候，相当大的一部分企业都会选择放弃，有的是由于目光短浅而放弃，还有的是由于资金不足等各种各样的原因而不得不放弃。这个时候就应该静下心来认真分析一下，是不是这个产业已经到了穷途末路，是不是还有高潮来临的那一天。

　　老范行军：你的话，让我想起一句诗：道是无晴却有晴，东边日出西边雨。

　　李嘉诚：总之，好的时候不能看得太好，坏的时候不要看得太坏。最重要的是要有远见，杀鸡取卵的方式是短视的行为。

　　老范行军：好像是2007年7月吧，你在接受《21世纪经济报道》采访时说，做生意有危才有机。你这样看待“危机”，很有哲理。

　　李嘉诚：把水烧开也需要时间……投资，不能着急。

　　老范行军：曾国藩说“人生之善止，可防危境出现，不因功名而贪欲，不因感极而求妄”。同样，你也很善于“知止”，并在办公室里悬挂了这两个字。

　　李嘉诚：我说过“知利之止，知欲之止，为知人生之成局”。经营企业“知止”两个字最重要。我看过有些人成功得容易，但是掉下去也非常快，是什么原因呢？全世界很多企业之所以失败，至少一半都是因为贪婪。

　　老范行军：是了，孔夫子说过“过犹不及”。

　　李嘉诚：你过度地扩张，容易出毛病；你过度的保守，就不能很好地与对手竞争。老子也讲过“知足不辱，知止不殆，可以长久”。那么，什么时候应该止，什么时候应该扩张……这是一个学问。

　　老范行军：做生意是一门学问，在此，请你授之以渔……就说一个方面也好。

　　李嘉诚：做生意的过程既是钱与钱的交易过程，也是心理与心理的斗争过程，就像打牌的人，永远不想让对手知道自己的底牌一样，做生意的人，是绝对不会把自己的腰包掏出来让人家看的。

　　长江不择细流，故能浩荡万里

　　老范行军：你曾经说过一句话，绝对不能挑选名气大又妄自标榜的企业明星。

　　李嘉诚：是的，我看重“真材实料”。在高度竞争的社会中，高效组织的企业无法负担那些滥竽充数、唯唯诺诺、灰心丧志的员工，同样也难担负以自我表演为一切出发点的“企业大将”，如果招聘来的经理人整天都在外面跑，喜欢出风头，而职责之内的事情却不能做好，于公于私都是危险的。

　　老范行军：在众多的条件里，你很看重职员的忠诚。

　　李嘉诚：有忠诚心是基本，但也要谨记：光有忠诚但能力不够的人和道德水平低下的人，同样迟早会累垮团队、拖垮团队，是最不可靠的人。

　　老范行军：嗯，这个忠告非常好……当年，你是世界“塑料花大王”，可是，你在地产和股市中运作得风生水起的时候，又在一幢工业大厦里保留了一个生产塑料花的车间，而这个业务已经不是很赚钱了。有人说，你这是顾念老员工，给他们一点生机……是这样吗？

　　李嘉诚：我已经说过很多次了，千万不能这样说。过去是老板养活员工，现在应该是员工在养活老板、养活企业……至于说到那些老员工，他们是企业的功臣，理应得到这样的待遇。他们老了，作为晚辈，我们就应该承担起照顾他们的义务。

　　老范行军：你特别强调集体的智慧和团队的核心作用，也不愿意媒介总是围绕“李嘉诚”转圈，更忌讳别人称呼你为“超人”。

　　李嘉诚：我算什么超人，都是大家齐心协力的结果。假如今日没有那么多的人替我办事，我就算有三头六臂，也没有办法应付那么多的事情，所以成就事业最关键是有人能够帮助你，乐意跟你工作，这就是我的用人哲学。正因为如此，公司如果有员工辞职，我总是检讨自己做得不够好，没能给员工充分的施展空间，希望他们都能找到一份好的工作。

　　老范行军：这样对待员工，会让大家心存感念的，至少不会做对不起老东家的事情。

　　李嘉诚：我对他们说，公司的大门永远为你们开着，只要在外面做的不开心，随时都可以回来。有很多人不理解我为什么这样说，其实很简单，公司的钱是员工赚的，他们才是真正有贡献的人。

　　老范行军：1950年，你创立“长江塑料厂”，你为公司取名为“长江”……我手里有一张2002年2月22日《中国企业报》，上面有一篇你谈用人哲学的文章，你说，“长江取名基于‘长江不择细流’的道理，因为你要有这样豁达的胸襟，然后你才可以容纳细流。没有小的支流，又怎能成为长江？只有具有这样博大的胸襟，自己才不会那么骄傲，不会认为自己样样出众，承认其他人的长处，得到其他人的帮助，这便是古人说的‘有容乃大’的道理……”这番话，既中肯又有道理。

　　李嘉诚：我还是那句话：“长江不择细流，故能浩荡万里。”

　　老范行军：好一个“不择”。

　　李嘉诚：人各有短长，就像大象食量以斗进，蚂蚁一小勺便足以。各尽所能，各取所需，以量材而用为原则……出色的统帅掌控大局，使得部下能够发挥出最大的长处。

　　老范行军：你常常大胆启用新人。不过，也有人对你的胆量很是担心。

　　李嘉诚：哈哈，经营企业哪有不承担风险的，如果只担心风险，不给年轻人锻炼的机会，那公司在十年或二十年后还能靠谁呢？现在启用新人，就是为了避开以后的风险，让他们年轻人放手去做吧，我们就是他们的坚强后盾。只要有能力，就给他们机会。

　　老范行军：德鲁克认为，没有犯过错误的人，绝不能将他升为主管。你如何对待年轻人犯错误？

　　李嘉诚：任何人都会对自己的部下犯错误感到不痛快，但是这样能解决问题吗？管理人员就应该为员工的错误交学费，只有付出代价才会感受深刻，减少犯错误的几率。所以，员工如果平时马虎，我会批评，但他有时做错事，我会给他机会去改正。

　　老范行军：你如何定位自己在企业里的角色？

　　李嘉诚：我是杂牌军总司令，难道我的枪法会好得过机枪手吗？难道我可以强过炮手吗？总司令懂得指挥就可以了。我的理解，一个人最大的本事，就是用人的本事。

　　老范行军：那么，什么样的人才是你所青睐的？

　　李嘉诚：适合自己事业发展的人才就是最好的人才。“用人之长，容人之短，不求完人，但求能人”应该是最好的用人观了。

　　老范行军：现在很多经理人喜欢下属称呼老板……你怎么看这个问题？

　　李嘉诚：也有人问我是老板还是领袖这个问题……一般而言，做老板简单得多，你的权力主要来自你的地位之便，这可来自上天的缘分或凭仗你的努力和专业的知识。做领袖较为复杂，你的力量源自人性的魅力和号召力。要做一个成功的管理者，态度与能力一样重要。领袖要领导众人，促动别人自觉甘心工作。老板只懂得支配众人，让别人感到渺小。

　　老范行军：可见，你还是认为自己要做领袖的了。英国有句谚语“好人的榜样是看得见的哲理”，那么如何做一个好的领袖？

　　李嘉诚：作为一个领袖，第一，最重要的是责己以严，待人以宽；第二，要令他人肯为自己办事，并有归属感。机构大必须依靠组织，在二三十人的企业，领袖走在最前端便最成功。当规模扩大到几百人时，领袖还是要去参加工作，但不一定是走在前面的第一人。企业要做大，必须要依靠组织和制度。

　　你有没有刻苦的准备

　　老范行军：你如何看待管理？

　　李嘉诚：我的管理之道，简单来说就是知人善任。

　　老范行军：如何做一个好的管理者？

　　李嘉诚：古希腊的阿基米德曾说：“给我一个支点，我可以撬动整个地球。”好的管理者，要精算出企业的支点，支点的正确无误才是结果的核心。

　　老范行军：如何算出那个支点的位置？

　　李嘉诚：这门功夫倚仗专业知识和综合能力，能否洞察出那些看不见的关联和次序，知识备战帮助你在人生战场上找到最佳支点，这样在关键时刻才可在翻掌间赢得胜利。

　　老范行军：请继续……

　　李嘉诚：成功的管理者都应该是伯乐，伯乐的责任在甄选、延揽比他更聪明的人才。而要成为一个好的管理者，首要任务是自我管理，在变化万千的世界里，发现自己是谁，了解自己要成为什么模样，建立个人尊严。

　　老范行军：如何建立？

　　李嘉诚：最起码的要严格规范自己，不论在私生活上，还是在业务上。我深信忠诚、正直、公正无私及同情心是重要和不可替代的价值观。再有，一个优秀的管理者要会扮演不同的角色——必须能够深刻了解自己应该何时担当领头羊，何时担当牧羊犬的角色，这也就必须认识到企业所处的不同发展阶段。

　　老范行军：企业小的时候，做领头羊就可以了，一群小羊跟着领头羊一起往前走。企业做大了，靠什么来控制？

　　李嘉诚：这是一个好问题。靠人还是靠制度？我现在来回答你：一定要靠制度，靠人绝对不成。对最信任的人也一定要有监察与制衡。

　　老范行军：管理者还应该是个创新者。但很多管理者担心创新的风险，让最佳的位置丢失，所以选择了“保守疗法”。

　　李嘉诚：如果因为怕失败而不敢创新，这个人就是商界的懦夫。企业要生生不息，经理人必须要赋予企业以生命。这不单单只是时下流行的在企业样本上印上愿景或者使命，或者说上两句人文精神的语言，而是在商业秩序模糊的地带力求建立正直诚实的良心。当然了，这条路并不好走。

　　老范行军：我特别喜欢你在汕头大学2004届毕业典礼上的讲话，其中的发问耐人寻味：当你们梦想伟大成功的时候，你有没有刻苦的准备？当你们有野心做领袖的时候，你有没有服务于人的谦恭？当我们常常都想有所获得的时候，我们有没有甘于付出的情操……

　　李嘉诚：是啊，每一个人都希望站在人前，但我们是否知道什么时候应该甘为人后？大家都希望拥有财富，但你知道财富的意义吗？相信你们都有各种激情，但你知不知道什么是爱？这些问题，没有人可以为你回答，只有你自己才知道怎样将会获得答案。

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