信心源自完善——走访Ciljet（赛乐捷）市场总监任云

　　在中国，随着汽车保有量的猛增，市场急需具有专业服务水平的养护美容护理企业，来适应日益发展的汽车后市场。就此国内的汽车养护行业开始逐渐形成并发展迅猛，短短几年时间，相关企业如雨后春笋般纷纷冒头，从洗车到镀膜各档次的店应有尽有。汽车养护行业被评为最有潜力的发展行业之一……

　　汽车养护行业的从无到有、从仅仅能用到科学人性化设计，仅仅不过几年时间，这种发展速度充分展现了本行业的巨大潜力。购买汽车是一次性的，而汽车养护却是终身的，由此也可以看出它的市场是多么的诱人，然而在大批投资者纷纷出手之后，却成为各种“炮灰”，

　　究其根本，“养护”一事虽小，但同样也属技术活儿范畴，服务固然重要，而产品的性能才是根本。近来，汽车养护市场上又出现了一款新产品—— Ciljet（赛乐捷），而且迅速得到了各大汽车品牌4S店的推崇，不过在零售市场上却没有这款产品的身影，由此我们走访了Ciljet（赛乐捷）的市场总监任云，找她了解一下关于Ciljet的情况。

　　越野世界：我们非常好奇，经汽车4S店面的推崇下，Ciljet颇受好评，可为什么我们没能在零售市场上发现它的身影呢？

　　任云：的确，我们现在并没有将它推向零售市场，这主要是为了保证产品的性能更有所保障。首先，使用Ciljet需要专业的养护技师来操作实施，才能发挥产品的最大效果；其次，也是我们对品牌的保护性措施，我们的产品没有零售渠道也就杜绝了伪劣产品对我们品牌的伤害，所以我们的每一款产品从头到尾都不会离开我们的视线范围；再则，在实施操作方面，我们的专业养护技师都经过美国总部的专业培训后，拿到了技能认可证明后方可上岗。截至到目前，我们所有产品的实施操作，都来源于我们自己的技师之手。

　　希望，在我们竭心尽力的投入下，Ciljet的品牌能够更快地取信于国内汽车养护市场。

　　越野世界：近几年来，随着国内的汽车保有量增长，其售后市场的发展速度也不逊色。但相对于汽车市场而言，其售后市场覆盖面广、客户要求复杂。作为Ciljet的市场总监，您觉得目前中国整个售后市场呈现怎样的一个状况？

　　任云：纵观国内的汽车养护市场，我认为存在几方面问题：首先，虽然各类维修、美容店层出不穷、比比皆是，但缺乏统一管理，市场十分不规范。黑幕、侵权现象时有发生。由于没有统一的政策标准加以引导，市场混乱可想而知。因此，行业亟需政府部门出台相关的政策标准，让其中的商业行为有法可依、有令可行。

　　其次，众多养护企业内部管理不规范、产品质量没有保证，技术层次低、产品结构层次差、销售产品能力低、店面综合管理水平差、员工专业知识及服务意识淡薄，因而难以为消费者提供高质量的服务。因此，养护企业需要练好内功、努力创新，力争在众多品牌中脱颖而出，创造出自己的一片天地，在为消费者带去优质服务的同时也成就了自己。

　　再则，就是汽车养护的理念应该扩展一下。1991年海湾战争中，一项鲜为人知的秘密武器引起了各国军界的震惊，它就是RCM预防式养护理论，美国依靠该理论节省了三分之一的军费，今天，以可靠性为中心的RCM理论已经广泛地应用于军事、汽车、电力等领域。汽车预防式养护是指以保障车辆性能为中心，以降低车辆综合费用，恢复并保持最佳功能为目标的一种新型养护体系。它不仅包含了常规养护的全部内容，更具备常规养护所欠缺的日常维护和数据检测，进而能够把问题在潜伏期内就解决掉，未雨绸缪，从而避免了问题发生时再动手所带来的超额经济损失。而我们的Ciljet正是“这个方向”的汽车养护产品，我们一般会建议消费者在购买新车时直接使用Ciljet产品，这样就可以保持汽车最好的状态，不过如果已经错过了最好的时机，我们还有其他的产品可以弥补已发生的漆面受损问题。

　　越野世界：可以介绍一下产品方面的情况吗？

　　任云：目前，我们的产品系列有三大类别，分别是：Ciljet Aviation Grade（漆面保护产品）采用美国航空级微米渗透技术，与汽车车漆完美融合，形成一种更深层的有如镜子般的高光泽表面。Fab by cilajet（纺织品养护产品）主要用于汽车内饰防护，也可用于家居等范围：1.为纺织品提供顶级保护，防止表面出现污点和溅洒物等侵蚀现象。它能够保持纺织品洁净，延长车内饰品、坐垫及脚垫的使用寿命。有效避免来自油渍、咖啡、软饮、食物等污染；2.使用它之后，即刻轻松去污，确保内饰品质三年如新。Hide by Ciljet（皮革养护产品）主要使用于皮革座椅或家居皮具的养护：1.它是一款柔软、精致、不油腻的养护产品，可防止皮革座椅出现干化、裂化、脱落、褪变色等现象，同时避免各种外物污染；2.可确保皮革柔软细腻，使用后，皮革上的污渍容易去掉且洁净如新并延长其使用寿命。

　　在Ciljet Aviation Grade中，我们还配合使用了一款新产品WET，它是美国研发总部专门根据中国的情况为国内市场研发的新产品，它可也消减漆面的细小划痕及氧化层，结合Ciljet一并用于车漆养护。初次使用，经过两个小时的干燥，WET与Ciljet通过空气氧化、正负离子结合后，和漆面强力咬合形成高强度防腐层，便可达到99%的保护；24小时后，产品与车漆将完全融合于为一体，将保养和防护一次完成。

　　越野世界：的确，对于目前秩序混乱的汽车养护行业，品牌无疑是应对市场选择的重要因素，那么Ciljet在行业内将以何种方式来证明自己品牌的价值呢？

　　任云：首先，Ciljet已经通过了国际市场20余年的考验，其产品不断升级换代，全方位售后服务也得到了受众的认可。在国外的各大高端汽车品牌官方网站上，我们都得到其主页面的推荐，如宝马、保时捷等；在美国二手车市场上，实施过Ciljet 的汽车要比未实施过的汽车平均转售价高出至少1400美金（美国最大二手车网站价格对比）。这些都可以证明我们产品的价值所在。

　　其次，在我们来到中国市场之后，从产品的购买、使用及售后服务全部自己负责，不假以他人之手，这样便从环节上杜绝了外部的不良影响，使我们在产品质量与服务质量可以有效掌控。于内来说，我们在全球的顶级实验室里，给Ciljet 产品做了一系列的相关测试，如

　　与全球五大防腐产品（TOUCH OF CLASS、PERMA-PLATE、AUTO AEMOR、EXPRESS CARE、XZILON）同时做盐酸浸泡48小时测试实验，其结果综合对比后显示Ciljet产品最佳；我们在达克实验室做了Ciljet对铝合金耐腐蚀（符合ASTMB368，乙117）的测试实验，镀铬公司对Ciljet评价极高：“65年以来，我们从来没有在镀铬行业见过这么惊人的高效防腐结果。”

　　再三，我们还请国内的PICC（中国人民财产保险股份公司）来承保我们的产品，如若产品出现什么问题，由保险公司提供最高可达10万元的赔偿。

　　最后，我们也在环保问题上给大家以信心。Ciljet绝对是绿色环保、完全无危害的，车内所有养护产品对成人和儿童都是绝对安全的，而且也保证对皮肤和眼睛没有任何刺激性。我们通过了美国国家VOC零无毒级标准认证；还通过了美国加州65号绿色环保标准认证。

　　希望Ciljet不仅能够得到市场的认可，更希望它能让国内大众享受到由它带给我们的种种便利。我们相信自己的产品，因为我们的努力将一切都做得更加完善。