成立球场管理公司的五个基本条件
- 来源:世界高尔夫
- 关键字:球场管理公司 基本条件
- 发布时间:2010-06-24 15:43
三四年前，国内就已经成立了许多高尔夫管理公司，只是当时的市场及时机并不如现在好，而且有几个主要问题阻碍了管理公司拓展业务的脚步，有些问题是在管理公司营业之后才发现，这其中大部分问题至今仍困扰着业内人士。现在，很多人还没有了解清楚这些问题，就迫不及待要“瓜分蛋糕”想成立高尔夫球场管理公司了，这着实让人担忧。
许多想成立管理公司的人都是球场的管理者，他们中的大部分存在一个认知上的误区——只要有管理球场的经验就能成立管理公司。当然，如果你只管理一家球场，那是没问题，但如果想管理三家以上的球场，那就必须具备五个基本条件。第一：管理团队；第二：管理系统；第三：品牌定位；第四：自身资源；第五：公关能力。这“五个基本条件”缺一不可，不然就算你能接到十家球场的管理业务，也很难将业务持续下去。我们先来谈谈管理公司必备的五个基本条件：
第一个基本条件是管理团队。在当下人员紧缺的情况下，要找到好的管理人才非常困难，所以培养自身团队非常重要。目前会寻找管理公司的球场大多数是新球场，只派任球场总经理是不够的，组建球场团队和管理体系是基本要求，包括中层及基层人员，当然还需要有球童的来源渠道，所以管理公司本身就必须有坚强的管理团队基础才行。别逞能想一人兼管两家球场，这不现实，球场业主也不会同意。
第二点是管理系统。我个人觉得这点是重中之重，管理团队虽然重要，但是唯有好的管理系统才能解决管理团队人员的不足，甚至是维系管理合约最重要的因素。有些业主为了凸显国际化形象，会把球场交给国外的管理公司来管理，但是在预算、接待任务及管理沟通等诸多方面受到制约，一般管理合约很难长久。不是总经理被业主直接聘请，就是业主派任的代表“潜伏”，学会球会运作套路后自己管理了。
这些短期合作也是目前许多管理公司存在的隐忧。如果管理公司只派任一位总经理，而没有整套的管理系统及制度去维持管理品质，很容易会出现不同标准的管理模式。管理虽说以人为主，但是要有一套标准让管理者去执行，这样才能保证管理水平。就像五星级酒店一样，各品牌酒店都自有一套标准的法则及流程，无论硬件还是软件，管理者只要按这套要求去执行，不管酒店在美国还是非洲，设施或服务水平上都不会有太大差距。
第三点是品牌定位。大家都知道品牌的建立非常重要，所谓品牌就是要有自己的特色，管理公司也是一样要有自己的管理特色。
球场的管理人员有其自身的经营特长，有的人擅长管理纯会员制球会，有的人擅长经营公众球场，但是管理公司很难兼顾两者，因为若是两者兼顾的话反而失去了自己的特色，难以建立自己的品牌。事实上，并非一定是管理纯会员制的球会才算有品牌，若能把公众球场经营得红红火火，也能算是品牌。
从酒店的例子来看，凯悦酒店是个品牌，而如家酒店也是一个品牌，就看你是经营哪个档次而已。我们看目前经营比较成功的管理公司，IMG管理的球场基本是纯会员制球会，因此IMG是走管理高档球会的路线；而朝向比较擅长市场操作，因此朝向也能在管理对外开放的球会上建立自己的品牌。这样一来，新球场的业主想找管理公司时，就可以针对自己的球场定位寻找合适的管理公司了。
第四点是自身资源。所谓自身资源就是指管理公司能给球会在营运上带来最大的附加价值。例如，知名五星级酒店本身就建立了全球的酒店预约系统，世界各地的客源就是知名酒店最大的资源。以球场来说，IMG可以为管理球会举办世界级的比赛，引进明星球员为赛事增添光彩，协助球场提高知名度及品牌形象，这就是IMG的最大资源。而朝向公司本身有球场设计师及草坪专家作为后盾，可以提供包括工程及维护相关的协助，另外还可以引进业余比赛提高球场的形象，这些都是管理公司的自身资源。
第五点就是公关能力。公关的对象并不是当地政府或客户，而是业主。
目前，在大部分请管理公司管理的球场中，业主都会指派一位业主方代表任副总经理，协助管理公司。事实上，管理公司派任的总经理在球会中只有管理上建议及执行的权力，关系到预算的实权还都握在业主方代表的手上，所以与业主方的沟通非常重要。如何有效沟通，这就考验管理公司的公关能力了。
当然，最重要的还是管理的专业能力，因为重大议题还是要经过业主方理事会表决后才会实施。尽管如此，管理者与业主方代表相处的关系还是相当微妙的，这需要智慧。
目前在市场上具备规模的管理公司并不多，主要还是因为他们欠缺了其中的某些条件，比较常见的情形都是管理两三年后，业主方就自己接手管理了。造成这个问题的最主要原因还是管理公司没有无法被取代的能力，这是管理公司和想成立管理公司的人急需突破的瓶颈。
在管理人才紧缺的当下，很多出色的球会管理者和球会都有成立管理公司的想法，但是我认为，提升管理人员的素质是首先要解决的难题。我们需要引进更优秀的人才进入高尔夫行业，虽然高尔夫需具备专业的知识，但俱乐部的管理专业才是重点，不懂打球的人也可以管理好一个球场，因为高尔夫球场并非只有高尔夫，它包括了许多休闲产业的因素在里面。
从长远来看，对球场管理公司来说，最重要的工作是建立一套完整的管理体系，我觉得酒店是一个很好的学习范本，希望未来也能有五星级的球场管理公司品牌出现在中国。
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