老板，我不开心

　　初企们正寻找丰富多彩的形式，评估智能手机时代的员工参与度。

　　Bunny Inc.是个配音演员与内容创作者的线上市场，拥有50多名员工，分散在旧金山和波哥大的办公室，工作地点遍布世界各地。因此，正如联合创始人兼首席人力官塔尼亚·萨帕塔（Tania Zapata）所说，他们很难评估员工的满意度。“远程协作会造成凝聚力方面的问题，”她说道。

　　所以，为了方便每天快速查看，该公司采用一款名为Niko Niko的应用，员工只需动动手指滑动屏幕，就能表明自己的总体情绪，或回答特定问题。此外还有长按拖拽的幸福度仪表及相应的笑脸（或皱眉）表情符号，让员工表达自己对一切事物的感受，从与上司之间的关系到办公室的整洁度。“比起以前干等着员工表达意见，现在可以更快速地采取行动改善问题了，”萨帕塔以波哥大办公室的网速为例，“这里的网络不比旧金山靠谱，但也有所提升了，”她说，“有好一阵子没收到皱眉脸了。”

　　根据2012年贝新联合公司（Bersin&Associates）发布的一项报告显示，所有企业每年用于衡量与提高员工士气的资金共计7.2亿美元，这么做理所当然：长期研究表明，参与度高的雇员能够提高生产力、企业效益、员工留任几率甚至还有安全性。员工们也会拥有更健康愉悦的身心。然而1月份的盖洛普（Gallup）调查显示，2014年，积极投入工作的美国员工占总体比例低于1/3。

　　通过借鉴出版商和广告商用于提升观众参与度的类似技巧，比如通知、应用程序和emoji表情符号，初企们希望改变这一现象。正如墨尔本初企Culture Amp联合创始人兼CEO迪迪埃·艾辛格（Didier Elzinga）所说，过去20年，“在利用顾客数据改善公司服务上，出现了一股创新洪流。我们想，凭什么让营销者独享乐趣呢？”以下我们为您贴心推荐四款改善全球各地办公室氛围的APP。

　　RoundPegg

　　2009年面世

　　为了让管理者与员工保持同步，RoundPegg试图量化通常不太严密的企业文化概念以及员工的适应情况。通过线上性格测试，其跨平台网页应用根据“定义职场表现的36个价值观”对员工进行评估，比如风险承受力、创造力和不拘礼节的性格，RoundPegg首席营收官大卫·莱昂（David Lyon）说道。了解这些品性有助于管理者找到维持员工满意度的方法，比如加薪或提供职业发展机会。莱昂指出，企业还能利用这一软件评估潜在雇员，不仅是为了淘汰不适者，更是为了了解最适合准员工的工作方式与岗位。

　　Culture Amp

　　2012年面世

　　通过Culture Amp灵活的网页与移动端界面，企业可管理新员工和离职谈话的问卷及参与度调查等。“其中一个关键就是改善用户体验，方便他们在iPad、iPhone或网页上都能使用，”联合创始人艾辛格说道。此工具能根据特定企业的隐私设定，实时自动以交互可视化形式为管理者呈现调查结果——包含对比不同部门员工的柱形图和显示问题变动情况的图表。

　　Niko Niko

　　2013年面世

　　这款应用十分直观，员工利用屏幕滑块表达自己对工作方方面面的感受，调整一个虚拟的笑脸，表达快乐到悲伤之间的情绪。Niko Niko把这种选定的表达方式转换成从1到100的分数，并将总分传送给管理者，甚至在全公司上下共享，激发大家的讨论。“这需要花点时间，不过人们最终还是彼此坦诚了。目睹这一切，让人倍感欣慰，”联合创始人迪尔亚拉·瑟拉祖蒂诺瓦（Dilyara Serazutdinova）说道。

　　去年，底特律慈善机构United Way基金会的员工参与了拥有数十年历史的盖洛普Q12调查，回答自己对12句与工作环境、人际关系及上司相关的专有陈述的赞同程度。结果出来后，基金会决定认真审视如何提高员工满意度。最终的分数“不太理想，”该非营利组织员工参与度主管乌尔苏拉·亚当斯（Ursula Adams）透露。大约一年前，他们开始引进Niko Niko，员工士气迅速高涨。“现在，低于80分的情况是很少见的，”她说道，“以前完全可以接受的70几分，现在就是诊断问题的节点了。曾经这个分数算是常态。”

　　Mood Ring

　　2014年面世

　　怡安翰威特咨询公司（Aon Hewitt）近期推出了这款手机应用，它以每月、每周或每天的频率定期调查员工的心情，并立即将整合数据反馈给管理者。雇主可设置单一问题的调查问卷，答题形式是点击按钮或撰写简短答复。有些企业每天使用Mood Ring查看员工情况，而另一些企业则在全体员工大会后利用它来快速收集反馈。怡安翰威特的全球员工参与度执行负责人肯·欧勒（Ken Oehle）强调，最重要的是及时与员工讨论调查结果。“要命的是，你只问问题，却不采取行动，”他说道。

　　文/STEVEN MELENDEZ 插画/Asuka Watanabe

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