信诚人寿理赔进入“微时代”

　　2月29日，信诚人寿微信公众平台“微理赔”功能正式上线。2月29日至3月1日，共有40位客户使用了信诚人寿“微理赔”提交理赔申请，抢先体验“飞一般”的理赔感受。

　　2月29日上午11时许，邓先生打开信诚人寿官方微信（CITICPRU-Official），点选底栏“客户服务”进入信诚“微理赔”，经过信息录入、资料上传、提交申请三个简单步骤，完成理赔申请，11点01分，邓先生收到提示，显示案件已被受理，仅仅过去15分钟后，案件就完成了结案。次日，理赔款就到了邓先生的账户上。

　　无独有偶，2月29日，洋洋妈也为宝宝的住院费用提交了理赔申请。她将洋洋本次住院的门诊、住院病历，医疗收据等资料拍照上传，45分钟后，系统提示双核完成，案件结案。次日，洋洋妈也顺利领到了2600多元理赔款。

　　足不出户就可以办完理赔手续，次日理赔款轻松到账，真是“飞一般”的理赔体验。目前，信诚人寿“微理赔”可提供住院、重疾、身故等险种的线上理赔服务。相较于传统理赔，“微理赔”省去了客户亲自赶赴柜台提交理赔资料的麻烦，流转环节明显减少，资料可以由客户直接传达给理赔审核人员。只要一部智能手机，客户就可以在任何时间、任何地点亲自使用手机操作，省时省力，简便快捷。“微理赔”同时上线了六大功能模块，除了可帮助客户免填单证，快速申请理赔以外，还拥有“如何申请理赔”、“进度查询”、“待办理事项”、“理赔医院查询”、“客服网点”模块。

　　文/本刊记者 江玲

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