全球最佳创新公司50（四）

　　39 SAMA GROUP非营利机构

　　公益不化缘，自有路路通

　　“我受够筹款了。”Sama Group创始人兼CEO利拉·杰纳赫（Leila Janah）刚刚结束一个长达个把小时的员工会议，会议主要讨论资助金申请问题。我们在旧金山一家名为Farina的餐馆用餐，她边吃手工砖灶披萨边跟我发泄。

　　33岁的杰纳赫在2008年创办了Sama，她坚信创造工作机会是反贫穷最有效的武器。从肯尼亚内罗比贫民区和海地太子港到阿肯色州乡下，Sama走进失业率高的社区，培训人们从事与数字相关的工作，比如验证数据以提高谷歌搜索算法的智能性，以及对TripAdvisor上不合适的内容进行标记。迄今为止，Sama称已经帮助了大约51，000人，将近22，000人是直接受益者，另外29，000多人得益于直接受益者的收入。2015年，Sama帮助的人是2014年的两倍。

　　如往常一样，杰纳赫对自己的使命充满信心，但她对传统非营利机构模式的限制感到极其愤怒。杰纳赫或许是一个反贫穷机构的管理人，但她同时也是哈佛毕业生，更曾担任管理顾问，因此，她相信的是初企那种反复试验，不断更新和必要时改变工作重点的发展模式。与其相反，资助金申请则要求类似Sama的机构提前一步步详细规划项目。“这基本就是要求你预测未来，”杰纳赫说。

　　显而易见，消除贫困根本是不可预测的工作。杰纳赫的团队必须在肯尼亚寻找和培训从未使用过电脑的人们。在宽带与工作一样匮乏的阿肯色州乡下，Sama必须找到可靠的互联网资源来教客户使用电脑。有时候，机构找到的某些好职位都需要几周的无薪培训，而Sama客户的经济条件并不允许他们几周拿不到工资。

　　杰纳赫跟我说每当感到灰心时，她就想起一句格言，那就是你帮助的每个人都是一场无穷尽的胜利。对Sama而言，类似克里斯汀·洛根（Kristen Logan）的客户便是成功的例子。

　　洛根居住于经济萧条的加州默塞德，任职一家公司的行政助理五年后失去了工作。她对前途感到十分渺茫，不确定能否找到另一份让她能单独抚养三个孩子的工作。最后，洛根通过在Sama培训班中学到的技能找到了一份帮纽约一家美容学校接听电话的工作，而且，挣的钱比之前那份工作还多。

　　然而，对杰纳赫而言这远远不够——这也是为何她着力于将Sama从令人窒息的筹款过程中解放出来。这是争取经济独立的冲刺之举，而Sama已经接近达到目标。多亏于与包括盖蒂图片社（Getty Images）、微软和高通（Qualcomm）在内诸多公司的合作，Sama所产生的收入已足够支付其大部分经营成本。“如果能证明我们不仅可以明显改善Sama员工的生活，还能达到收支平衡，那绝对是具有革命性的，”杰纳赫说，“举个例子，你在2009年投资了1美元，但这1美元的社会回报是无穷尽的。”

　　Sama代表了一种新的社会影响模式：财务自足的非营利机构。为了更接近这个目标，2015年10月份，杰纳赫成立了一家名为Laxmi的附属营利机构，Laxmi推出高端化妆品系列，以合理的工资雇佣贫穷的非洲人—主要是女性—帮忙种植、收割、处理产品原料。杰纳赫的目标是用Laxmi的部分利润来资助Sama目前的运营，同时让她拥有额外资金来寻找对抗贫穷的新方式。虽说类似TOMS布鞋等买一赠一的公司和Charity：Water等以技术为后盾的非营利机构模糊了慈善机构和初企的界线，但杰纳赫想完全将这两个世界合并。

　　Sama在梵文中意为“平等”，从一开始，这家机构的血液中就流着硅谷的DNA。杰纳赫在一家由Facebook资助的初企加速器中创办了Sama，当时，驾驶共享服务Lyft也是这家加速器的项目。Sama的第一批资助者包括了U优步早期投资人施欧文·彼西弗（Shervin Pishevar）以及当时在Facebook工作、后来成为知名天使投资人的戴夫·莫林（Dave Morin）。

　　杰纳赫与肯尼亚一个外包中心合作，为穷人创造工作机会。Sama向这家外包中心供应技术公司的工作，要求是工作必须由无法挣得最低生活工资的人们完成。为了保证质量，Sama开发了一个专用软件，将数据工作分解成多个小任务。去年，Sama结束了这种合作模式，在内罗比马塞里贫民区附近开了自己的工作中心。

　　Sama对战贫民区

　　利拉·杰纳赫如何对抗贫困

　　为了解决美国的贫穷问题，杰纳赫引进了一所教美国人寻找在线工作的学校。一开始的计划是让学生通过类似Upwork的兼职劳动力市场找工作，但有些学生虽找到了工作，却面临着来自其他地方低薪劳动者的竞争。为了提高就业，Sama转向专注于具体技能的培训，比如社交媒体营销。Sama的两个经营区域，即加州默塞德和阿肯色州杜马斯的项目主管为每位学生争取到了至少一个在线实习的机会。到了第二年底，大约50%的学生都成功拿下至少一个在线合同，8月份，Sama推出在线课程，以接触到更多需要帮助的人。自此之后，Sama将项目扩展到了内罗比。

　　杰纳赫在宣传她的使命方面毫不胆怯。“有些人不喜欢我的做法，”当提到有人看不惯她将与理查德·布兰森（Richard Branson）的自拍照放上Instagram，更经常出现在各种名人会议上时，她坦承认道，“但所有的大生意都来自于社交。”她将Eventbrite联合创始人茱莉亚·哈尔茨（Julia Hartz）和优步CEO特拉维斯·卡兰尼克（Travis Kalanick）称做朋友，而且，她聪明地把和别人的交情转变成职业机会。不久前，她与优步达成合作，为潜在司机创造一个定制课程。

　　2015年10月在Google Zeitgeist（这家搜索引擎公司自家举办的TED大会）上，杰纳赫认识了Thumbtack联合创始人乔纳森·斯旺森（Jonathan Swanson）；几周后，她参观了Thumbtack总部，目的是寻找可以合作的方式。Thumbtack是一家价值高达13亿美元的初企，公司用一个智能手机应用将客户与水管工、清洁工和其他专业人员联系起来。2015年，Thumbtack称20万名专业人员完成了600万个项目请求，产生了将近10亿美元的收入。“在纽约，我们将培训1，000人，”杰纳赫对斯旺森说，她引用了Sama即将在纽约开展的一个课程，该项目得以开展有赖于罗宾汉基金会（Robin Hood Foundation）的资助。“如果经培训后，人们可以在Thumbtack上找到工作，那就再好不过了。你们提供的工作中，是否有我们学生可以填补的空白？”

　　斯旺森打开一张电子表格。清洁地毯？草坪修理？搬家？他罗列了Thumbtack上需求未得到满足的工作。不久后，杰纳赫和斯旺森开始了一场头脑风暴会议，在旁观看的我似乎在看一场乒乓球赛。斯旺森提出与GoPro合作外包视频剪辑工作：“点击一下，在非洲的某个人能帮忙挑出好的片段并设置音乐。”杰纳赫则提议“配对”服务，员工代表客户挑选档案。她鼓吹斯旺森加入一个尚待创办的Sama顾问委员会，还计划在哪些城市就用Thumbtack来雇佣Sama学校培训出来的毕业生。斯旺森小心翼翼地不随意做承诺，不过他忍不住对杰纳赫的多个想法表示点头。走出Thumbtack总部时，杰纳赫说，“我们有太多工作要开展。”

　　研发LAXMI护肤系列是杰纳赫在非洲西部考察时获得的灵感，当时，她发现许多当地人都在自家院子种乳木果。“当时我说，何不搞出口生意，但仅从贫困妇女手中买原料？”她回忆道，“我们可以解决贫穷的同时改善我们的肤质。”正如Sama的非营利提议一样，Laxmi的使命是创造好的工作机会。

　　去年秋天参观Laxmi时，公司刚刚运出第一批订单。杰纳赫在手机上设置了提醒，每当有新客户从网站下单购买Nilpotica面霜（50ml售价72美元）或玫瑰再生水雾（50ml售价52美元）时，手机就会发出声音。“你知道我们早上卖出了一件产品吗？”走进Sama会议室准备开会时，她问Laxmi首席运营官MJ·多科特斯（MJ Doctors）。

　　多科特斯显然与杰纳赫一样兴奋。过去一年，他在非洲农村建立起符合道德规范的供应链，从南非采购抗衰老护肤成分丰丽果，再从摩洛哥购买玫瑰水。

　　价值112亿美元的奢侈化妆品市场已经非常拥挤，好产品还必须要有好故事，这个会议的主题就是Laxmi的营销。Laxmi的首席营销官是曾负责欧缇丽（Caudalie）和波比·布朗（Bobbi Brown）两个美妆品牌营销工作的西娅·科歇尔（Thea Kocher），她从纽约点击Skype加入会议。杰纳赫旋转手提电脑，让屏幕对着多科特斯和头像亮着的科歇尔。她播放了纯天然糖果公司Unreal制作的一个视频。“我们喜爱糖果，”视频如是开始，“但糖果是垃圾食品。”杰纳赫点了暂停。“我觉得关键的营销理念是，”她说，“食品中的所有成分必须人人都能读得出。护肤品难道不一样吗？难道你想将黄色五号抹到皮肤上？”

　　随后，杰纳赫跟我说她希望Laxmi能像家居用品公司Method Products一样。-Method的瓶子是用100%再生塑料制造的吗？当然。但公司通过绝佳的品牌和价值推广使其肥皂产品在市场中脱颖而出。Laxmi也有对社会有益的品牌故事，更能满足人们对天然成分的追求，它同时有与众不同的设计理念：Laxmi的面霜以可有效阻挡紫外线的黑玻璃罐包装，如此一来，产品就不必添加合成防腐剂。

　　一开始，杰纳赫将Laxmi定位为其非营利事业的一部分，但她知道，以非营利的名义吸引人们投资高端化妆品牌所需的营销和基建成本并不容易。“谁在乎呢？”她说，与潜在利益相比，开销算什么，“打个比方，买铅笔的钱与买钢笔或者付工资的支出相比算什么？重要的是，钱在这个财政年度花掉，影响也在这个财政年度产生。”

　　与申请资助金相反，杰纳赫利用自己的社交网络为Laxmi筹资，总共从LinkedIn联合创始人里德·霍夫曼（Reid Hoffman）、TOMS布鞋创始人布莱克·麦考斯基（Blake Mycoskie）和前雅虎CEO提姆·库谷（Tim Koogle，同时是Method Products的董事长）等人手中筹得200万美元的种子基金。“看到作为营利公司的Laxmi筹钱是多么容易的一件事，我感到很震惊，”杰纳赫说。

　　最后，Laxmi想发展出70或80种护肤化妆产品。除此之外，杰纳赫还设想进军珠宝和家居装饰品等相关领域，这两个领域都可以为偏远地区的贫困妇女创造工作。“现在只是开始，”多科特斯说，“我们的想法是不断更新。”

　　Laxmi所瞄准的高端美容市场似乎与Sama的使命并不协调，但这种不协调其实是有意为之。“穷人一般做的都是低利润工作，”杰纳赫说，“这正是许多公司不雇佣穷人的原因，招聘和培训他们的成本太高了。然而，如果公司的利润空间足够大，你完全可以付得起昂贵成本，还可以回报投资人。”这确实讽刺，将Laxmi打造成奢侈品牌竟是雇得起世界上最穷人们的唯一可行方法。

　　Sama拥有Laxmi公司12%的股份，杰纳赫拥有24%。这意味着，若Laxmi支付股息或被收购，Sama就会得到意外之财。“最终，Laxmi可以为其他社会企业产生钱财，”她说。

　　杰纳赫承认，这是钻系统的缝隙。在她的理想国度里，她无需向投资人或企业资助者允诺利润回报，正如她不想遵守严格的资金申请流程一样。这些都有碍于最大化非营利事业的社会影响。

　　但现实世界并非乌托邦。正如杰纳赫在我们首次见面时说的，“我没有特蕾莎修女（Mother Teresa）情结，我是个实用主义者。”

　　40 midroll media媒体公司

　　播客是好生意

　　Midroll是推动播客行业发展最大的幕后功臣。除了制作和发布流行文化节目和音频迷你剧之外，Midroll还为播客行业创造了绝佳的广告网络。这家媒体公司率先为播客行业引进如Dunkin Donuts和Prudential等一线品牌营销者，甚至还开始试验本地播客。“我们消除了令播主头痛的问题，”Midroll CEO亚当·萨克斯（Adam Sachs）说。因为Midroll，从知名体育记者比尔·西蒙斯（Bill Simmons）到流行文化组合基德·费里（Kid Fury）和克里索（Crissle）（两人的播客名为The Read）的每位播主都能从播客中赚钱，而不仅仅是为了兴趣。下面，基德·费里和克里索谈广告商蜂拥而来对播客行业而言意味着什么。

　　克里索：很幸运的是，我们的播客得到许多观众的喜爱，因此为广告商所青睐；我们的节目有广泛的吸引力，所以可以挑选广告内容。

　　基德·费里：我觉得许多人开始做播客，是因为看到播客可以赚钱。但是，人们总是以为，推出差劲的节目财源也会滚滚而来。现实是残酷的。

　　克里索：几乎每次都能看出哪些播主是真正关心内容，哪些又是满脑子想着赚钱。

　　基德·费里：到头来，我知道不管房间是不是安装有麦克风，我所做的事都是和朋友聊天，然后回家洗洗睡。所以，我不如顺便赚点钱。

　　优化金融业务体验

　　41 Affirm移动支付公司

　　42 Earnest借贷创业公司

　　43 Aspiration在线金融公司

　　44 VAIL RESORTS滑雪度假村运营商

　　创建终极旅行忠诚计划

　　俗话说“山不来就我，我便去就山”，但有时候，山真的会“走到”我们前面来。去年夏天，Vail Resorts董事长兼CEO罗伯·卡特茨（Rob Kats）收购澳洲最大的山地度假区Perisher时，他的策略已经很明显，那就是将Vail Resorts发展成首家全球滑雪度假区品牌。Vail Resorts的国际扩张可谓势头凶猛，在美国，公司已拥有11个度假区，且数目还在增加，这些度假区延伸至落基山脉之外，直至底特律明尼阿波利斯的小型滑雪区，如今公司产业已扩展到芝加哥。Vail Resorts的强大网络使其可以避免因降雪少和淡季造成的经济损失，但更重要的是，它成功进军众多滑雪爱好者所在的本土市场。Vail度假区给予客户一流的滑雪体验，其中包括新合并的帕克城和峡谷滑雪区，这个位于犹他州的产业已成为全国最大的滑雪度假区。然而，规模并非Vail Resorts的目标。“我们的重点不在于买下多少滑雪场，”卡特茨说，“我们关注的是这些产业的力量。”

　　Vail的Epic Pass—一种支持RFID的实惠季票—正是释放这种力量的钥匙。在Vail度假区，一日有效的缆车票可能远不止100美元，但2015至2016年的滑雪通行证仅售价769美元起，客户可无限次数进入Vail所有度假区。这会诱惑消费者踏上多次滑雪旅行，对喜爱滑雪的澳洲人尤其具有吸引力，如今，澳洲人一年到头都用这张通行证穿梭于南北半球的滑雪场。这张通行证既是电子钱包，同时又为Vail提供了诸多宝贵信息，包括客户的滑雪时间地点和购物情况，Vail可挖掘这些信息进行个性化营销并提高客户体验。公司还不断增加新功能，比如估计乘缆车的等待时间以及通过一个专利应用进行免费的滑雪拍照。“Pass可谓吸引新滑雪者的磁铁，”卡特茨说。上一季，Vail卖了40万张Epic Pass，销售额达2亿美元，占公司14亿美元的七分之一。

　　45 NOORA HEALTH非营利健康机构

　　培训家属照顾患者

　　在混乱且昂贵的医院做手术的病人，如何改善他们的术后情况？在非营利机构Noora Health看来，最好的办法就是教家属帮忙照顾病患。Noora最初是斯坦福设计学院极限购买力设计班级（Design for Extreme Affordability）的毕业项目，如今，Noora与印度26所医院合作，其中包括印度最大的联营医院之一Narayana Health，另外，机构以人均低于1美元的成本培训了45，000人（Noora向盈利医院收费，以资助其在非盈利医院的培训工作）。

　　Noora注重基本技能的培训，比如伤口卫生，对心脏手术病人则是呼吸练习。“我们注重影响最大的10至15项技能，”Noora联合创始人兼首席设计官凯蒂·艾希（Katy Ashe）说，“谁能比家人更了解病患，更容易注意到并发症的警告标志呢？”考虑到阅读能力受限的家属，Noora的培训包括视频课程和生动的故事讲述。经过培训的家属可获探病特权，无需遵守严格的探病时间。研究表明Noora的培训使术后患者并发症减少了71%，客户满意度提高了33%，病患焦虑减轻了6倍之多，而且，病患会因此培养起长久的健康行为。如今，Noora的团队逐步将培训工作拓展至糖尿病、癌症护理和新生儿预后领域。“我们存在的目的是保留模式，”艾希说，“我们证明了家属培训应当成为全球护理标准的内容之一。”

　　46 SHYP快递公司

　　寄件神效率

　　一件摔跤名人霍克·霍根（Hulk Hogan）的戏服，一个氧气瓶，几包Ghi-rardelli巧克力，一个康卡斯特（Comcast）电缆盒，一盏台灯和一堆脏衣服……

　　我潜伏在一个Shyp仓库里——位于旧金山湾景区一片工业地的一栋深蓝色建筑——观察着Shyp刚刚从客户手中收到的几件物品。不久后，Shyp将称这些物品的重量和测量尺寸，再用大型纸板分切机现场制造的包装盒将它们打包起来。随后，Shyp将根据包裹的运货需求——无论同城运输或运往国外——选择最经济的承运商，比如联邦快递（FedEx）或UPS。

　　这是一个复杂而繁琐的过程，但从客户的角度来说，所需要做的就是轻点几下手机屏幕。人们只需用Shyp的应用拍下物品的照片，20分钟内（Shyp的目标时间），快递员就会上门收件。以往寄东西时的麻烦，比如翻箱倒柜寻找合适的纸箱或在邮局前面排长龙的情况都不用再经历了。这正是Shyp的品牌口号：“We’ll take it from here”（一切我来解决）。收件费用多少？仅仅5美元。

　　因为这样，Shyp不可避免被称为“快递界中的优步”。正如许多其他所谓的按需初企一样，这个看似简单的快递服务也融入了不少创新。在快递行业，自1973年联邦快递引进隔夜送货的概念后，几乎就没见到真正具备颠覆性的新玩家了。

　　Shyp离联邦快递还差得远，目前，公司只有245名员工且仅在四个城市推出服务，不过，它已经开始让某些人另眼相看。正如一个Store评论者所说的，“它颠覆了你的思维。”Shyp以每月增长20%的速度发展，主要依靠口碑相传，目前已经与亚马逊和eBay等公司达成合作，处理的货物数比一年前多了600%。

　　2015年间，我密切关注这家公司，看它探索新创意，为员工研发新的劳动模式（Shyp是首批停止依靠承包商的按需公司之一）以及不断完善模式，使这种新颖的消费者行为成为再自然不过的事情。“我们有远大的目标，不仅是为了成为旧金山一所初企，”Shyp CEO兼联合创始人凯文·吉本（Kevin Gibbon）说；今年31岁的他顶着一个刺猬头，其低调的行事方式让人不容易看出他的目标是改变世界。

　　Shyp的创意可追溯至2002年，当时，吉本是温哥华一所高中的学生，兼职在eBay上卖东西。那时，综合格斗盛行，粉丝们乐意花150美元买服装制造商Affliction生产的一件衬衫。吉本找到了一家低价供应商，这些衬衫就成了他的主要产品线之一。“我赚了很多钱，”他回忆说，“整个生意就是这样，套利。”只有一件事让他感到特别厌烦，那就是寄东西。

　　大学毕业后，吉本做过多份工作，为波音公司研发软件，还有开发ShopAround，一款帮人们在当地零售商寻找特惠商品的iPhone应用等等。最后，他搬到了旧金山。某天边用早餐边与朋友约书亚·斯科特（Joshua Scott）讨论创意时，他提到对寄件过程的厌烦。最后，两人决定成立一家公司——如任何一家初企一样，他们在Airbnb上找了一个车库开启公司的经营。

　　跟吉本的eBay生意一样，Shyp的创意一半是基于套利。因为运输量大，公司可以与大型承运商协调寄件折扣，如此一来，公司就可以从支付承运商的成本和收取客户的费用之间赚差价。但为了运营，公司必须建立快递员和运输车网络。公司还需要可以打包物品的仓库，另外还必须写许多软件——供客户、快递员和包装工使用——以保证整个过程的高效率。尽管如此，行业的发展潜力仍十分巨大。Shyp“解决了一个大问题，就像eBay使在线销售变得容易，贝宝使在线支付普及开来一样，”斯科特说，“它帮人们节省了时间和金钱，加大商家的销售额，向运输行业打开新市场。”

　　直至2013年7月，吉本和斯科特（后者于2015年初与Shyp“和平分手”）依靠最初的模式运营Shyp。当时Shyp只在旧金山可用，公司的基础设施包括一个可让客户输入物品细节的谷歌电子表格和创始人租来收件的Zipcars——两个创始人都是没车一族。包括畅销书《每周工作4小时》（The4-Hour Work Week）作者提姆·费里斯（Tim Ferriss）在内的天使投资人们看到了Shyp的巨大潜力，对公司投资了210万美元——这笔资金足够让Shyp开始雇佣员工，发展成真正的生意。

　　Shyp的一个策略就是不雇佣对货运行业有充分了解的人。“这让Shyp能保持着天真，”吉本解释说。雇佣在这个行业干了20年的人，你会听到他不断说“这样做不行，那样做不行。在我们看来就是，有什么不行的？”

　　丹·拉梅尔（Dan Rummel）曾联合创建了一个帮政客与选民联络感情的服务，他特别欣赏吉本的斗志和疯狂，因此加入公司成为首席技术官。据拉梅尔的描述，与吉本共餐时，你会听到他讨论特别令人兴奋的问题，比如美国邮政业（U.S.Postal Service）计划花60亿美元替换破旧的货车车队。“我经常纳闷地说，‘凯文，你怎么知道这么多细节的？’”拉梅尔说。拉梅尔的前同事维斯·多诺霍（Wes Donohoe）也加入Shyp，成为产品主管。“人们加入Shyp是因为想解决货运过程的麻烦，”多诺霍说，“人们有这种疯狂的志向。”

　　另外还有快递员，单车手胡妮安塔·乌斯齐阿诺（Juanita Usquiano）便是其中一个，她是在为一家送餐初企工作时发现Shyp的，当时碰巧送餐到公司的总部。乌斯齐阿诺是个身材瘦削的年轻女人，身穿Shpy工作服和单车运动短裤的她说之所以干这行，是因为骑单车在旧金山四处走“非常锻炼身体”，而且“能让人熟悉整个城市”。不过，她也看到了更大的愿景。“最重要的是客户体验。当每个人都有干劲，工作就有趣多了。”

　　Shyp于2014年进军纽约和迈阿密，2015年打入洛杉矶和芝加哥（事实证明，迈阿密的市场需求不高，公司于2016年初放弃了迈阿密）。不过，Shyp的近期目标不是扩张，而是搞定目前正着力发展的物流。“从进军的每个城市中，我们都学到了新的东西，这些经验都能用于未来在其他城市的推广，”吉本说。比如，当吉本和团队发现客户使用Shyp将产品寄回电商时，公司推出了Shyp Returns，一项加快亚马逊、塔吉特百货Bonobos和其他大型电商退货过程的功能。

　　因为资金十分充足，Shyp可以深思熟虑之后再采取行动。2015年4月，公司宣布展开一轮5，000万美元的投资，由风投巨头Kleiner Perkins Caufield&Byers带领，此轮投资吸引了传奇投资人约翰·杜尔（John Doerr）。杜尔说Shyp将重点放在收件上，这使它有别于无数个关注送货（包括食物和其他东西）的初企。“Shyp是有史以来第一家颠覆运输过程的第一步而不是最后一步的公司，”杜尔说，“Shyp是第一家让寄送货物变得简单、方便的公司，简直可谓魔法。”

　　要发挥魔法，最关键的莫过于上门收件的快递员。2015年，Shyp最勇敢的行动是让快递员成为享受包括医疗保险在内完整福利的受薪员工，而不是合同工，该决定于7月份宣布。司机用的还是自己的车辆，公司向他们补贴包括油费和其他费用在内的里程费。这个决定让Shyp得以躲过因合同工问题引起的争议，相比之下，依赖大量合同工运行的优步、Lyft、DoorDash和其他初企至今仍深陷舆论漩涡。除此之外，Shyp也不用担心可能因法律变动而引起的合同工用工困难的问题。

　　不过，Shyp做此决定的首要动机还是“建立一个能让所有快递员、仓库员工和司机快乐工作的公司”，运营副总裁詹姆斯·奎因（James Queen）说；他通过Spotify加入Shyp，曾为制片人斯科特·鲁丁（Scott Rudin）工作，负责《老无所依》（No Country for Old Men）等电影的运营，“若你联想到文化和发展过快的公司的状况，你就知道，这是最难维持的事情。”

　　如今，Shyp的快递员会接受大量的正规训练——这对合同工而言是受法律禁止的——并成为团队的一部分，这与类似优步的服务形成鲜明对比，后者在招聘时都会强调合同工拥有的自由独立。“从合同工变成正式员工后，感觉像帷布被拉开，看到了舞台背后，”曾为代课老师，如今在Shyp当司机的音乐家奥克塔维奥·杰那拉（Octavio Genera）说，“我看到了公司运作的整个过程，这让我对公司更有信心。

　　吉布跟我说比起额外开支，他更关心的是可以提高公司服务的机会，通过此来增加收件量。“若有人有更好的体验，他们更可能会更别人分享。”

　　有史以来第一次，公司开始在营销方面砸钱。从去年11月份开始，纽约大楼和地铁开始出现大幅Shyp广告。为了进一步迎合商家的需求，去年12月份，Shyp宣布与eBay合作，让卖家可以简单要求Shyp上门收件，收件费5美元可免去。为一次性寄送大量包裹的商家推出更多工具是2016年的工作重点之一。不久前，Shyp还为方便收件人推出了“免输地址运送”，具体来说，你可以为自己造一个独特的别名——比如@sparky——并将其与通讯地址相关联。想向你寄东西朋友只需输入你的别名，而不用记住你的街牌号和邮编。若搬家了，你可以仅更新地址，仍保留别名。

　　Shyp更大的梦想是重新思考整个快递过程，而不仅仅是快递的第一步或最后一步——即使这意味着与经营模式主要依赖数量折扣的运输公司相竞争。毕竟，公司的使命是成为“新的全球货运标准”，吉布说，“我们想尽我们所能地消除整个过程中不必要的环节。”

　　47 Shopify网上购物平台

　　承建网店的包工头

　　Shopify一开始只是其创始人销售滑雪板的平台，如今，网站向20多万家商店售卖电子商务工具，预计2015年收入即将突破2亿美元大关。网站几乎每年增长100%，盈利之日已然在望。发展态势如此强劲的原因何在？Shopify帮商家将销售渗透至人们在线体验的各方各面。“仅成立半年的企业可通过五个不同的渠道销售，”CEO托拜厄斯·鲁特克（Tobias Lütke）说。看看Shopify是如何支持商家的。

　　1.社交销售

　　Shopify是将“购买”键带入社交媒体的幕后功臣之一，它与Face-book、Twitter、Pinterest合作，为其企业用户创造机会。Shopify的客户中，使用Pinterest Buyable Pin的网站转化率是使用其他Pin的两倍。

　　2.虚拟管理

　　Shopify的应用让客户全权控制自己的商店，包括追踪库存和供应订单。通过一个名为Sello的新应用，任何人都能创建一个产品列表，并在社交媒体上分享。“这是一个免费产品，可谓进入Shopify的通道，”鲁特克说。

　　3.简化支付

　　商家有多种支付方式可选择（包括Stripe和贝宝），但Shopify自有的Payments处理服务使销售者能通过一个商家仪表板更简单地追踪收益和尾数。Shopify称其推动了公司的收入增长。

　　4.与亚马逊整合

　　亚马逊的Marketplace一直是一个有力的竞争对手，但当亚马逊关闭自家电子商务软件Webstore时，Shopify与亚马逊达成合作，将对手的客户转移至自己的平台——同时向商家提供亚马逊账户的优势，其中包括订单履行和支付。

　　5.全方位支持

　　Shopify的销售点系统同步了线上和线下购物，为零售商提供点对点支持。2015年，公司通过一个iOS应用使系统对Shopify商家免费，还引进了一个可接受芯片卡和非接触式交易的读卡器。

　　48 BABBEL语言学习应用

　　外语大家玩1oo万

　　2015年，Babbel的语言学习应用有100万名活跃付费用户。同样重要的是，Babbel创始人托马斯·霍尔（Thomas Holl）说，用户流失率很低。人们非常喜欢Babbel的互动课程，交月费的时间都超过一年。根据网站支持的七种母语的特点，Babbel量身定制了8，500个小时的学习课程，覆盖语言达14种。

　　49 JAUNT虚拟现实媒体公司

　　首家虚拟现实媒体公司

　　随着索尼和Oculus向大众推出虚拟现实耳机，一个趋势变得越发清晰：早期用户将开始寻找可用于虚拟耳机的沉浸式内容。位于帕洛阿尔托的初企Jaunt看到了这个需求，成为一家帮艺术家和品牌破解虚拟现实密码的全方位服务商店。去年，Jaunt推出一个独家仅有的高性能360度摄影机，可在低光环境下拍摄以及捕捉超速图像和多方向声音，这是Jaunt创始人兼CEO延斯·克里斯坦森（Jens Christensen）所说的“专业工程”的一部分。另外，公司还在洛杉矶开了一家工作室，由卢卡斯影业（Lucasfilm）前任首席技术官掌舵。Jaunt为ABC News（美国广播公司新闻网）、the North Face和保罗·麦卡特尼（Paul McCartney）制作过电影，其投资人包括迪士尼和知名演艺经纪公司CAA投资的Evolution Media Partners。“未来会有许多人想看高质量的专业制作内容，”克里斯坦森说，“我希望他们首先想到的是Jaunt。”

　　50 Hasbro孩之宝玩具公司

　　擅长塑造角色的故事家

　　自孩之宝将《变形金刚》变成轰动世界的系列电影已将近十年，这家成立93年、价值达43亿美元、位于罗德岛的公司已经成为好莱坞最多产和最具远见的电影、电视及游戏内容制作者之一。孩之宝的非凡才能——或者称之为“可爱标志”，《小马宝莉》（My Little Pony）的粉丝估计更喜欢这个说法——在于意识到“这不仅是卖玩具，”首席内容官兼执行副总裁斯蒂芬·戴维斯（Stephen Davis）如是解释，“卖玩具是品牌计划的重要部分，但必须用好故事和好角色来吸引客户。”

　　孩之宝的策略在《小马宝莉》的管理上尤其见效。当发现超过预期年龄5岁的女孩子仍对角色感兴趣时，公司开发了一个新系列，针对5岁以上的孩子讲故事；由于发现家长（甚至还有男孩子，喜欢小马宝莉的男孩子自称bronies）同样喜欢这部动画片里面的小马，戴维斯授权其他商店销售与角色相关的商品，小至玩具反斗城（Toys“R”Us）售卖的价格4.99美元的Pinkie Pie雕像，大至精品店售卖的彩虹小马（Rainbow Dash）服装。这两款都是畅销商品。“我们看待授权正如我们看待讲故事，”他说，“这是我们能向不同客户讲述不同故事的平台。”

　　目前，孩之宝正加快在好莱坞的发展。公司与狮门影业和华纳兄弟（Warner Bros）合作，目的是拍摄《大富翁》（Monopoly）和《龙与地下城》（Dungeons&Dragons）电影。与此同时，孩之宝还成立了自己的电影品牌AllsparkPictures，以培养较少为人知的动画角色，比如《杰姆和全息图》（Jem and the Holograms）【真人版《杰姆和全息图》票房惨淡，但视频点播率不低，与丝芙兰（Sephora）等品牌的产品搭售也有不错的前途】。公司的目的是从孩之宝1，500个品牌中找到下个火热全球的“变形金刚”。正如戴维斯说的，“还有许许多多的角色故事可以讲述。”

　　文/SARAH KESSLER