生意，说到底是一项“团队运动”

　　几乎每个企业，都强调以客户为中心。

　　但现实情况可能是，当领导在台上强调以客户为中心时，一线员工却可能在讨厌客户。因为客户影响了他的下班时间，或是客户的一些要求让他不耐烦。

　　这多半是因为，他在公司干得不爽。马云说过，员工要辞职，原因有很多，但最真实的只有两点：一是钱没给到位；二是心受委屈了。

　　一个公司想真正落实以客户为中心的使命，其实也很简单，只需尽可能地触动员工的内心，就可以了。公司怎样对员工，员工也会反馈到客户那里。

　　要触动员工的内心，老板就得学会“吃亏”。这种“亏”，不仅表现在给予员工待遇上，更体现在对员工的尊重上。

　　生意，说到底是一项“团队运动”。每个人在做好自己本职工作的同时，又能给他人提供建议和想法，并帮助别人，整个团队的群策群力，就会造就一个伟大的生意。

　　这个“团队”，其实也包括客户。若老板肯“吃亏”，让客户多占“便宜”，团队才能更稳定，团队所有成员才能共赢。

　　这，或许就是粗茶淡饭业绩能持续增长的奥秘吧。

　　《支点》记者 何辉