我们是可信赖的公司 这是我们永远的愿景

　　先从一个仅供娱乐的网络段子入手，“你男朋友创业的？经营怎么样啊？”“一直亏损，亏得很厉害。不知道什么时候盈利。”“这么大年纪了公司还亏损，你和他没结果的！对了，他的公司叫什么来着？”“京东。”

　　其实，创业维艰是时代交迭下亘古不变的主题。后来的京东，纳斯达克敲了钟，市值数百亿，年交易额超过2600亿。然而在京东的2016年会上，爱情事业双丰收的京东集团董事长刘强东意气风发、激情澎湃地做了一个多小时的演讲，从过去到未来，东哥不但回忆了初创时的京东，更描绘了京东未来，还放出了大消息，即宣布旗下京东金融子集团达成66.5亿元A轮融资协议，交易完成后估值为466.5亿元。

　　从“国民企业”到“国民京东”的跨越

　　做过往总结、来年展望，刷新成绩、激励士气，这些是各公司的年会高管们演讲的常态，但刘强东的演讲中有一点不同，那就是他拿出了几乎整整后半个时段，去阐述“国民的京东”这个大概念，而且在连续两个年会中重复提到了这个概念，值得关注。

　　刘强东第一次提出类似“国民的京东”概念，是在去年1月17日京东2015年年会上，当时，在北京工业大学体育馆面对四千名京东代表，刘强东说，一个真正能够尊敬和自豪的企业应该叫“国民企业”，即属于这个国家，又属于这个国家全体人民的“国民企业”。刘强东说，所谓国民企业，并不是在某个时间节点上是市值最大的企业，而是在任何时候，都能够为社会创造最大价值的企业，才有资格成为中国的国民企业。而未来，在中国，只要出现，“一定是我们”。

　　然而在今年的年会上，刘强东干脆略过“国民企业”，直接提出“国民的京东”，其野望不带任何掩饰。今年，刘强东进一步明确了“国民企业”的定义，即“为社会创造最大价值的企业”，不是收入、不是市值，不是你能赚多少钱，国民企业的硬性指标是什么？综合来说：收入、就业、纳税、社会责任、全球化。

　　刘强东将京东的未来定义成“亿万京东”，希望成为一个全球最受消费者信赖的公司，这就是京东整个集团的愿景，不仅仅受到中国消费者的信赖和喜爱，而是全球消费者对京东有一种信赖。最后，刘强东慷慨激昂地说了句：“我们是可信赖的公司，这是我们永远的愿景！”

　　什么叫可信赖？

　　不忘初心，从心出征

　　如何才能做到一家可信赖的公司呢？刘强东在年会上重申了：“不忘初心，从心出征。”

　　记得刘强东曾在京东12周年店庆上发表过感言：“京东是为创造价值而生的企业。从创业第一天起，我们做任何事情，都不会考虑这件事是不是苦、是不是累、是不是利润少。无论是自建物流，还是农村电商，还是O2O，进入每一个领域之前我们都会问自己三个问题：这件事有没有改善用户体验、有没有提升产业效率、有没有降低社会成本？如果答案是肯定的，那就做！京东的现在和未来一定取决于我们在产业链当中的价值贡献。”

　　“初心”本来是佛教用语。《华严经》曰：不忘初心，方得始终。日本著名禅师铃木俊隆在《禅者的初心》中如此解释：“初心”就是“初学者的心”，修行的目的就是要人始终初心。初心是一颗空的心，是一颗准备好要去接受的心。如果修行者的心是空的，就会随时准备要去接受，对一切持有敞开的态度。初学者的心总是充满各种的可能性，而自认为成熟者心中则塞满了定见。

　　“初心”，在不同的宗教中都被珍视，道教中的“虚怀若谷”也有类似含义，而它在商界中的流行，要感谢已经告别世界的苹果创始人乔布斯。初心是他一生的指引，他一直以“保持饥饿，保持愚蠢”自省。

　　IBM前董事长小托马斯·沃森曾说过：“任何一家企业为了谋求生存和取得成功，都必须拥有一套健全可靠的信念，并在此基础上，提出自己各种策略和各项行动方案。我认为，在企业获取成功的过程中，最关键的一个因素就是恪守这些信念。”

　　被誉为“世界第一CEO”的通用电气公司(GE)前总裁杰克·韦尔奇，也非常重视打造企业信仰。GE的一名员工在接受采访时：“你们靠什么成为美国乃至全世界都仰慕的企业？”员工回答：“我们依靠的是全体员工对企业的信仰，对企业领导韦尔奇的信仰。”韦尔奇执掌GE近20年，把六西格玛这一个简单的统计工具或者管理工具，转变成一种管理思想，上升到管理哲学和文化层面，引领全员执行力，强化战略控制力。

　　价值观，从优秀到卓越的牵引力

　　从一个普通公司到伟大公司的养成之路上，一个被社会认可的价值观是非常重要的，而对内，在物质激励达到尽头之后，能提高凝聚力和执行力的，还要靠价值观，福利这些东西固然重要，但在最好的公司、最优秀的员工之间竞争的时候，真正鼓励人们砥砺前行、埋头做事的，还要靠愿景和价值观，只有有了共同的梦想，才能并肩战斗，

　　人总是要有点精神的，一个企业也是如此。这种精神的东西，不是公司的规章制度，不是公司的营销策略，也不是公司的发展战略，但也都在这些物化的东西里有所反映，这就是公司的愿景、使命和核心价值观。正是这种精神，能够把员工的思想统一，能够指导员工的行为，能够产生巨大的凝聚力。公司是一个有生命的组织，如果它没有思想、文化、灵魂，它就会失去生命。

　　世界4家著名企业的使命与价值观是这样说的，仅供参考

　　IBM使命：无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步。

　　IBM价值观：成就客户、创新为要、诚信负责。

　　惠普使命：为人类的幸福和发展做出技术贡献。

　　惠普价值观：“我们对人充分信任与尊重，我们追求高标准的贡献，我们将始终如一的情操与我们的事业融为一体，我们通过团队，通过鼓励灵活与创新来实现共同的目标——我们致力于科技的发展是为了增进人类的福利。”

　　麦肯锡愿景与使命：帮助杰出的公司和政府更为成功。

　　星巴克使命：激发并孕育人文精神，每人，每杯，每个社区。

　　星巴克价值观：为客人煮好每一杯咖啡。

　　刘强东已有点大道至简的意思了，他说出了普遍性和本质所在

　　每个企业在提及自我愿景时有这样那样的提法，但对于任何一家追寻成功的企业来说，“我们是可信赖的公司，这是我们永远的愿景”都可作为其企业愿景的另一种提法，这也是引领那些处于迷惘与困惑的公司走出迷雾和黑暗的那座坚实、确定的灯塔。

　　说到普世真理，自然会说到真善美三个字，真作为第一个字是首要，趋于真就好办，趋于伪就不好办。可信赖的公司是自然而然形成的别人对其品牌的认知，是大众消费者及一切用户用潜意识选出来的，所以最终才可以成为事实。真按此做企业，每一个企业都可以成为伟大的企业，在办企业这件事儿或在办企业这个层面或在办企业这个意义上，这就是真理。

　　文/飞扬

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