老人坐飞机要提供健康证明这是强“老”所难吗？

【事例直击】

高龄老人乘机遇“高门槛”

航空公司称80岁以上乘客须填免责单“我因年老，登机前要求填一张单子，说明如果在飞机上去世了航空公司不负责任。言外之意是，如果我没有填这张单子，航空公司会对我的死亡负责任。从来没听说过航空公司有这种责任。但大多数情况下登机时不要求填单子。到底这张单子起什么作用？这无非表明我国民航管理的混乱和不合逻辑。”

82岁的刘先生早前发布了这条微博后，引发不少网友热议。据刘先生介绍：“我在某国际机场办理业务，准备搭乘一家航空公司的航班返回老家。但是办理登机牌之前，我被要求填写一张单子，单子上的内容大致意思是如果在飞机上出了意外，航空公司没有责任，我觉得这个毫无道理。”刘先生表示，这张单子是航空公司工作人员主动给他的，并且告诉他：“公司规定了80岁以上乘客就要填单子。”刘老回忆：“以前我也遇到过这样的事情，如果不填写那张单子，就无法换登机牌，我并不清楚这样的规定是由谁制定的。”据他说，这张单子填写后由航空公司工作人员拿走了。

老人身体不好不让买票“这两年听说古稀老人乘坐飞机需要提供健康证明，整不好就买不到票。”最近，市民张女士感叹，时间过得太快，转眼间父母就老了，希望腾出一些时间陪陪老人，让老两口安度晚年。“趁着过几天我休年假，想带着爸妈去外面走走，让父母也享享福，躲躲清静。”

然而，张女士的父亲有高血压，母亲的心脏也不太好，这让张女士有些疑问，“听说老人坐飞机需要提供身体健康证明，像我妈这样心脏不好的乘客，许多航空公司拒绝出票，这是真的吗？”这让张女士犯了难。于是她到医院咨询，有些医院表示，并不明确健康证明都要包括哪些检查项目。也有的医院建议，老人可以进行心电图、血压量一量等方面的体检，出具一份常规体检报告。

70岁以上坐飞机要先出示体检报告苏建最近打算带父亲出去玩一趟。父亲72岁，于是他通过航空公司的网站订票，没想到还会遇到年龄上的限制——航空公司的客服人员告诉他，70周岁以上老人订购机票需要提供180天内的乘机证明或者提供180天内的医院开具的医院体检报告才能乘机！

这份报告里要有心电图、心率数值、血压数值、呼吸道检查（也就是胸透）的结果。而且还要将这些检查报告拍照后发送到对方指定的邮箱，航空公司审核通过后，老人才能购票。如此复杂的乘机要求让苏建很迷惑。“我父亲才72岁，身体很好，现在为了坐个飞机还要专门去医院做个体检，这也太麻烦了！”苏建说，不仅要专门跑趟医院，一向节俭的父亲更是为这笔体检的费用耿耿于怀。“全做下来的话，都要好几百块钱，为什么平白无故要多花这些钱呢？”

几年前老人乘机已需健康证明记者翻阅资料发现，早在2013年就发生了与上述老人经历相似的事件。当时，84岁高龄的著名经济学家茅于轼发微博称：“在搭乘某航空公司的班机时，被要求签下在机上发生意外航空公司不负责的‘生死状’才允许登机。”同样，家住甘肃兰州的王先生拥有一位70多岁的老母亲，身体一向不错。王先生在给母亲购买兰州到西安的机票时，航空公司建议他到区级以上医院开具一份健康证明，以保证顺利乘机。“接到这个电话后就让我烦恼不已，为了买张机票还得专程到医院进行健康检查，太麻烦，但如果不体检，就没法乘机。”王先生很愤怒。

【社会调查】

部分航司要求老人提供体检报告

航空公司要求各不相同记者先后拨打了南航、东航、国航等航空公司客服电话，询问老人乘机是否需要提供健康证明，得到的答复不尽相同。南航、国航以及海航的客服表示，对乘客年龄没有限制，只要老人身体健康，能够自由上下飞机，是不需要开具证明的。不过，一旦由于老人健康原因出现意外，航空公司不承担责任；而东航客服则表示，不到80岁的老年人登机，不需要开具健康证明；超过80岁需要成人陪同，并到三级甲等医院开一份健康证明；春秋航空客服则明确表示，70岁以上的旅客在购票时必须提供医院在半年之内开具的有效体检报告，或出示六个月以内乘坐飞机的机票和登机牌，经航空公司审核后才准予承运。

记者在采访中了解到，尽管民航管理局颁布的运输细则中，并未规定老人乘飞机需要医院“诊断证明书”，有的航空公司表示，只要家属认为老人身体健康即可安排老人上飞机，但高龄老人要出示医院开具的健康证明才能登机，却是被部分航空公司默认的“行规”。此外，记者查阅了一些航空公司官网后发现，类似“特殊旅客乘机申请书”的大致内容为：“为乘坐某航空公司下列航班，我愿声明如下，鉴于我个人的健康状况，在旅途中由此给本人或者其他人造成身体上的损害或死亡，完全由我个人承担责任及损失，并保证不向该航空公司及所属代理人要求赔偿或提出诉讼。”

航空公司表示是为老人安全着想为什么要开健康证明呢？航空公司有自己的理由。“我们以前有过老年人在空中突发疾病，飞机迫降的事例，因此，为了保障老年人的安全，我们把工作做到了前边，乘机前需要开健康证明。”春秋航空公司相关负责人表示。

有同样规定的还有奥凯航空公司，而且要求比春秋航空更加严格，他们把年龄的限制定在了75岁以上，要求体检在乘机前的一周之内，还得是县级以上或三甲医院的检查结果才行，要求检查老人的心脑血管、高血压、心脏病、冠心病等情况。起飞当天，老人需要带着体检结果去办乘机手续，各项检查指标在正常范围内才会被允许乘机。

“老人身体好好的，为什么非要多此一举呢？”面对疑问，客服人员回答，这也是为了老人的乘机安全着想。“高空环境中，可能会因为气压的变化导致血压升高、呼吸困难、缺氧等情况，还有气流变化导致的颠簸等等，老人要是有心脏病、呼吸系统疾病就可能会有危险。我们也是为老人的乘机安全着想。”客服人员的解释听起来似乎也挺有道理。

半数市民赞成开具健康证明

记者在街头分别采访了十位年轻人和十位老年人，有六位老年市民认为开具健康证明是多此一举的做法，甚至有点反感航空公司的这种行为，“这分明就是年龄歧视吧，凭什么认为我们的身体就比年轻人差”；有一位老年市民持中立态度，“航空公司有自己的规定，他们也是按规定办事”；有三位老年市民则赞成开具健康证明，他们认为这也是出于对自己安全的考虑。

而在十位年轻市民中，有七位市民赞成开具健康证明，因为这既是对航空公司负责，也是对老年人负责，“谁也说不准在飞机上会不会出现什么突发情况，安全至上应该是大家的共识吧”；有三位市民则反对开具健康证明，他们认为乘飞机的老年人也不在少数，如果每次都要开具健康证明，会给老人和老人的子女增添不少麻烦。

【各抒己见】

乘飞机提供健康证明是否合理？以健康证明为由会丢失大批消费者中国平安保险广州分公司的李经理认为，航空公司要把开健康证明的陈年旧规严格执行下来的话，明显是为了避免老年人乘机突发疾病的处置麻烦，万一发生意外遭遇索赔时航空公司也可以推卸责任或减轻责任。但不管有没有健康证明，任何旅客在空中飞行过程中突发疾病，航空公司都应该不惜代价，采取返航或迫降等手段为及时救治创造条件，这才是对生命的尊重。

此外，随着中国步入老龄化社会，70岁以上的老年人比例已经大幅提升，老年人的生活品质也有了很大提升，70岁以上的老人大多身体都很好，银发族已经成为旅游市场的主力军之一，以健康证明为由拒载老年人，也会让航空公司丢失大批的消费者。

状况欠佳的老人应谨慎决定记者还采访了广州市内几家大型综合医院。广东省某医院心血管内科任医生表示，一般身体状况较好、心脏功能没有明显障碍的老年人是完全可以坐飞机的。但如果患有心血管疾病的老人就不太适宜乘坐飞机，因为大气压的变化可能引发如血压升高、心输出量减少、呼吸困难等后果，甚至危及生命。另外，飞机起降的轰鸣、震动及缺氧等原因，患有脑血管病的病人可能旧病复发或使病情加重。此外，患有呼吸系统疾病、耳鼻病患的老人以及出行前刚做过手术的老年人也不宜坐飞机。总而言之，身体状况欠佳的老人应视身体状况和遵循医嘱做出选择。

航空公司应提供更加人性化的服务曾在广州民航职业技术学院任教的周老师表示，由于飞机航行快捷、平稳、舒适，因此飞机应成为老年旅客长途旅行的首选。但由于老人对于飞行的适应力和耐受力往往较差，因此在为老人预订机票时，应尽量选择信誉良好的航空公司和设施完备、硬件更好的大型客机。

此外，随着社会的发展，越来越多的老年人选择乘坐飞机出行，航空公司更应该提供更加人性化的服务来应对老年乘客。另外，在航空保险方面，保险公司应与时俱进，推出针对老年乘客的保险项目和产品等，以缓解航空公司与老年乘客之间的尴尬局面。

她提醒，为了老人的健康和安全，在搭乘飞机时最好有家人陪同，这样可以有个照应，尤其在其身体不适的情况下能及时采取有效措施缓解症状和告知医务人员老人病况。

【市民心声】

老人不理解觉得太麻烦

■年轻市民

开个健康证明很有必要

程序员谢先生认为，开健康证明既是对老人的保障，也能让子女放心让老人乘飞机，“我之前在飞机上就遇到有老人感到心脏不适，幸好他自备了药品。高空的环境毕竟与平地不同，老人在登机前先做个检查，对身体状况有大致了解，我觉得是有利而无害的。”

销售员关小姐也认为老人很有必要开健康证明，“正因为许多老人都坐飞机，所以年龄较大的老人更应该开证明，这不是麻不麻烦的问题，是对自己负责，我们不能每次都陪父母坐飞机，如果他们能确保自己坐飞机前身体没什么大问题，我们也会比较安心。此外，我觉得飞机上设一些医疗保障设施或者配备更全面的药品会更好。”

■老年市民

不能剥夺老人出行的权利

对于老年人来说，他们则多数认为航空公司的做法妨碍了他们的正常出行。今年65岁的张婆婆说：“女儿刚在澳大利亚生了二胎，我要过去帮忙，等孙女都长大了，我也要偶尔过去看看她们，如果隔几个月过去一次，刚好几个月又要重新开一份健康证明，那真的很不方便，每次坐飞机前都要去医院开证明，多不吉利啊。”

今年72岁的李婆婆认为老人如果身体不适也不会坐飞机，航空公司不能为了自身利益而剥夺老人出行的权利，“我们也不会拿自己的身体去冒险，肯定是在自己状态正常的情况下才去坐飞机的，即使有慢性病，也不会在发病期间坐飞机啊。我觉得如果空姐空乘多掌握一些急救知识，平时进行医疗方面的培训，可以实行简单的急救措施，应该就不会有什么大问题了吧。”(钟紫燕)

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