苏一仲——要最好你非变不可！

我们一起从头学习，从零开始，抵押不动产等等。不同业界的管理制度，刚开始推行不易，花了十几年的时间，一家一家的说明解释，试行后再调整，合作的默契，加上长期合作的出发点，制度的运行渐渐步上轨道。

因为是把彼此当作一辈子的合作伙伴，我们不是教经销商如何赚钱，而是协助与引导他们，让公司长久经营。经销商通路最早只有二十家，大部分是传统家电冷气行，目前已发展到将近一千家的规模，其中有一半是通过我们五大严格认证的专业认定店。

我们也通过定期联谊的同好会（高球队、郊游爬山），让通路之间彼此交流，有不懂的技术，会询问对该项技术专业的经销商。有无法自行负荷的案件，也能彼此分工调度。在这样的辅导与扶持下，经销商之间，彼此切磋交流，不恶性竞争。

也因此，二十五年的革命情谊，不易攻破。唯有大众的眼光，是我们还要继续努力的课题：长年以来，不论是卖冷气或安装、维修冷气，常会被归类成“黑手”（技术工）。但，你相信吗？最近22K（月薪台币22,000元）的话题，让我百思不解，因为我们公司月薪至少55K以上，所谓“黑手”的职缺，都乏人问津。也因为这样的刻板印象，许多经销商也面临接班断层。

打破“黑手”迷思？

除此之外，近年来，台湾高科技产业蓬勃发展，研发生产过程，冷冻空调系统扮演相当重要的角色。若是一个地方的空调系统当机，就会影响整个生产线的顺利运作，所以相关专业的人才，势必成为未来市场需求的趋势。然而，冷冻空调科系设备繁多、器材费用高、检定场所不足，让冷冻空调技术的养成训练及教育更趋不易。

教育政策强调通才，社会价值观过分鼓励高学历。我开始思考，虽然只是区区一家小企业，是否能从改变空调产业的生态开始？日本大金更为了技术的提升，于2015年成立技术创新中心（TIC,TechnologyInnovationCenter），不惜重金投资三百八十亿日币，集结集团内七百名技术菁英，延揽2010诺贝尔化学奖得主、以“太空人的摇篮”著名的美国名校普渡大学（PurdueUniversity）教授根岸英一，并采用最新的设备，模拟全球各地气候，进行零下三十五度到摄氏六十度的严峻测试环境；通过与外部机构的“OpenInnovation”合作，结合未来趋势，研发在车站、商业设施等对应高人潮的空调、消除疲劳的空调、适合居家照顾的环境设备，并活用网络的科技，将研究结果商品化，创造更贴近消费者使用习惯与时代潮流的顶尖技术。而在台湾，要如何打破“黑手”迷思？跳脱技术的封闭，2011年，我们与东南科技大学、职训中心，建置“冷冻空调研训中心”。研训中心的成立，主要希望通过建构空调业界全方位训练平台，因而结合空调产业各职务之职前及在职训练，含空调专业、经营管理、电脑、语文等。同时提供最新设备，供训练实作之用，使训练与产业新技术同步。

更通过专业认证考试培训，举行认证制度及国家级技术士检定，考的虽是大金的核心控制技术、设计、安装到维修的技术，但因为工法比拟欧洲的工艺水准，要是了解大金，天下就无难事。不管未来是不是成为大金的一分子，或是在台湾的空调业界从事研究或实务，拿着通过重重关卡的实务证照，都能游刃有余。也通过这样的合作，协助经销商伙伴培育第二代及技术接班团队，更通过这个平台谋合人才，共同为产业的提升而努力。

一位最近几年才从家电行转卖大金的中部经销商跟我说：“如果每一样工作都不是用最低的价位，而是用做高的品质成交，那你我就有尊严抬头挺胸。我很开心我现在出门跟初次见面的朋友聊天，介绍自己的时候，可以很大声的说：我做空调的！”听到的当下，除了感动，就是感谢。能够让第一线服务消费者的他们如此为自己的职业引以为傲，再辛苦都值得了。（麦格罗．希尔出版社）

关注读览天下微信， 100万篇深度好文， 等你来看……