规避员工流动成本提高的对策

　　关于中小企业的用工问题，我经常会听到，专家就此也提出了很多建议，可是依然会有企业主提出，用工问题已经成了企业经营发展的第二症结。都说人才流动重要，可是在中小企业看来，“人才”是属于可遇不可求的，人员“流动”尤其是“人员流出”在中小企业倒是司空见惯的，为数不少的中小企业，时常有员工离职，特别是在餐饮等服务行业，这种情况比较突出，不少老板对此是无可奈何。对此，该如何有效地规避和预防呢？我在与一些老板的沟通和咨询反馈中总结了一些经验，效果不错，以供困惑中的企业主们参悟。

　　企业不成长，员工长不大

　　风险来源于意识，处于成长中的中小企业主们应当认识到人员流动是不可避免的，这里面固然有很多因素，我认为其中最重要的一个因素是来源于企业主自身。从现阶段来看，企业发展的快慢与老板意识息息相关，老板与员工本是一个共同体，为了一个共同的发展目标一起努力，但是，在发展过程中，总会出现志同道不同的现象。因而，这个团队始终是处于动态的，只有这种动态的组织结构，才能保持员工的积极性，只有不断进取的状态，才能使企业获得更快的发展可能。

　　我接触过一些老板和经营者，发现员工流失率较高的企业中，企业决策者的发展意识安于现状的比较多，例如成都有一家蜂产品企业，采用专营店式经营，有一百多名员工。在本地消费者中享有很好的口碑，本地市场布局相对饱和，可是该企业老板在经历过一次新产品推广失败后，就不愿意再进行扩张，专心经营现有店面。于是，赢利收入相对稳定，员工薪资一直止步不前。新员工加入后，发现没有上升的空间，老员工在能力提高后得不到重用，结果就是新员工留不住，老员工也想走，该企业老板是左右为难。

　　因此，老板们时常要想一想，你公司有没有做大的战略考虑，你有没有给员工预留一个发展空间？

　　稳定良性的组织架构

　　俗话说，铁打的营盘流水的兵。军队的复制力量是很强的，任何人任何时候都要严格服从指挥和遵守军营纪律，这就是组织架构。组织架构是需要稳定和良性的，必须层层落实，职责到位。那么在企业中，企业决策者有没有建立起这种组织架构呢？我们发现，对于流失率较高的企业，管理层次和人员架构往往不清晰，要么是多头管理，要么就是随机管理，有业绩大家都抢，有问题大家都让。我们在调研中曾有一家员工抱怨说，上岗一周了都不知道自己该做什么？

　　组织架构的合理设计体现了企业的协调性，分工明确，层次分明，能确保新员工对岗位工作的尽

　　快上手，能有效推动企业经营的快速发展，员工的流失并不是说员工对企业失去了信心，而是企业没有给出一个明确的工作层级，让员工有想法不好提，有干劲使不出。员工不知道业务工作向谁禀报？谁能负责和拍板？

　　因此，老板们也要想一想，你公司的工作流程和岗位职责是否清晰，政令下达是否畅通，各组织架构层是否各尽其责？

　　薪资和能力的培养

　　有的老板常常说，公司的薪资不低，各项福利也好，为什么员工也会不断流失呢？其实这里面有一个个人价值实现的问题。企业自身是一个发展平台，这个发展平台的愿景需要企业中每个员工的共同努力，只有大平台发展好了，个人的利益才会随之水涨船高。可是，对于个人来说，不等于说公司的平台上升了，自己的价值也得到了提升，在大公司里做前台与在小公司做前台，从技术含量上说没有什么本质的不同。在现代经济发展中，员工会根据自身的主观判断不断寻找适合自己发展的空间，薪资是体现员工价值的必要条件，但不是充分条件。员工更需要通过不断获取的能力来提升价值。

　　在国内很多老板都相信外来的和尚会念经，而往往会忽视内部员工的潜能开发。其实，内部员工的能力不一定比外人差，关键是公司有没有构建内部人才培养机制，给员工一个发挥表现的机会，不想当元帅的士兵，不是好士兵。现在的士兵，有可能就是明天的元帅。

　　因此，老板们要反思一下，授人以鱼，不如授人以渔。你有没有为员工制定一个在本企业长远的晋升通路和学习计划，你的管理层有几个人是你自己培训起来的？

　　培养忠诚的企业文化

　　现在很多公司的企业文化中都有“忠诚”这一条，公司也需要员工的忠诚，员工忠诚能大大激发员工的主观能动性和创造力，使员工潜在能力得到充分发挥。同时忠诚也是效率，员工的忠诚度提高与客户满意度的提高有促进的作用。只有企业每名员工的忠诚度提高了，企业竞争实力才能得到提升。

　　其实在进入公司时，每个员工主观上都具有忠诚于企业的愿望，可是为什么在日后这种忠诚度会下降呢？员工与企业之间的文字契约，并不能保证员工与企业之间的稳定关系。要想维持这种长期的稳定关系，就需要构建彼此依赖和真诚的雇佣或者是合作关系，从各个方面培育并提高员工的忠诚度。曾有一家老总对我说，为什么阿里巴巴的马云在低谷时能有一批忠诚的下属不离不弃，我为什么就没有遇到这样的员工呢？我回答他，忠诚的员工不是遇到的，他是公司（老板）培养出来的，从大的方面说，你是不是一个有感染力的领导？你的公司有没有一个清晰的战略规划？公司有没有帮助员工自我发展和自我实现？在业务执行中，上级有没有尊重基层员工的尊严与价值？公司里的信息公布和团队协作中，员工有没有参与权？

　　老板们要知道，企业不能命令员工必须忠诚，却可以培养员工的忠诚度。尤其要提醒的是，只有首先拥有忠诚的员工，才能得到忠诚的顾客。

　　建立人才流失的预警机制

　　人无远虑，必有近忧。企业经营过程中，随时会有一些不可预知的突发事件发生，适当的人员流动，不一定是坏事。但有些事情发生也可能是由于不正当竞争引起的，例如在餐饮等服务行业，一夜之间，可能会有大量基层员工流失，那么对于此，是被动接受，还是提前应对呢？在这里，我建议企业，特别是基础员工较多、技术含量较弱的企业，一定要建立一整套员工流失应急预案，对员工流失现象进行科学、有效的预防控制。

　　企业员工流失预案应由企业根据自身情况制定，提前做好短期和长期的应对预案。例如，日常对员工思想的定期了解，业内对手的竞争策略，重要岗位的人员储备等；另外，还要保持与相关的人力资源市场的及时沟通，和制定统一的人才招聘选拔标准，做到提前人才储备和基础预防。这样，才不至于急病乱投医，出现“员工大逃亡”。

　　总之，在市场发展的现阶段，员工流失现象是不可避免的，凡事预则立，不预则废，我们中小企业完全是可以通过自检和预防，来规避用工成本提高的风险。