流程监控软件保障系统在灾害发生时平稳运行

　　水比任何其它成分都重要。在无数的工业和商业领域及人类生活中，水的重要性无论如何强调都不为过。包括乳制品厂、啤酒厂在内的食品/饮料企业、制浆造纸、油气等工业部门、负责提供清洁饮用水和污水处理服务的市政当局和公用事业部门等，在任何情况下都必须保持水资源的供应和质量。

　　同时，所有商业和企业都面临着由于自然和人为事件而造成的破坏的可能性。飓风、洪水、干旱、火灾、季节性流感等自然灾害、当前和正在发生的全球流行病等前所未有的现象，甚至停电、恐怖主义或交通中断等局部事件，都可能对优质水的供应产生影响。

　　意外的、最不可能的情况的发生，会导致工作人员无法到岗或到达某一特定地点执行所需职能，优质水的供应将受到影响，正常的商业活动因此会受到破坏。据联合国水机制组织估计，每年因天气灾害造成的经济损失约为2500亿至3000亿美元。

　　但人们可以感受到，极端天气事件的频率和强度也在明显增加。灾害造成的经济损失促使企业更加注意防备，因此，越来越多依赖水和污水处理部门的企业比以往更加注重业务连续性的规划。

　　基于供水弹性制定业务连续性战略

　　制定业务连续性计划，对于水依赖型行业和服务提供商保持因意外供水中断期间的生产力和服务至关重要。用水或依赖废水处理的公用事业和企业应采取措施，确保业务稳定开展，及时应对即使是最极端情况的发生。连续性战略有助于保护企业免受生产和财务损失，并将自然灾害可能造成的任何社会影响降到最低。

　　虽然灾害的性质是独特的，而且以不可预测的方式展开，但最佳业务连续性计划勾勒了一个组织继续运作或使其能够在发生中断时迅速恢复运作所需的所有手段。任何此类战略都应确保其结构适当，能够处理从本地到全球范围在内的任何规模的事件。事实上，有效的业务连续性战略应该确保能够管理所有潜在的本地事件，以维持业务在全球范围内的稳健。如果不制定这样的战略，企业将付出巨大的经济和声誉损失。

　　现代信息和通信技术（ICT）平台的出现，使业务连续性技术得以保持对核心系统性能数据的无缝访问。通过提供所有必要的数据和信息，即使工作人员被远程部署或由于中断或灾难而无法实际进入特定工作场合，系统也可根据需要及时进行干预。

　　建立稳健的供水系统保障业务连续性

　　威立雅认识到水依赖型企业面临的挑战，开发了基于云的AQUAVISTATM数字平台，以支持客户所有远程数据监控活动。这套完整的智能解决方案，可提供实时的工厂概况，以确保水质得到维护。除了核心的AQUAVISTATM系统之外，Insight和Assist等附加模块还支持远程工厂流程优化和决策，即使在危机条件下也是如此。

　　该系统适用于任何规模的水处理和供水厂，以及新的和改造的水务设施。它可以监控所有水处理设施的所有必要功能和质量，并具有完全集成的一流安全性。目前，全球已有数百家工厂与该平台相连，应用领域包括饮用水处理厂、污水管网和废水处理厂、海水淡化和工业废水处理等。

　　考虑到业务连续性的最佳实践，水依赖型企业必须积极主动地实施能在发生灾难时支持业务恢复的技术和协议。像 AQUAVISTATM这类基于数字云的工具，通过确保用水客户在员工缺席或无法实际接触到水和废水处理设施的情况下维持业务正常运营，保障水质，以便在危机期间维持 “一切照常”。

　　对关键水质数据的安全远程在线访问，是保障所有水依赖型行业和工况的业务连续性规划的关键要素。即使是相对适度的数字技术、信息和通信技术投资，也能在灾难发生时，使业务风险降低计划取得重大进展。同时，这类技术也有助于优化流程、设备和设施，以减少运营支出，甚至有可能消除资本支出，从而实现投资回报，不必考虑意外破坏性事件带来的业务风险。

　　意大利米兰的Nosedo污水处理厂启用AQUAVISTATM工厂实时优化工具后，有望每年节省近40万欧元的运营成本。

　　显然，数字规划工具在正常的业务运营中起着关键作用，而在应对灾害的计划中，本地、地区和全球性信息和通信技术是任何全面业务连续性战略的核心部分。