「疫」境裡的網購大潮

　　你是赤貧戶、中下階層或是暴發戶？說的不是銀行戶口的資產，而是新型肺炎疫情下，港人互相調侃，以防疫物資的數量區分貧賤，在搶購口罩、酒精、乾洗手和漂白水之餘，苦中作樂與中國大陸及英美比較，香港網購市場相對發展較慢，中老年人士普及程度低，亦不熟識電子錢包及網上付款方式。面對全港一﹁罩﹂難求，香港街頭竟湧現通宵輪候購買口罩的人龍，還有超級市場搶購白米、糧油及衛生紙等奇景，但市民和商戶都漸漸意識到，迫使人群聚集和密切接觸的傳統購物方式並非最可取，加上市民大幅減少外出活動，網購活動終於迎來一次大潮。

　　引為佳話的必先要數香港商人王維基二〇一五年創辦的﹁HKTVmall﹂ 網購平臺， 由初期全城不看好、冷眼看他揮金如土，到今天成為市民的救命稻草。其公司招兵買馬、擴充線下據點、調高送貨金額以疏導客人，股價更應聲彈起，可謂逆市奇葩。王維基更與員工親身到臺灣成功採購口罩製造機，自行生產並銷售口罩，在製造業早已沒落的香港令人嘖嘖稱奇。

　　網上一片﹁疫情﹂行銷熱潮，傳統的零售連鎖店例如屈臣氏、莎莎、日本城，汲取了約一星期讓市民通宵苦候的教訓，改良了網上銷售和派籌︵號碼牌︶機制。在疫情初期，有口罩出售的網店，每到開售之時，同一時段的輪候人數可逾十萬人，可見網購的需求強勁。

　　為回應市民擔心日用品供應，大型超市百佳的網購平臺就在二月下旬推出﹁米麵紙安心套餐﹂，吸引市民一併採購白米、即食麵和衛生紙。百佳過去把資源集中在實體店，網購平臺表現呆滯，如今趁疫情終於調整策略，推廣網上平臺。除了大型商戶，搜羅海外貨品的團購網店、售賣本地蔬菜和健康食品、消毒產品的特色店以至餐飲外送app 均加入戰圈，吸納了可觀的新客戶。

　　執筆之時，我已在家工作一段時間，一星期只出門一至兩次。受惠於網購，口罩、消毒清潔用品及備用食糧得以直送家門。我相信，﹁疫﹂境總會過去，而香港的網購通路卻意外新生，對人們的消費模式將有深遠影響。

　　面對社會上仍有一批長者始終無法適應網路活動，疫症教會我們的是互助互愛。不少朋友在購得足夠物資後，均會分享給親友及鄰舍，亦有義工組織募捐物資再分配給弱勢群體，是在疫情陰霾下最溫暖的消息。