会展企业的大数据精准营销策略探析

　　文：河南经贸职业学院 王晓娜 ● 责任编辑：林曼曼 hztg2010@126.com

　　大数据技术广泛应用， 不仅使数据信息利用率得到显著提升， 也为数据信息在实际工作中传播、获取以及共享提供了极大的便利。就会展企业而言， 为实现精准营销目标， 可将大数据技术引入和应用于自身营销策略中， 根据企业具体情况和营销目标， 构建全新且贴合目标客户需求的营销模式， 同时发挥该项技术优势，多元化拓展营销渠道， 既能提升会展企业营销策略实施精准性， 又能有效增强会展企业在市场中竞争力。会展企业如何有效实施大数据精准营销策略， 是目前各相关人员需要考虑的问题。

　　1. 大数据在会展企业营销中的作用分析

　　1.1 有利于给予客户良好实践体验

　　以大数据技术为依托， 会展企业构建全新营销模式， 并在该模式支持下对目标客户参会全过程中所产生行为数据信息进行获取， 再通过分析所获取信息， 对目标客户消费习惯以及实际消费需求等进行预测， 为会展企业升级和优化产品提供参考依据。同时利用互联网平台辅助会展企业内部人员完成目标客户数据信息收集和分类， 在此基础上提出和制定具体性参展方案， 不仅可以保证会展企业营销策略与目标客户消费偏好及需求保持较高契合度， 又有利于给予客户良好实践体验，打造一对一、个性化参展服务， 提升客户满意度， 充分体现会展企业的精准营销服务。

　　1.2 有利于提高会展企业营销效果

　　从会展企业发展角度分析， 营销、管理以及运行等环节实施精准化营销模式， 不仅可以帮助会展企业获取更多经济效益， 也有利于进一步提高会展企业营销效果， 促进企业可持续发展。但从目前会展企业营销策略制定以及实施情况来看， 仍有部分会展企业沿用传统营销手段， 如电话销售、广告推送等， 虽然这些营销手段在某种程度上能够在短时间内保证营销效率， 却无法长期实现精准化营销， 加上前期投入成本较大， 且不能确保目标客户获取数量， 必然会导致会展企业额外营销成本增加， 直接阻碍会展企业向前发展。基于此， 会展企业要主动迎合时代发展趋势， 实施大数据精准营销策略， 充分发挥大数据技术优势， 增强会展企业在数据挖掘、收集、分析以及处理等方面能力， 准确定位目标客户群体， 再结合目标客户实际需求， 对现有会展活动形式进行调整和优化， 根据大数据对客户行为的判断向客户提供个性化配套措施， 提高营销效果同时， 又能实现目标客户有效转化为会展企业客户。

　　1.3 有利于会展企业强化自身品牌建设

　　现下正处于大数据时代， 各种现代先进技术手段普及应用， 积极推动着会展企业着重自身品牌建设， 以夯实企业未来可持续发展基础。品牌建设在会展企业经营发展中发挥着促进企业知名度、影响力提升的重要作用， 同时也是实现会展企业精准营销的有效途径之一。因此， 会展企业可以加强大数据运用助力品牌建设， 拓展多元化营销渠道， 构建全新且高效的营销组织体系， 进一步加强企业与目标客户之间沟通和交流， 为其提供优质服务同时， 又能促进会展企业市场竞争优势提升， 实现经济效益最大化目标， 从而推动会展企业可持续、高质量发展。

　　2. 会展企业如何有效实施大数据精准营销策略

　　2.1 构建精准化营销模式， 凸显大数据技术应用价值

　　现下正处于大数据时代， 会展企业营销要主动迎合时代发展趋势， 将大数据技术引入和应用于企业营销中， 以构建符合会展企业发展特点的精准化营销模式， 不仅能为会展企业营销策略有效性实施提供基础保障， 又能将其重要作用最大限度地发挥。以大数据为依托如何构建精准化营销模式， 具体可从以下几个方面着手：

　　一是， 对所掌握数据信息进行整合并运用， 为分析目标客户需求提供参考依据， 目的是在明确目标客户需求前提下，再确定营销模式构建思路以及营销方案实施路径， 确保目标客户实际需求得到充分满足， 同时又能凸显大数据技术在会展企业精准化营销中应用价值。

　　二是， 围绕精准化营销模式， 会展企业可以通过开展各种营销活动， 与目标客户建立良好合作关系， 进一步加强合作双方之间沟通和交流， 提高会展企业服务水平。例如， 对线上到线下客户服务体验进行优化， 并采取多样化服务组合措施，提升客户满意度。搭建信息咨询平台，随时为客户提供咨询及文字信息服务， 根据目标客户需求， 提出和制定针对性服务计划， 以高性价比服务， 强化客户群体对会展企业品牌认可， 在一定程度上也能增强会展企业在市场中核心竞争力。

　　三是， 在目标客户数据库中存储会展企业所收集数据信息， 既方便随时调用数据信息， 又能拓展目标客户数据库中数据信息类型， 提升数据信息利用率， 进而为会展企业制定和实施精准化营销策略提供有价值参考依据， 从根本上保障会展企业营销策略实施效果。

　　2.2 时刻关注会展业态， 灵活运用数据信息

　　从会展企业发展角度分析， 除了要紧紧抓住大数据时代背景下发展契机， 也可以基于大数据技术应用， 明确会展企业战略发展目标， 并在企业内部人员管理、工作机制优化以及领导层决策等环节灵活运用数据信息， 通过分析、整合以及精准获取数据信息， 调整会展企业现有营销策略， 进而为企业创造更多经济效益，最大程度地发挥大数据技术优势。

　　以大数据为依托的会展精准营销策略制定， 需要做好相关数据信息收集， 如和个体组织、参展商等目标客户群体的信息收集， 确保数据信息收集全面性和精准性， 以保证会展企业内部客户数据库搭建有效性、实用性；有助于会展企业在掌握不同类型参会人员相关信息基础上， 为其制定和提供个性化服务， 不仅可以促进双方友好合作关系建立， 又能提高会展企业自身营销服务水平。将以掌握数据信息建立参会人员个体电子档案， 以掌握各位参会人员相关信息， 即可在展会活动为其提供针对性服务， 或者为会展企业选择服务模式提供参考依据， 增强展会活动对参展人员吸引力， 切实提高会展企业营销效果。

　　此外， 会展企业也可以结合不同类型参展人员实际需求， 对现有产品类型进行拓展并着力研发新品， 以进一步扩大产品受众范围， 达到提升产品销售量和营销效率目的， 从而助推会展企业可持续发展。

　　2.3 注重客户反馈信息收集， 实现全面精准化营销

　　会展企业开展营销活动时， 要注重对利用大数据分析及数据挖掘技术对客户反馈信息进行收集， 确保客户所反馈信息内容收集实时性以及准确性， 工作人员即可根据客户反馈信息， 为其推送和提供相应服务模式， 不仅可以实现对目标客户精准化营销， 又能提升客户对会展企业服务满意度， 促进会展企业营销的经济效益进一步提高， 夯实会展企业可持续发展基础。例如， 在营销传播工作开展过程中， 会展企业可以结合不同类型目标客户群体实际情况， 实施针对性营销策略， 以增强会展企业核心产品在市场中竞争优势。

　　与此同时， 发挥大数据分析及数据挖掘技术优势， 对营销策略中产品表现形式和宣传内容进行创新与适当调整， 既能提升客户营销精准性， 又能有效增强营销策略执行力。分析和调研对目标客户实施营销策略后产生的效果， 再根据不同类型目标客户群体所反馈营销信息， 研究会展企业营销策略实施方面所存在问题和成因， 在此基础上对既有营销方案及策略加以优化和完善， 切实提高会展企业综合服务水平， 强化会展企业精准营销效果。

　　2.4 转变原有营销理念， 提升会展企业营销模式精准性

　　现阶段正处于大数据时代， 大数据技术被广泛应用于各行业领域中， 积极推动着各行业领域向现代化、智能化发展；因此， 会展企业要正确认知大数据在精准营销中的应用价值， 再将大数据合理引入会展企业营销活动中， 转变并创新会展企业原有营销理念， 主动迎合时代发展趋势， 以提升会展企业营销精准性。具体可从以下几个方面着手：

　　（1） 围绕营销精准化目标， 积极促进企业内部全体人员营销思维转变， 以大数据技术为依托， 加快企业内部当前工作机制、管理体系以及决策模式革新， 不仅能为营销策略精准实施提供基础保障，又能让企业上下形成合力， 共同推动企业向前发展， 创造更多经济效益。

　　（2） 融合其他现代先进技术手段，搭建符合会展企业营销特点的智慧化服务平台， 目的是为企业内部各部门紧密联系和相互协作提供相应平台， 也能为各部门之间数据信息共享与利用提供便利， 解决营销策略实施过程中信息孤岛问题。该平台运作以数据信息利用为支撑， 可以根据会展企业精准营销要求， 对现有营销方式、营销渠道拓展以及营销组织体系进行创新和调整， 促进会展企业营销精准化水平进一步提高。

　　（3） 智能化服务平台能够对目标客户消费需求及偏向进行分析， 再转变自身营销思路和营销模式， 确保为目标客户所提供产品服务极具个性化和定制化， 有效提升客户满意度同时， 又能助力双方良好合作关系建立。发挥大数据技术优势，构建多元化营销体系， 通过拓展营销渠道以弥补原有单一营销手段所存在不足，增强相关人员在营销活动中数据信息分析与处理能力， 大数据技术通过获取、分析信息， 了解客户群， 有助于会展企业前期更加顺利开展营销活动， 按需提供产品和服务， 进而为会展企业精准营销策略有效实施提供强力支撑， 全面提高会展企业精准营销实效性。

　　（4） 推行会员制。借助智能化服务品台， 面向目标客户群体， 为其提供个性化、立体化营销服务， 同时做好宣传以及市场调研工作， 确保会展企业品牌建设效益得到有效提升。其中会员制推行目的是帮助会展企业与客户之间形成更加稳定的关系， 将目标客户向企业合作客户转化，促进经济效益增加。在会员制支持下，可以满足会展企业与客户随时随地进行联系和沟通的需求， 并为会展企业全面掌握客户需求提供方便， 使企业营销策略与客户实际情况更加贴合。另外， 会员制建立与推行， 不应只是为了增加客户获取数量， 而是要发挥大数据优势， 为成为会员的目标客户提供精准参展活动模式；同时按照所定位的目标客户群体范围， 开展各种有效营销活动， 既能给予目标客户良好服务体验， 又能提升客户满意度， 更加倾向于与会展企业建立稳定合作关系，某种程度上也可以从侧面反映出会员制推行价值。同时开发大数据精准营销系统，可基于海量数据资源和丰富会员标签模型， 实现特定产品精准推送。

　　结束语：

　　综上所述， 现下正处于大数据时代，会展企业转变原有营销理念、营销思路以及营销模式等， 不仅是迎合时代发展趋势必然要求， 对会展企业营销精准化发展也有着一定作用。基于此， 会展企业在开展营销活动时， 要注重对大数据在此方面活动及工作中运用， 并发挥大数据技术优势， 收集与分析目标客户信息， 以全面掌握其实际需求， 针对性、具体性制定营销策略， 确保营销策略实施精准性同时， 又能为会展企业创造更多经济效益， 助推企业可持续、高质量发展。