用iPad卖车汽车销售竞速移动互联

　　“如果你还认为iPad不过是玩游戏的，那就太OUT了。”近日，记者步入位于北京四环边上的奔驰4S专卖店，发现店中的客户经理怀中都抱着一部iPad。“这些iPad是拿来办公的，以后在北京的奔驰4S店购车，业务都在iPad上操作。”4S店的负责人告诉《计算机世界》报记者。

　　据了解，在北京使用iPad卖车的不止奔驰一家，北京现代、东风本田，甚至一些本土汽车品牌也都在自家的4S店里用起了iPad。这些国内外知名汽车品牌并不是一时兴起追时髦，拿iPad作秀，而是将部署基于iPad的移动互联信息系统，作为新的渠道核心竞争力来建设。那么，这种在移动互联应用上搭建的新模式，是否会给汽车行业带来新的变化？

　　抱着iPad好卖车

　　“奔驰是中国首家、也是全球首家应用‘DSA’系统的汽车厂商。”北京易卡互动信息技术有限公司系统技术事业部总经理靳万龙告诉记者，奔驰4S店里的iPad上应用的“e-Star”系统基础平台就是易卡互动基于iPad所开发的DSA系统。目前，奔驰在中国的 400多家4S店都已经开始实施这一系统。

　　据靳万龙介绍，DSA系统全称为“Digital Sales Assistant”，即数字销售助理系统，该系统基于移动互联终端，由易卡互动于2008年首创。“两年前我们就开发出这一系统的原型，只是那时的终端设备没有这么好的体验。”靳万龙说。

　　据了解，易卡互动隶属于中国规模最大的汽车互联网企业易车集团，该集团集汽车媒体、汽车传播服务和汽车营销服务于一身，客户覆盖中国市场上的大部分汽车厂商和7000余家汽车经销商，而成立于2008年的易卡互动的定位，正是为汽车企业和经销商提供数字化营销管理的整体解决方案供应商。

　　“国际上汽车销售是以定制为主，客户甚至都不进店选车，因为他们选车、用车的经历比较丰富，所以只要在网站上下定单就可以了，而且车辆生产跟中国也不太一样，在定制化下相应的个性化生产的量比较大。”靳万龙分析道，相对而言，在中国4S店就比较多，因为对大部分中国消费者来说，到店试车是比较重要的，而这种汽车销售方式需要一套功能齐备的信息化系统来支撑。

　　据靳万龙称，虽然在中国市场上行业软件和行业信息化厂商众多，但真正了解汽车销售模式的并不多，完整的营销系统还是市场真空。“厂家从业务角度大都建起了DMS和CRM系统，但在面对客户时没有任何一个系统能直接展示，并辅助业务员的销售工作。很早我们就提出了DSA的概念，也有汽车厂商找到我们洽谈，只是那时的移动终端和移动网络效果并不理想，直到3G的到来和iPad的出现，全球首款基于iOS的DSA也随之诞生。”

　　事实上，自iPad风靡全球以来，市面上也涌现了不少号称能用于汽车销售行业的Pad-like或iPad解决方案。但大多数用于产品展示Pad端，而非涉及业务。DSA则是把所有的销售流程串接了起来，打通汽车厂商和销售渠道商的平台联系。据介绍，该系统不仅能提供从客户信息收集、分析、管理，到产品3D的模型展示、性能介绍、虚拟互动体验，再到试驾办理、报价计算、保险条款查询、签约等全部展示销售功能支持，还支持汽车厂商与经销商的信息互动、销售政策和保险条款的实施下发与更新，甚至提供竞品信息和业务员培训等功能。

　　任何Pad都有机会

　　“我们积极跟苹果接洽，他们也很看好这个领域，但苹果在中国没有整体负责商业应用的部门，只有行业应用，但主要是终端的分销渠道，没有覆盖软件开发领域。”靳万龙表示，易卡互动之所以选定iPad是出于该平台的良好硬件性能和用户体验，以及后续稳定性与后续保障能力。

　　之前易卡互动也海选国内外的各种Pad，做过大量测试，但到新版本的DSA推出前，大部分基于Android的平板电脑，都很难达到商用级要求。“毕竟我们做的是一个实时的业务系统，良好的体验和系统稳定性相当重要。” 靳万龙说。

　　但靳万龙同时透露，他们并没有放弃尝试应用其他Pad的研究，目前逐渐流行起来的联想乐Pad、黑莓 PlayBook、三星Galaxy Tab，以及国产主流平板电脑，也在他们的调研之列。

　　“我们会按照用户的需求，不断丰富终端和功能，实现个性化与定制化。欢迎有技术实力和行业解决经验的设备厂商与我们合作。”针对合作伙伴，靳万龙也提出了要求，即必须要达到系统的最低要求：一方面要能实现系统的功能；再一方面就是产品演示效果不能打折扣；更重要的是要有可持续的后续服务保障，包括平台的改造、系统的改造。“毕竟我们的系统一直是在升级的。”

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　　eBay用iPhone卖车

　　不仅iPad能用来卖车，iPhone也可以。近日，eBay推出了一款新的iPhone应用“eBay汽车”。eBay表示，针对汽车这一垂直行业推出专门的移动应用是有意义的，因为通过eBay主移动应用的相关商品销售量非常大。

　　目前，全球用户每周通过eBay的主移动应用购买9万件汽车配件，以及2000辆汽车。而eBay汽车应用将可以帮助用户搜索、竞价或购买各种汽车配件及整车。

　　通过名为“我的车库”的功能，用户可以在应用中添加喜爱的汽车和配件。而通过红外线二维码扫描技术，用户可以扫描任何汽车识别数据(VIN)，在“我的车库”中添加这辆汽车的出厂年份、制造信息和型号等信息。通过“我的车库”，汽车所有者可以搜索eBay汽车中的库存信息，寻找合适的配件。

　　这款应用还能通过Experian AutoCheck Vehicle History Reports功能帮助用户获取汽车的历史信息，保存对汽车的搜索结果，向经销商提问，以及通过Facebook、Twitter或电子邮件分享列表等。