浅析自助旅游者的旅游心理水平
- 来源:旅游纵览
- 关键字:自助旅游,心理水平
- 发布时间:2011-09-07 13:11
摘要：自助旅游作为一种时尚和个性化的旅游方式，为有相当独立旅行能力的旅游者所钟爱。旅游者出游经验的丰富，休闲时间的增加，旅游配套设施的完善，服务水平的提高，以及对人自身更加关爱，自助旅游越来越有可能取代团队旅游，成为主流的旅游方式。本文是从自助旅游者的旅游需求和动机谈起，通过假设把自助旅游者的旅游心理水平分成3个层次，从而探讨其中的差异。
关键词：自助旅游者旅游需要和动机旅游心理水平差异
随着旅游市场的日趋成熟和旅游者阅历的增长，以旅行社为中介、以观光游览为目的的传统旅游方式已逐渐不能满足旅游者的需求，在这种背景下，旅游市场上出现一批新型的旅游者，即自助旅游者。相对于传统旅游者，自助旅游者之“新”，表现在旅游目的地选择独特、旅行方式追求多样、产品价格组合讲究灵活、旅游服务重视个性。近年来，自助旅游者增长迅速，从而引发了团队旅游人次的下降和自助游人数的增加。自助旅游者的出现和飞速发展对旅游业的发展有重要影响，应当引起理论界和旅游业界的足够重视。
一、自助旅游者的旅游需求和动机
（一）自助旅游者的旅游需求
1、自主导向的旅游需求
自助旅游者自行主导旅游内容与行程是自助旅游的最大特色，也是最吸引人的地方。自助旅游者可各取所需，策划出不同的行程。并且，自助旅游还具有个人的灵活性，在旅途中可以根据旅游客观条件及在旅游过程中获取的新信息，个人喜好临时调整或改变行程。因此，旅游者被自主选择旅游目的地和行程、自主选择交通方式和食宿标准、自主安排游览项目所吸引，被这种自主导向的旅游需求所驱使，加入到自助旅游行列中来，成为自助旅游者。
2、求知导向的旅游需求
在旅游过程中，旅游者最大效益原则的一个衡量指标就是最大信息量的获取。在传统全包价旅游中，旅游者主要信息获取的来源是依靠导游人员的讲解，而自助旅游中依靠旅游者自己深度体验的特点正满足了其最大信息量的获取，所以求知导向的旅游需求也促成了自助游的兴起。当旅游者离开自己的居住地，前往异地旅游时，文化差异是其主要的吸引力。旅游目的地文化无论是其精神体现，还是物质体现，都构成了旅游者获取信息的来源，这一获取过程即是自助旅游者求知导向旅游需求的实现。
3、探险导向的旅游需求
探险，是指到从来没有人去过或很少有人去过的地方进行考察的活动，反映在旅游领域里，即旅游者渴望去一些属于冷点的景区旅游，甚至有时这种探险旅游还带有一定的危险性。同时，冷点景区的区位条件多是交通不太发达、经济比较落后，旅游基础设施不完善，不属于传统全包价游的主打景区，对旅游者的出游经验、技能要求比较高。如果在冷点景区旅游时，旅游者越是能克服艰苦的旅游条件，其能力的展现也就越充分，旅游者的旅游满足感也就越大，这些因素促就了自助旅游者探险导向的旅游需求。
（二）自助旅游者的旅游动机
1、健康休闲动机
健康休闲动机是人们为了暂时摆脱单调紧张的工作和繁琐的家庭事务，通过旅游消除身体的疲惫和心理的紧张感、枯燥感，通过到某地休息、修养、治疗以恢复和增进健康。自助旅游者可以通过家庭休闲度假游、自驾车游等方式与自己的家人、朋友或者兴趣爱好相同的人在旅游活动中放松心情、增进健康、情感交流。
2、学习探索动机
学习探索动机，是人们认识和了解自己生活环境和知识范围以外的事物的需要而产生的动机。这种动机要求旅游对象和旅游活动具有新鲜和奇异的特征。自助旅游者尤其具有获得奇特的心理感受和对新异事物认识的强烈需求，即使旅游活动具有某种程度的冒险性，一般也不会成为他们旅游的障碍。他们希望零距离接触这种奇特和新异，深度体验异样的文化和生活。
3、自我实现动机
在日常生活中，由于多种限制因素，人们的自尊需要并不能得到完全满足、自我价值也不能得到完全实现。尤其是在旅游者中，他们中相当多的人性格大胆，富有冒险精神，带着明显的个人爱好，寻求旅游目的地和旅游方式，不愿受到限制和束缚。他们寻求表现自己、突出自己、充实和提高自己的机会。特别对自助旅游者而言，这种动机更加的明显，他们希望通过旅游活动，丰富、改变、创造人的精神素质，主宰自己的人生，获得更高的成就，实现自己的梦想和精神价值，得到他人的尊重。
二、自助旅游者的旅游心理水平
一般来说，旅游者在自己的职业上所扮演的社会角色是相当成熟的，但作为旅游者这一社会角色也许还不成熟。但在一百多年的旅游业的发展过程中，无数次的旅游实践培养了一大批成熟型的旅游者，表现在：从茫然和胆怯到经验丰富、信心十足；从必须加入旅游团到往往宁愿做“散客”；从随大流地购买标准化的旅游产品到选购甚至“定制”个性化的旅游产品；从慕名前往一些众所周知的旅游胜地到自己去发现“旅游胜地”；从匆匆忙忙、东奔西跑做“走马看花式”的巡游，到选定一两个地方做“下马看花式”的滞留型旅游。在这样的一个过程，旅游者的旅游心理水平一步一步地成熟起来。旅游者的旅游心理水平成熟表现为有较大的选择性和独立性，不成熟心理水平则表现为有较大的盲目性和依赖性。对于自助旅游者来讲，同样也是这样的一个成长过程。
（一）初级自助旅游心理水平
处于这种形式的自助旅游者，采用家庭短程自驾旅游，他们一般都是家庭、朋友之间结伴而行，其经济收入一般，旅游行程会考虑到价格因素，时间上比较自由，所选择的旅游目的地离自己所住地不会太远，选择自己认为比较方便的交通方式，选择自己喜欢的吃、住，满足了自己自主导向的旅游需求，也是出于健康休闲的旅游动机。但这种自助旅游者在旅游过程中会受到外界因素的干扰，说明他们旅游经验的不丰富、旅游心理水平的不成熟，处于初级自助旅游心理水平。
（二）中级自助旅游心理水平
处于这种形式的旅游者，采用的是徒步背包旅游，是一些年轻人热衷的旅游方式，自由度大、新颖、刺激，而且在徒步背包旅游过程中，旅游者不仅能从自然和人文景观中获得强烈的旅游体验，享受一种意境，还能有效地增强体质、锤炼意志。同时，自助旅游者应具有一定的知识积累，对所去的旅游目的地了如指掌，对背包旅游的旅行常识也十分熟悉。随着自助旅游者自助旅游次数的增多，他们希望更深入到旅游目的地，了解学习当地的生活。因此，自助旅游者就有了求知导向的旅游需求和探索学习的旅游动机，旅游经验逐渐丰富，旅游心理水平不断成熟，逐步进入了自助旅游的中级心理水平。
（三）高级自助旅游心理水平
随着人民生活水平的提高，越来越多的自助旅游者已经不再满足于只在我国境内旅游，他们希望能够走出国门。在好奇心的驱使之下，希望去领略不同国度的特有的民俗风情，增长自己的知识，陶冶情操，丰富阅历。这时，他们的旅游需求转变成探险导向的旅游需求，旅游动机转变成自我实现的旅游动机，希望在自助旅游中实现自己的梦想和精神追求。处于高级自助心理水平的自助旅游者，他们往往是独行侠，具有丰富的旅行知识，能够根据地图识别各个国家的交通路线，对出入境知识非常熟悉；具有比较强的独立能力；具有一定的信息收集和运用的能力。处于这种形式的自助旅游者应具有相当丰富的旅行知识和旅行经验，具有比较强的旅行能力，具有顽强的意志。
三、不同自助旅游心理水平的差异
（一）旅游需求和动机的差异
自助旅游从以家庭休闲游、自驾游为代表的初级自助水平，进入到以背包、徒步自助游为代表的中级自助水平，最终发展为以独行侠探险旅游为代表的高级自助水平。在这个发展期间，自助旅游者的旅游需求和动机也随着自助旅游心理水平的不同而发生了变化。旅游者初次接触自助旅游，被自助旅游的自主性与灵活性所吸引，出现自主导向的旅游需求和健康休闲的旅游动机；随着参加自助旅游次数的增多，逐渐出现求知导向的旅游需求和探索学习的旅游动机；随着自助旅游经验的丰富和旅行能力的增强，显示出探险导向的旅游需求和自我实现的旅游动机。
（二）旅行经验的差异
初级自助水平旅游者的旅游知识面比较窄，只是想自己能够比较自由地进行旅游，避免跟团带来的不可选择性，他们在旅游过程中，有时会依靠旅行社订来回交通和住宿，也会受到当地旅行社的推销而去参加一些当地一日游之类的旅游活动。中级自助水平的旅游者具有一定的旅游知识，他们会在利用网络和资料编制旅游攻略，安排好自己的行程和装备，深入到旅游目的地体验当地的生活方式。高级自助水平的旅游者具有相当广泛的知识面，他们能够自由的穿梭于国内外的各个城市，对出入境知识、交通知识、旅游目的地情况有着充分的了解，能够运用信息和自己的知识来进行探险。
（三）旅游伙伴选择的差异
关于旅伴的选择，网络调查显示国内自助旅游者最偏爱的和实际成行的旅伴都首推家人，其次是老友，再次是独自。这表明了国内自助旅游者喜好结交新朋友，自助游可以成为他们拓展生活圈或交际面的一种方式。同时，这种喜好会随着自助旅游心理水平等级的不同而发生变化。如表所示：
不同自助心理水平的旅游者旅游伙伴的选择
自助心理水平 旅游伙伴
初级自助水平 家人、朋友
中级自助水平 驴友、俱乐部
高级自助水平 独自
（四）旅游价格敏感度的差异
初级自助水平的旅游者对价格因素还是有所考虑，虽然旅行社的团队价格比自助旅游的价格要低很多，但因为旅行社线路的固定、住宿和餐饮的安排不当以及购物的增加，最终让旅游者放弃价格因素而选择自助旅游。中级自助水平的旅游者对价格因素的考虑比初级自助水平的旅游者要低，他们进行自助旅游主要是要深入到旅游目的地，学习探索当地的文化、生活、风俗习惯等。高级自助水平的旅游者对价格因素的考虑基本没有。比如：朱兆瑞只花3000美元就环游地球，而北京小伙古岳更是选择了不花钱搭顺风车去德国柏林，表面上看两个人还是对价格因素考虑挺多的，实际上从深层次去发掘就会发现，他们进行自助旅游并不在乎旅游价格，而是要考验自己的自助能力，达到自我实现的旅游需求和动机，这才是自助旅游的最高境界。因此，可以归纳出：从初级到高级自助水平的旅游者，对旅游价格的敏感度是递减的。
参考文献：
[1]杨丽娟，赖斌．论我国当代自助游兴起与旅游者的需求变迁[J].市场调研，2006（9），52-53
[2]许峰．转型视角下我国自助旅游发展研究[J].旅游科学，2006，20(4)：12～14
[3]李洪涛.我国自助旅游发展研究.山东师范大学.硕士论文，2008
李玲金肯职业技术学院人文与社会科学系
李玲，金肯职业技术学院 职称：讲师 研究方向：旅游管理
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关键词：自助旅游者旅游需要和动机旅游心理水平差异
随着旅游市场的日趋成熟和旅游者阅历的增长，以旅行社为中介、以观光游览为目的的传统旅游方式已逐渐不能满足旅游者的需求，在这种背景下，旅游市场上出现一批新型的旅游者，即自助旅游者。相对于传统旅游者，自助旅游者之“新”，表现在旅游目的地选择独特、旅行方式追求多样、产品价格组合讲究灵活、旅游服务重视个性。近年来，自助旅游者增长迅速，从而引发了团队旅游人次的下降和自助游人数的增加。自助旅游者的出现和飞速发展对旅游业的发展有重要影响，应当引起理论界和旅游业界的足够重视。
一、自助旅游者的旅游需求和动机
（一）自助旅游者的旅游需求
1、自主导向的旅游需求
自助旅游者自行主导旅游内容与行程是自助旅游的最大特色，也是最吸引人的地方。自助旅游者可各取所需，策划出不同的行程。并且，自助旅游还具有个人的灵活性，在旅途中可以根据旅游客观条件及在旅游过程中获取的新信息，个人喜好临时调整或改变行程。因此，旅游者被自主选择旅游目的地和行程、自主选择交通方式和食宿标准、自主安排游览项目所吸引，被这种自主导向的旅游需求所驱使，加入到自助旅游行列中来，成为自助旅游者。
2、求知导向的旅游需求
在旅游过程中，旅游者最大效益原则的一个衡量指标就是最大信息量的获取。在传统全包价旅游中，旅游者主要信息获取的来源是依靠导游人员的讲解，而自助旅游中依靠旅游者自己深度体验的特点正满足了其最大信息量的获取，所以求知导向的旅游需求也促成了自助游的兴起。当旅游者离开自己的居住地，前往异地旅游时，文化差异是其主要的吸引力。旅游目的地文化无论是其精神体现，还是物质体现，都构成了旅游者获取信息的来源，这一获取过程即是自助旅游者求知导向旅游需求的实现。
3、探险导向的旅游需求
探险，是指到从来没有人去过或很少有人去过的地方进行考察的活动，反映在旅游领域里，即旅游者渴望去一些属于冷点的景区旅游，甚至有时这种探险旅游还带有一定的危险性。同时，冷点景区的区位条件多是交通不太发达、经济比较落后，旅游基础设施不完善，不属于传统全包价游的主打景区，对旅游者的出游经验、技能要求比较高。如果在冷点景区旅游时，旅游者越是能克服艰苦的旅游条件，其能力的展现也就越充分，旅游者的旅游满足感也就越大，这些因素促就了自助旅游者探险导向的旅游需求。
（二）自助旅游者的旅游动机
1、健康休闲动机
健康休闲动机是人们为了暂时摆脱单调紧张的工作和繁琐的家庭事务，通过旅游消除身体的疲惫和心理的紧张感、枯燥感，通过到某地休息、修养、治疗以恢复和增进健康。自助旅游者可以通过家庭休闲度假游、自驾车游等方式与自己的家人、朋友或者兴趣爱好相同的人在旅游活动中放松心情、增进健康、情感交流。
2、学习探索动机
学习探索动机，是人们认识和了解自己生活环境和知识范围以外的事物的需要而产生的动机。这种动机要求旅游对象和旅游活动具有新鲜和奇异的特征。自助旅游者尤其具有获得奇特的心理感受和对新异事物认识的强烈需求，即使旅游活动具有某种程度的冒险性，一般也不会成为他们旅游的障碍。他们希望零距离接触这种奇特和新异，深度体验异样的文化和生活。
3、自我实现动机
在日常生活中，由于多种限制因素，人们的自尊需要并不能得到完全满足、自我价值也不能得到完全实现。尤其是在旅游者中，他们中相当多的人性格大胆，富有冒险精神，带着明显的个人爱好，寻求旅游目的地和旅游方式，不愿受到限制和束缚。他们寻求表现自己、突出自己、充实和提高自己的机会。特别对自助旅游者而言，这种动机更加的明显，他们希望通过旅游活动，丰富、改变、创造人的精神素质，主宰自己的人生，获得更高的成就，实现自己的梦想和精神价值，得到他人的尊重。
二、自助旅游者的旅游心理水平
一般来说，旅游者在自己的职业上所扮演的社会角色是相当成熟的，但作为旅游者这一社会角色也许还不成熟。但在一百多年的旅游业的发展过程中，无数次的旅游实践培养了一大批成熟型的旅游者，表现在：从茫然和胆怯到经验丰富、信心十足；从必须加入旅游团到往往宁愿做“散客”；从随大流地购买标准化的旅游产品到选购甚至“定制”个性化的旅游产品；从慕名前往一些众所周知的旅游胜地到自己去发现“旅游胜地”；从匆匆忙忙、东奔西跑做“走马看花式”的巡游，到选定一两个地方做“下马看花式”的滞留型旅游。在这样的一个过程，旅游者的旅游心理水平一步一步地成熟起来。旅游者的旅游心理水平成熟表现为有较大的选择性和独立性，不成熟心理水平则表现为有较大的盲目性和依赖性。对于自助旅游者来讲，同样也是这样的一个成长过程。
（一）初级自助旅游心理水平
处于这种形式的自助旅游者，采用家庭短程自驾旅游，他们一般都是家庭、朋友之间结伴而行，其经济收入一般，旅游行程会考虑到价格因素，时间上比较自由，所选择的旅游目的地离自己所住地不会太远，选择自己认为比较方便的交通方式，选择自己喜欢的吃、住，满足了自己自主导向的旅游需求，也是出于健康休闲的旅游动机。但这种自助旅游者在旅游过程中会受到外界因素的干扰，说明他们旅游经验的不丰富、旅游心理水平的不成熟，处于初级自助旅游心理水平。
（二）中级自助旅游心理水平
处于这种形式的旅游者，采用的是徒步背包旅游，是一些年轻人热衷的旅游方式，自由度大、新颖、刺激，而且在徒步背包旅游过程中，旅游者不仅能从自然和人文景观中获得强烈的旅游体验，享受一种意境，还能有效地增强体质、锤炼意志。同时，自助旅游者应具有一定的知识积累，对所去的旅游目的地了如指掌，对背包旅游的旅行常识也十分熟悉。随着自助旅游者自助旅游次数的增多，他们希望更深入到旅游目的地，了解学习当地的生活。因此，自助旅游者就有了求知导向的旅游需求和探索学习的旅游动机，旅游经验逐渐丰富，旅游心理水平不断成熟，逐步进入了自助旅游的中级心理水平。
（三）高级自助旅游心理水平
随着人民生活水平的提高，越来越多的自助旅游者已经不再满足于只在我国境内旅游，他们希望能够走出国门。在好奇心的驱使之下，希望去领略不同国度的特有的民俗风情，增长自己的知识，陶冶情操，丰富阅历。这时，他们的旅游需求转变成探险导向的旅游需求，旅游动机转变成自我实现的旅游动机，希望在自助旅游中实现自己的梦想和精神追求。处于高级自助心理水平的自助旅游者，他们往往是独行侠，具有丰富的旅行知识，能够根据地图识别各个国家的交通路线，对出入境知识非常熟悉；具有比较强的独立能力；具有一定的信息收集和运用的能力。处于这种形式的自助旅游者应具有相当丰富的旅行知识和旅行经验，具有比较强的旅行能力，具有顽强的意志。
三、不同自助旅游心理水平的差异
（一）旅游需求和动机的差异
自助旅游从以家庭休闲游、自驾游为代表的初级自助水平，进入到以背包、徒步自助游为代表的中级自助水平，最终发展为以独行侠探险旅游为代表的高级自助水平。在这个发展期间，自助旅游者的旅游需求和动机也随着自助旅游心理水平的不同而发生了变化。旅游者初次接触自助旅游，被自助旅游的自主性与灵活性所吸引，出现自主导向的旅游需求和健康休闲的旅游动机；随着参加自助旅游次数的增多，逐渐出现求知导向的旅游需求和探索学习的旅游动机；随着自助旅游经验的丰富和旅行能力的增强，显示出探险导向的旅游需求和自我实现的旅游动机。
（二）旅行经验的差异
初级自助水平旅游者的旅游知识面比较窄，只是想自己能够比较自由地进行旅游，避免跟团带来的不可选择性，他们在旅游过程中，有时会依靠旅行社订来回交通和住宿，也会受到当地旅行社的推销而去参加一些当地一日游之类的旅游活动。中级自助水平的旅游者具有一定的旅游知识，他们会在利用网络和资料编制旅游攻略，安排好自己的行程和装备，深入到旅游目的地体验当地的生活方式。高级自助水平的旅游者具有相当广泛的知识面，他们能够自由的穿梭于国内外的各个城市，对出入境知识、交通知识、旅游目的地情况有着充分的了解，能够运用信息和自己的知识来进行探险。
（三）旅游伙伴选择的差异
关于旅伴的选择，网络调查显示国内自助旅游者最偏爱的和实际成行的旅伴都首推家人，其次是老友，再次是独自。这表明了国内自助旅游者喜好结交新朋友，自助游可以成为他们拓展生活圈或交际面的一种方式。同时，这种喜好会随着自助旅游心理水平等级的不同而发生变化。如表所示：
不同自助心理水平的旅游者旅游伙伴的选择
自助心理水平 旅游伙伴
初级自助水平 家人、朋友
中级自助水平 驴友、俱乐部
高级自助水平 独自
（四）旅游价格敏感度的差异
初级自助水平的旅游者对价格因素还是有所考虑，虽然旅行社的团队价格比自助旅游的价格要低很多，但因为旅行社线路的固定、住宿和餐饮的安排不当以及购物的增加，最终让旅游者放弃价格因素而选择自助旅游。中级自助水平的旅游者对价格因素的考虑比初级自助水平的旅游者要低，他们进行自助旅游主要是要深入到旅游目的地，学习探索当地的文化、生活、风俗习惯等。高级自助水平的旅游者对价格因素的考虑基本没有。比如：朱兆瑞只花3000美元就环游地球，而北京小伙古岳更是选择了不花钱搭顺风车去德国柏林，表面上看两个人还是对价格因素考虑挺多的，实际上从深层次去发掘就会发现，他们进行自助旅游并不在乎旅游价格，而是要考验自己的自助能力，达到自我实现的旅游需求和动机，这才是自助旅游的最高境界。因此，可以归纳出：从初级到高级自助水平的旅游者，对旅游价格的敏感度是递减的。
参考文献：
[1]杨丽娟，赖斌．论我国当代自助游兴起与旅游者的需求变迁[J].市场调研，2006（9），52-53
[2]许峰．转型视角下我国自助旅游发展研究[J].旅游科学，2006，20(4)：12～14
[3]李洪涛.我国自助旅游发展研究.山东师范大学.硕士论文，2008
李玲金肯职业技术学院人文与社会科学系
李玲，金肯职业技术学院 职称：讲师 研究方向：旅游管理
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