16美元，是微软最引以为傲的数字——这是微软每赚1美元，给产业生态系统创造的价值。也就意味着，许多时候微软仅仅扮演着平台和工具的提供者，而把更多机会和市场空间留给合作伙伴。
而这同样也是微软企业服务部门的理念。“我们的工作就是要为客户提供最专业的、能满足他们需求的整体服务。”微软企业服务部总经理曾元曦在接受《计算机世界》记者专访时说。
专业助力企业生产
“微软正在积极地向企业级业务转型，而这就是顺应了客户的需求。”曾元曦告诉记者，很多银行、金融、能源等行业的大型企业用户已经采用了微软的产品，而企业用户要以最高效率实现IT的价值，都必须依靠服务。“微软对微软的产品最了解，而微软提供的服务也一定最专业。”
事实上，微软一直以来都非常重视企业服务，并提出了“以人为本”的理念，促进企业IT应用从被动模式向主动模式转变。“过去的IT只是单纯地将产品交给用户，让用户自己学习和使用，出了问题再来解决。”曾元曦认为，主动的IT部署不仅能够被用户快速使用、创造更高的企业价值，更重要的是提前预防故障，同时提升效率，降低成本。
微软的合作伙伴之一、中体彩科技发展有限公司总裁郭建军告诉记者，中体彩内部IT建设正处于一个快速发展时期，在此过程中与微软企业服务部进行了OA、业务决策等IT系统的合作建设。“微软体现了一个国际化软件企业应有的能力和职业素质，为进一步提升中体彩科技水平起到了积极作用。”
发展要有平衡术
据介绍，目前微软企业服务部在中国拥有超过1000名员工，业务一直保持着良好增长。对此曾元曦坦言，目前最大的挑战在于在关键点增长的同时，保持跟合作伙伴有并存的空间。“我要掌握一个平衡点。”
具体来说，在人才策略上，曾元曦非常注重“聘用对的人专注于对的市场”，因为服务和人才是成正比的，必须具备多方面的人才，才能提供完善的服务。
“目标客户方面，微软企业服务部主要面向的是对IT系统要求较高的行业和大型企业用户，比如金融、银行、汽车、医疗等。”曾元曦表示，“而绝大多数中小企业的需求依靠合作伙伴就可以满足，微软不会介入。”这就是微软自身业务与合作伙伴共存所需要的平衡。
某种程度上说，微软企业服务部和合作伙伴同时也是竞争关系，但这并不违背微软与合作伙伴共生的原则——帮助合作伙伴提高服务能力。“不是每一件事情都必须由我们来做，很多时候同样需要合作伙伴的力量。”曾元曦说。
本报记者 李响
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