对于政府职能部门而言，信息化建设该从何下手，尤其是针对民生层面，如何才能搭建起便民、利民的信息化终端和平台呢？
无论是韩国的宽带信息网、还是新加坡的智慧岛，凡是信息化建设比较好的国家都是便民服务抓得好，也就是民生信息化抓得好。
那么，我国的民生信息化又该做什么呢？
首先是，搭建公共服务平台。信息化离不开平台，民生信息化就需要搭建若干个服务于社会和公众的平台。针对政府服务百姓的电子政务服务平台，面向企业服务的中小企业服务平台，针对广大农民的三农服务平台，面向教育、卫生的专业服务平台等等，有了平台，就不愁建立服务网络，有平台就会有更多的服务无处不在。“温州跑路事件”从一个侧面反映出当前面向企业的公共服务太少了，平台建设一定要纳入国家层面信息化建设的重要议事日程。
其次是，构建宽带服务网络。以新加坡的智能岛为例，新加坡民众在这个无处不在的网络环境中，可以完成针对个人及组织的各项公共服务。一旦手机全面普及了，但无处不在的互联网还没有实现，那么以手机为终端的信息化设备就不能很好地得以发挥作用。
再次是，开发便民服务功能。无论是电脑，还是手机，想通过谁推进信息化进程，就必须开发出在相应平台上的便民服务功能。如果老百姓能足不出户，就可以完成更多的工作，获得更多的政务服务，这不正是每个人都期望的吗？
最后是，创建专业化服务队伍。要想推进信息化，没有一支能吃苦，勇于创新的队伍，是不会打赢这场“战争”的。
综上所述，终端设备给人民群众带来的价值是值得相关部门在信息化建设过程中借鉴的。一个商品只有让顾客认可，才能真正占领市场。举例来说，很多手机上的便民应用，从天气预报到出行路线查询，从健康咨询到娱乐天地，商场买商品可以用“查查看”，机场接人可以查“接机大屏幕”，为百姓生活带来了极大的便利。便民才能让民众看到希望，便民才是真正的信息化终极目标。
在信息化建设如火如荼的今天，政府应加快应用互联网，开发物联网；加强电子政务建设，积极发展企业信息化等多领域信息化。在国家强调民生建设时，我们不能不想到民生信息化的问题。信息化的终极目标就是民生信息化，针对便民，手机是信息化应用最好的终端平台之一。
白城市信息产业局副局长 刘振兴
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