寻找商务社交的“移动”新蓝海

　　关系，这个古老而熟悉的名词，在中国人心中有着无比特殊的地位，被看做是获取利益的重要筹码和资产，常理上推断，专门经营“关系”的BSNS商务社交网络，也理应在国内市场有着广阔的成长空间。

　　不过，在中国，商务社交多年来一直处于不温不火的尴尬局面。从最早的天际网、若邻网，到后来的人和、大街，再到后来100名创投人士自建地盘的优士网、千橡互动与智联招聘联合推出的经纬网，对于大多数网民而言，这些名字都还很陌生——中国一直缺乏一个商务社交网络的领军者。

　　“我们在商务社交领域有很多同仁一直在探讨，探索了很多年，却没有一家做的非常成功的。”人人公司副总裁黄晶这样感慨到。

　　当然，在国外，是另一番景象，知名的BSNS网站有美国的LinkedIn、德国的Xing和法国的Viadeo等，而商务社交领导者LinkedIn已卓然独立于Facebook庞大版图之外，拥有近2亿用户，2011财年收入超过5.2亿美金，市值近百亿美金，在中国有超过100多万高端用户。

　　线上折戟

　　LinkedIn的主要功能首先是鼓励用户建立自己的关系和人脉，然后进行人脉推荐、分享行业咨询和个人的简历档案、进行行业咨询群组活动等，其体现出商务社交网络的本质就在于能够将每个人在现实生活中的一度关系通过网络交织起来，帮助人们发现在一度之外隐藏的人脉，进而提高信息传递的效率并帮助人们更好的解决各种工作和商务问题——这种需求无论是在西方还是中国都具有普遍性，而在中国却没有得到很好的满足。

　　人人公司副总裁黄晶透露，在2011年人人上市之前推出的针对高端白领用户的经纬网，在一年的探索后，发现并不是那么被用户接受，各个方面的关键指标不如设想的那么理想。

　　究其原因，人人公司经纬网副总裁李友林告诉记者，相对于国外，中国的商务社交更多的发生在线下，在中国的传统文化下，商务合作的达成主要来自于线下关系，在酒桌上，觥筹交错间，一个个合作意向达成了。这和国外是有本质不同的，国外的社交关系相对简单，只要能达成共赢，在网上就可以交流合作。

　　李友林认为，由于中国的改革开放以来公司的发展历程还比较短，中国的职业化程度不是很高，中国纯粹的自由职业人并且通过自己的技能在网上找工作的人群并不大，主要集中在北上广深一线城市，人气不够高，还未能积累起网络效应。在二三线城市有很多人完全是凭线下关系做事情的，这个用户习惯在网上建立商务社交并不是有很多人买单。另一方面，国内商务社交网站没有一家企业做的非常好、知名度很高或大家都很认同，加上很多的产品功能同质化，提供的价值也类似，所以又造成了用户分流，无法形成网络集聚效应，

　　事实上，相对而言，目前微博上的用户倒是聚集了大量的商务人士，而且，为了树立个人形象、维系他自己的社交关系、或推广自己公司的产品，这些人都比较活跃。唯一的问题就在于，微博的定位并不是社交，更谈不上隐秘，不具备发展商务社交的土壤。

　　而随着移动互联网时代的到来，商务人群大量向智能终端转移，本已陷入困境的线上商务社交更加遭遇冲击。

　　收之桑榆

　　易观国际的分析报告指出，2012年，移动互联网用户数将有可能突破6亿，超过互联网用户数量。用户数的不断增长，创新成品和功能的开发，让移动社交的发展成井喷之势。 来自李开复的建议是，创业者应面向新的三亿用户——移动互联网用户做产品。

　　最好的例子，微信正在成为中国移动社交市场上最有潜力的产品。从2011年1月到2012年3月29日，一年多的时间微信用户就超1亿，目前的官方消息显示用户已经突破2亿，无论速度和规模都让国内外同行膛目结舌、创造了新的记录。美国的Bump发展势头也不错。智能手机用户只需要互相碰撞就可以相互交换联系信息，照片和其他目标，是苹果应用商店里最受欢迎的免费应用之一。

　　不过，当前我国移动社交领域的产品依旧是以娱乐化产品为主导，学生和白领是主要的消费群体，正在热衷的是SNS范畴的移动社交应用，而在BSNS领域，中国并没有兴起流行的应用产品。针对最具商业价值的商务群体的移动商务社交类的应用依然是空白。

　　众所周知，中国的商务人士很早就偏向于通过手机来建立并维系商务社交关系。手机以及其它移动产品由于其移动性、实时性等特性，是商务人士建立并维系商务社交的重要渠道。

　　商务人士需要经常外出，没有很多时间在电脑前面，更多的随时随地是带着手机，而且手机的使用率是相当高的。商务人士一天里面有很多时间是在打电话和发短信，有大量的事情需要处理，在手机的通讯录还有大量的人脉关系——显然，手机将是商务社交的最佳平台和突破口，中国商务社交网络的大门一定是在手机上。

　　“我们要全部转战移动互联网，这是不可阻挡的趋势。”人人公司副总裁黄晶表示。

　　更重要的是，中国目前并无商务移动社交应用的领导者。这一方面，也是由于线上巨头的缺失。即便是LinkedIn的移动产品，也还没有针对移动互联网的特点进行创新。国外针对移动互联网的商务社交并没有特别强势的提供者，客观上为国内新的进入者提供了更好的机遇。

　　到目前为止，国内无论是微信还是微博，都还没有针对商务应用做更多的尝试，这也意味着他们暂时还没有发展商务社交的意愿。对于腾讯和新浪而言，争取更普遍的用户群或才是核心指标，行业细分还远不在腾讯和新浪的日程之中。

　　这是一个难得的契机，聚焦在商务群体的核心需求，移动商务社交或大有可为。

　　抢占入口

　　人人公司经纬网副总裁李友林告诉记者，智能手机相对于传统PC，有很多新特性，比如可以随身携带随时随地使用，可以拍照摄像，可以录音、播音，有传感器，带有LBS功能等等，这些新特性给商务社交模式带来了诸多新的创新机会。

　　当然，要想真正找到发展空间，必须对国内商务人士的特征、核心需求、心理等有准确的把握——李友林是这样为这个群体定位的：一般都受过高等教育，在公司担任要职，习惯性加班，商务差旅比较多，收入比较高，在媒体方面，比较关注财经、管理和新闻；商务人士的购买力相对较强，大多都有购房购车等大宗商品的需求，生活相对小资；而在社交上，商务人士通常使用名片介绍自己和获取联系方式，有社交需求，有很多重要关系，不经常联系，但希望维持和加强，同时也重视效率和隐私安全。

　　基于上述判断，人人推出了一项具有战略意义的产品——经纬名片通，为商务人士的商务和社交需求提供一揽子的解决方案。李友林表示，中国的商务人士的社交是首先从名片的交换开始的，而名片的识别和管理是一个刚需。通过经纬名片通，用手机拍摄名片，然后识别成电子名片随身携带，还可以云端备份；除了名片管理外，通过LBS功能还可以找到周边的商务人士；可以随时随地与商务人脉语音聊天。这是将一个纸质的死名片变成了一个线上的活的联系人，极大的方便了商务人士人脉的沟通和拓展。

　　要想真正打动商务人士，经纬名片通需要为其提供更多的便利，创造传统方式无法创造的价值。首先是为商务人士名片管理上带来了极大便捷。据悉，其在业内首创云端“双面名片”功能，可以精准的识别名片的正反面。它通过运用最先进的OCR技术和云端强大的运算能力实现识别准确率的突破。由于识别率高达99%，并且识别全面，用户可以在名片扫描之后略去校对环节，和其他的录入方式比较，可以节省大量的时间。测试结果显示，录入100张名片，使用经纬名片通只需25分钟左右（一张名片平均15秒）。而且传统的纸名片容易丢失，不方便随时携带，翻阅查看非常不便，对方名片信息变更无从知晓，经纬名片通解决了名片录入问题和名片更新问题；其次是方便商务人士扩展人脉。参加大型会议，可以很方便的和周围的人建立人脉关系。名片通通过手机特有的LBS和传感器，提供了“附近的人”和“摇一摇”来方便用户拓展人脉；此外，其满足了商务人士沟通的需求，私信功能非常方便他们之间进行非正式的沟通，还可以在节日期间发送祝福短信等。

　　商务社交网络有一个特性，那就是用户往往聚焦在核心商务需求，用户之间的互动事实上很少。有相关数据显示，平均每一个用户在Facebook上一个月花的时候是6个小时，但是在LinkedIn上花的时间非常短，是18分钟。所以大量的用户把LINKEDIN挂在那，不会在上面去互动，但是用户会认为挂在那是一个很有价值的事情。

　　因而，一方面，移动商务社交产品需要准确的基本定位，另一方面，怎样能让用户活跃起来也是一个很大的挑战，经纬名片通为此开发了群发祝福、群发短信的功能，包括提供一些信息的媒介，周期性的激活用户人脉。还有一个思路，就是探索怎么给用户创造聊天这样的体验之外其他的价值，比如推出一些用户非常关注的资讯，或者说帮助用户提供其专业的信息和服务，并让这些信息流动，让信息找到希望找到的人、想找信息的人可以找到一些想要的资源。如果能让用户获得更多的帮助和帮助别人的途径，用户的使用黏度会变高。

　　当然，设计用户手机通讯录的移动商务社交产品还必须在保护用户通讯录隐私与相互间的人脉拓展上保持平衡。李友林告诉记者，对于经纬名片通来说，用户的信息隐私和安全是第一位。用户的通讯录信息通过数据库加密，传输加密等11项技术手段保证其安全性。在产品设计上，用户个人的名片信息只能自己看到。在人脉拓展上，凡是有可能泄露用户隐私的功能，再有价值都会砍掉。其甚至取消了用户查看二度人脉的功能（即不能查看联系人的关系）。

　　总之，即便LinkedIn的年收入已经超过5亿美金，商务社交在中国仍是一片蓝海，而未来的盈利模式也是一个大的考验，李友林称，目前互联网的盈利模式主要有广告、游戏、用户付费增值服务等，经纬未来会考虑包括定向广告、招聘服务和高级会员服务等收入模式，但是目前仍然是以积累用户为重点。李友林补充道，经纬名片通首先要实现三个目标，第一阶段是名片扫描，第二阶段是根据名片信息找到好友，第三阶段是社交，通过这种方式帮助用户更好的管理其商务社交。

　　本刊记者 李真