那些最想问但从未问过的问题
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- 发布时间:2013-10-08 13:09
在一家家企业的走访过程中,我难免有时会问自己这样一个问题:面对这些IT高管,有哪些问题是我最想询问,但又最难以开口讲出来的?每当脑子里闪过这样的念头,我会瞬间罗列出很多问题,但是每次罗列之后,被放在第一位置的总是这个问题:在IT系统建设出现重大闪失的时候,您会怎样去面对?!
一位制造业老总,对IT建设原本并不关心,只是因为企业规模逐渐增长,当达到上百亿规模之后才感觉如果没有IT,很难对企业进行有效管控。随后,在接下来的3年,该企业对IT投入达到上亿资金。很多IT管理者认为该企业的CIO赶上了好时候,但没过多久,事情急转直下,整个IT团队原本按部就班、稳扎稳打的建设,遭遇了滑铁卢一般的下坡。
这家企业的老总在国外拜访同行企业的过程中,发现同样一个B(I商业智能)项目,在这家国外企业中搞得风生水起,而在过去的1年中,自身企业对BI进行的投入,却效果很差。面对老总的兴师问罪,该企业的CIO承担了部分责任,同时其IT团队某些同事也被“调配”到其他部门。如今,该企业的IT建设进入到了“停滞”的状态。
面对这样的案例,我没有勇气去深挖其背后的原因。对于该企业的IT团队来说,这其中肯定会隐藏着很多“难言之隐”。只不过在面对这位CIO的时候,我也特别想询问这个问题:“在系统建设出现重大闪失的时候,您会怎样去面对?!”遭遇一个IT项目的失败,或是经历了IT项目建设的挫折,每位CIO是否有决心、有勇气对外将责任全部承担下来?心中的“正能量”告诉我,这不是一个问题。只不过在现实中,IT高管们也有可能演绎出各种结局。
当遭遇IT建设挫折时,虽然不倡导大包大揽的承担责任,但是作为IT部门的一把手,我相信他们都有勇气承担主要责任。也许,最棘手的问题是应如何对该IT项目直接负责人进行处理。如果处理上有失偏颇,难免会给自己的团队埋下“离心离德”的隐患。此时此刻的CIO,能否顶住内外部压力,做出一个较为公平的决断呢?
在这个问题上,某位杭州企业的CIO告诉我,他考虑最多的是IT部门近期利益和在企业中长远发展之间的平衡。两者权衡的谁重谁轻,要结合那个遭到挫折的IT项目。对他来讲,任何事情最终的成功都要依托人的主动性。一旦失去内部团队的信任,即便IT部门躲过一劫,日后也会落得一个名存实亡的下场。
丁晔
