蔡松辉：我们希望给合作伙伴更多空间

　　香港是一个国际化的高密度都市，大多数人的居住空间极为有限。对从事定制安装行业的公司来说，想要在这样的都市中生存是很大的挑战。这些挑战来自于空间受限，客户不断跟随潮流变化的品味以及激烈的市场竞争。在这里，我们的特派记者采访了蔡松辉先生，蔡先生是香港（亚洲影视）首席工程设计师，相信从我们的对话中，你能够理解到定制安装公司在香港的生存之道。

　　《数字家庭》(以下简称DH)：请为我们的读者介绍一下亚洲影视工程有限公司吧！

　　蔡松辉(以下简称蔡)：亚洲影视工程有限公司成立于1998年，到现在已经有15年历史了。我们于2004年起开设分店，目前我们在香港拥有5家门店，针对的客户群体各有侧重。而在内地。我们代理的品牌有Wisdom Audio、Krell、Moon、Sunfire、JR Transrotor、Datasat、MIT等三十多个品牌，我们能够为客户提供丰富的选择。我们最擅长的，就是为客户提供足够优秀的影音器材，并量身定做满意的影音系统。

　　DH：从你们代理的产品大多属于高端品牌，请问在选择自己代理的产品时你们有怎样的原则？

　　蔡：坦白来说，目前我们选择的产品大多数的确比较出名，这些品牌本身就有一群忠实的用户群体，但这并不是我们选择产品的唯一依据。更多情况下，我们会根据自己的需求来挑选产品。当然，前提是我们自己对产品已经足够了解，明白怎样搭配才能为客户带来最好的声音。所以我们也会进行各种尝试，去弄清楚不同产品搭配会让用户体验有何种变化。之前我们引进Audio Physic时，先是经过了半年时间的反复试听，并且与我们代理的其他产品互相搭配使用后，才最终确定引进这个品牌的产品。而Wisdom Audio扬声器，它的新品在今年8月的香港AV Show上曾经有露面，也获得了大家的好评。又比如说Wisdom Audio，这是我们关注了很久的定制安装喇叭品牌，它号称是全球最贵的定制安装喇叭，经过我们多次的探讨和去到厂里做专门的试听，令到我们对这个品牌充满了信心，虽然价格是比较贵，但是物有所值。

　　DH：就你们的客户来看，目前Hi-Fi用户和AV用户的消费习惯是否存在区别？

　　蔡：我想这是一个不错的问题，从我们的销售状况来看，两种用户的比例大概是对半开吧，不过他们的消费行为和选择习惯的确存在很大的区别。对于香港的AV用户，安装家庭影院是一个系统方案。客户一般只会提出需求和大方向，他们也许对器材并不了解，这就需要我们站在客户的位置去思考，帮他们选择、搭配器材，设计室内线路，甚至还有最后调音、调试投影机，总之需要考虑得非常周到细致。但是有一点比较有趣，很多安装家庭影院的用户在看到器材的时候其实没什么特别的感觉，因为当安装完成时，客户可能完全看不到这些器材。而Hi-Fi用户的习惯则完全不同，他们希望自己成为器材搭配的主导，对器材也有很多的要求，他们享受的其实是一种DIY的乐趣。另外一点是他们会有很强烈的带入感，比如看到扬声器，他会想到这个扬声器放在家里会是个什么效果——这包括了视觉与听觉上的。我想这可能是因为音乐本身其实是比较感性，而感性会让人更加主观。当然，我并不是说音响器材就是玄学，音响厂商推出产品还是有自己严谨的理论依据的。

　　DH：现在有的发烧友非常迷信各种发烧线材，觉得自己的音频系统在更换线材后，一定会有一个质的提升，请问你对这样的做法有什么看法或建议？

　　蔡：从我个人的观点来看，线材其实是一个投入产出比并不算高的产品。当你对声音不太满意时，想要通过更换线材来获得好声音是不太现实的做法。用个比喻来说，更换线材就像你用十成功力去做事情，但是回报可能只有两三成。但有一点必须说明，更换线材，声音是一定会有改变的，而且越是高端的器材，这种改变就越明显，风格的变换也更容易被感受到。不过客户是否会喜欢这种改变，还是要看本身的口味。

　　DH：在亚洲影视工程曾经完成的项目中，有没有一些特别令人难忘的案例能和我们分享的？

　　蔡：其实我们做过的每一个案例都非常令人难忘的(笑)，但其中的确有一个让我记忆深刻的案例——这个案例让我们花费了大量的时间来做前期的沟通，为什么这么做？因为香港的家庭中，太太通常是比较有话语权的(大笑)，比如她看到家里有很多线材，外露的器材上有灰尘，就会抱怨家里打扫卫生比较困难。而我们用设计方案说服了这位客户的太太，因为音响、投影机这些大件的器材都被隐藏在天花上，为此我们使用了三个电动升降架。同时，为了满足男主人对声音的需求，我们还使用了透声幕，这样在保证了家居环境不用做任何妥协，同时还能满足用户在视觉、听觉上的需求。这样女主人也就没有什么意见了。

　　DH：请问你对目前中国的定制安装市场有何看法，目前是否有进军内地市场的计划？

　　蔡：首先，我可以肯定地说，目前定制安装市场是一块大有可为的市场，市场在发展，客户对品质的要求也在提升，这也说明市场整体提升空间还比较足，大家还有施展拳脚的余地；其次，坚持走定制的道路，也能够提升品牌形象，让公司的目标更加明确；第三，也是最重要的一点，由于目前这个市场的还没有完全成熟，因此每一个定制安装商都有机会成为领头羊。至于说进军内地市场的计划，其实我们集团已经在国内以“乐燊贸易公司”的名义开展高级影音产品的代理运作，在全国各地都有合作伙伴。

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