努力当一名好听众吧！

　　拿到《连接者——社交网络中的商业先锋》一书后，飞快地看完了，但是书评却迟迟难以动笔，因为想得有点散。

　　中医说：痛则不通，通则不痛。其实一切“关系”如经络一般，通就顺畅和谐，不通就会形成“痛点”。如何打通“痛点”，“连接”成为关键。被新文化运动之后的历次文化“阉割”阻断的中国传统文化，原本是十分看重“连接”关系的。

　　陈道明在就《归来》一片答记者问时说过这么一句话：每个电影都期待感动别人，其实感动是一个最终的结果，感动的目的是想改变别人，改变别人的思维方式，改变别人的情感状态，改变别人的人物关系。

　　“连接”就是要构建一种关系，如何构建以及构建成怎样的关系，基本取决于“连接”的发起者——你自己。

　　西方人会形成“一个独立的、与他人界限清晰、有相对独立的情绪和欲望系统的心理结构”，从而形成“个体性自我”；而中国人则会将“自我、超我乃至本我的一部分外化、关系性”，这种群聚性的“关系性自我”特别适应中国社会。

　　这一点就与中国人的“面子”有很大关系。中国人拥有“合群的自大”。

　　但西方学者在探究中国文明的同时，并没有把其自有文化背景中的先贤大德们与他们的思想理论弃之如敝履，更没有打烂。西方学者在文化比较与交流的过程中所表现出来的是自信而非自恋与自卑。

　　所以，同样是探讨互联网“连接”与关系构建，东西方的理论与实践乃至结构，都会有很大不同。

　　虽然是一本关于互联网的书，却只字未提“技术”，《连接者》始终在谈“人”，谈人与人如何透过沟通达成“连接”。所以，《连接者》这本书是一本关于互联网时代如何构建“人际关系”的书。

　　工作场所就是一个社会化系统，每个员工都是组成该社会化系统的独立部分，“谁也无法凭借自身取得成功，哪怕是天才也不例外”。与大家司空见惯的“团队”理念不同，“本书的意义在于，你能从观察和研究这些成功人士自身、他们的成长环境以及他们父母的职业等方面学到比成功本身更有价值的东西。”作者的观点是：所谓的成功人士就是那些能够充分利用其成长中的文化环境或历史环境，以及其出生所赋予的一系列天资的人。这个结论很中肯，也比时下四处流淌的心灵鸡汤更加客观。

　　其实，《连接者》主要就包括两大部分：能做和怎么做！这样的简单干脆，也与中国人著书立说时的“深入浅出”与“抽丝拨茧”有很大的不同。如果把这本书看作是作者与读者的“连接”，似乎也可看出前面说过的“中西式连接关系”的不同。

　　“人人都是连接者”的结论，让是否能够连接几乎成为不是问题的问题，而迅捷地进入“怎么做”。在本书的第四部分，也是最后一部分，作者分7个章节介绍“缔造商业关系的有效工具”。这是不那么讨人喜欢的部分，《连接者》有相当篇幅是构建连接的工具或自我检测的工具。当然，也可能有人因此而大爱此书。这就完全是见仁见智了！

　　即便如此，也不得不承认，这个章节的内容十分接地气——只要你愿意，总有一“招儿”可以帮到你！其中“建立真正的客户关系，不要为了社交而社交”的忠告，就非常深刻。而作者关于“社交不要总考虑自己，而要时时为他人着想”的观点，对那些“混在江湖”期望立竿见影得益的人而言价值巨大，因为“如果你总是急于从对方身上立即获得订单，你就会丧失很多潜在机会”。

　　不过，让我与作者产生“深度连接”的是作者对于“倾听”价值的分析！“良好的倾听技巧会带来商业上的成功”，“在沟通和影响力方面，善于倾听与善于讲话一样有力”，作者甚至认为“倾听，领导者的第一特质”，要能够“听出关键内容”、努力“理解他们”、技巧并准确地“确认信息”。

　　倾听是“同理心”的源头，而“同理心”是现代商业社会契约精神的文化基础——也就是说，通过“倾听”了解真实需求、深层需求，建立以理解、体验、互信为基础的连接，才有可能构建起稳固的商业连接。

　　通过阅读《连接者》，从“连接者”的视角来应用“倾听”，会发现“连接”有着巨大的创新价值。因为连接不仅限于人与人之间，更存在于业务与业务之间，流程与流程之间，存在于供需之间。前面说过“痛则不通”，通过“倾听”在现有工作或客户需求中找到“痛点”，构建新的“连接”就是解决方案。消除一个“痛点”，就会形成一种新的“连接”关系，甚至会由此产生一种新的业务模式乃至商业模式。创新因此达成。

　　在互联网时代，“孤岛”的生存固然越来越难，但庞杂的“连接”也未必就会有好的效果，过度的纷扰只会是麻烦与误导。成为一个好的“连接者”，建立好的连接关系，才能够“凭借高质量关系开展差异化竞争”，完成流程优化、再造。

　　作者在全书第一章的最开始引用了美国一位小说家的一段话：“人活着不能只为了自己。千万条隐形的线让我们的生命彼此相连，沿着这些千丝万缕的联系，我们的行为之‘因’同时也作为‘果’反作用于我们自身。”这段话，让《连接者——社交网络中的商业先锋》，这个“急功近利”的标题后面的哲学意味得以呈现。

　　但是无论怎样，努力成为一位好听众吧，因为“连接”从倾听开始！它是你与他人建立牢固、持久、深入关系的最有效方式。

　　李徽