会奖与互联网的融合将成趋势

　　从农耕时代到工业时代再到信息时代，技术力量总不断推动人类创造新的世界。互联网，正以改变一切的力量，在全球范围掀起一场影响人类所有层面的深刻变革，人类正站在一个新的时代的前沿。互联网，作为近年来最热的一个词汇，已经完全渗入到人们生活和工作。到今天已经成为全球最大的媒介，且正在以其特有的力量改变着很多行业运行的模式，包括会议与奖励旅游业。

　　对会奖业而言，互联网，无论是作为一种思维方式，还是一种工具，都在潜移默化的改变着会奖业，在会议策划、运营管理与服务组织等方面，都扮演着十分重要角色。

　　近年来，业内在探讨会奖业与互联网的关系时普遍认为，互联网提供的交流方式无法取代人与人之间面对面的沟通，且互联网越发达，人们面对面交流的欲望就会越强烈。也就是说，互联网将反过来促进会奖业的发展，会奖业与互联网并行发展的事实也印证了这样的观点。那么，会奖业在互联网时代是否就可以高枕无忧了？答案是否定的。会奖产业链各方面将有哪些挑战？会奖业该如何借助互联网重塑未来？对于会奖业的发展，互联网的话题值得深入研究和探讨。

　　互联网从会议组织方为切入点

　　借助互联网工具，会议组织者改革会议的组织方式，提升会议运营的效果将成为未来的重要趋势。主要内容包括：通知发放、会议营销、注册、缴费、赞助、投票、互动（会前、会中、会后）、洽谈、意见反馈、建立社交群、与服务商交流等。

　　不可否认，在当下的会奖产业中，会奖公司发挥着十分重要的作用。会奖公司自诞生之日起，就以新理念、新技术、新方法、新手段的倡导者和实践者的形象，引领着产业发展潮流。不管是在会奖市场成熟的发达国家，还是在像中国这样的发展中国家，都没有人会怀疑会奖公司这个专业群体的市场价值。即便是在移动互联时代，信息技术、计算机智能与电子商务迅猛发展，会奖公司的作用也无法取代。但是，随着客户的需求变化，直接影响了做企业活动过程当中的一些服务的产品和内容。在之前，会议组织者在做活动的时候，从设计、视频、搭建、执行这是一个传统会议组织者的定式。当互联网时代来临之后，这种基于互联网的活动内容逐渐的丰富，来辅助于所有的商业活动，达到一个最大的价值比和最大的价值产出，最终的目的是整合活动的结构使活动的内容更充实。

　　另外，从营销的角度看，基于互联网时代的线上营销仅是会奖业发展的技术手段，会奖业的线上发展和决策仅用于解决技术问题。而会奖旅游与其他行业不同，会奖行业是人情味较浓的行业，是追求体验度和满意度。客户对会议组织者的信任往往是你需要充分了解客户的喜好，而线上营销仅仅适用于在某一个会议过程中，做数据库，做线上的一些某个产品的招商营销，落实成实操过程中的手段。因此线上的营销满足不了客户一对一贴心服务的解决方案，只是在某一个阶段实操过程中锦上添花的手段，比如微营销、微网站等等，却不能代替会奖行业的某些人性化的营销方式。

　　恒瑞行传播副总经理朱巧倩在业内的活动上就表示：“作为公关公司的发展方向，在传统的基础模块，要通过传播和新应用的整合，来给我们的客户从策略端有一个主体全套的导向，最后所有策略端，不管是B2C的模式，还是B2B的模式。O2O是社会发展的趋势，作为公关活动公司来讲，要找适当的方式去实现。”

　　在线商旅会展企业成为新势力

　　旅行社作为旅游活动的重要组织者和作为一种旅游供应商的产品销售渠道，在会奖业链条中起着至关重要的作用。随着近年来游客消费习惯的转变，个性化更强、自由度更高的自助游、自驾游的兴起，以及移动互联网的爆发式增长，中国在线旅游市场得到了高速发展，旅游市场在受互联网影响多年之后，已经正式进入了在线旅游时代，而传统旅游市场稍一不留神，似乎就被在线旅游给蚕食殆尽。

　　欣欣旅游网产品总监戴斌表示，“新《旅游法》实施以后，“去公务化”已经让旅游客户资源重新洗牌，在线旅游这个市场的最大优势也在于网络，随着互连网在国内居民中的普及程度高速增长，在线旅游服务已经成为电子商务市场最大的一块蛋糕，旅游与网络结合将产生非常巨大的市场潜力，这也是传统旅行社牵手电商的契机。”

　　携程旅游网商务会展及奖励旅游部全国总经理杨东表示：“基于互联网、移动互联网等这些平台化的经验，携程希望建立一个MICE的平台业务，通过这个形态，为上游和下游的供应商提供一个公平竞争，良好的交易环境。携程的MICE平台与供应商分享的是品牌，分享携程的技术力量。同时，携程提出OA无线大的发展战略。携程发布移动互联6.0，无论是IOS，还是安卓系统，通过开发各种各样基于会务、奖励旅游在内的各种微信服务号，支持所有的会展会奖旅游之间的信息互通、信息传递、形成管理、会务管理，以及最终费用的报告结算，审批流程甚至可以为中小企业构建独一无二的OA系统。”

　　MICE基于移动互联新时代，不管是大企业还是中小企业，携程都可以为所有的MICE供应商在携程的MICE平台上找到用户所需要的支持与服务。

　　未来会奖融合互联网成趋势

　　过去的一年里，中国会奖市场经历了公务市场紧缩等一系列剧变。而在市场洗牌环境下，各个企业和目的地也开始审视自身的业务模式以及发展策略，并拿出最新的会奖旅游资源和思路，在市场转型中寻求突破。中旅途易旅游有限公司首席运营官赵红宇表示：“2014年可以说是行业的分水岭，中国会奖业迎来了史上一个特殊的时期，行业发生了翻天覆地的变革，产业链面临着诸多机遇和挑战，无论是中国的会奖行业还是高端旅游行业正呼唤一个新时代的到来。

　　在进入互联网时代，人们在参与会议的同时，更加注重会议的互动性，这也成为了客户的共鸣。在互联网时代，只是单纯的求体验的时代已经过去，活动的参与者更希望这种体验要前置，在人们已经看到产品时，这种体验已经深入到人们的内心，这种体验的过程已经完成。对于会议组织者来说，充分发挥线上优势，让客户在线上完成初步的体验，感受各种服务和产品，将是下一步互联网时代会奖行业的重点。

　　此外，值得关注的是中国每年的办会需求非常大，但传统办会模式下场地信息不透明、办会效率不高、花费较大成为“痛点”。因此，会务O2O平台一出现就受到一些公司级用户关注和好评。日前，专注于会务O2O模式的场地预订平台的淘会场宣布，其获得了2000万人民币A轮融资。据悉，这是该领域中，从成立到获得数千万级A轮融资速度最快的公司案例。半年时间里，该平台整合了20000多个场地，并已在重庆、成都、武汉、昆明、贵阳、西安、长沙等地布局，进行本土化运营。

　　互联网无法阻挡人们面对面交流的强烈需求，也无法很好地解决会议能够解决的业务、讨论、观点分享、学习、社交、激励等问题，但网络可以在很多方面给我们提供支持，让我们更好地完成会议能够完成的任务。作为会议行业资深人士，世界中医药学会联合会副秘书长黄建银强调：“互联网对于会议的举办，尤其是国际会议的举办，有很大的帮助和效率的提升。利用互联网技术，能够降低会议筹备的通信成本，提高沟通效率；能够有效的召集参会代表，准确营销；能够提升会议的宣传效果、社会影响力和可及性。会奖产业与互联网、大数据相互融合，是一种发展趋势，会进一步促进会奖产业结构调整和办会质量的提升。但是，无论互联网多么发达，技术如何先进，会议面对面的交流形式是永远无法取代的，但会受到一定的冲击。”

　　在2015年或者更远的未来，我们应该相信随着互联网技术的进一步发展，会议信息将不再封闭，通过对海量数据进行专业化处理和分析，会议业上下游之间的合作将更加紧密，也将进一步促进产业重组，形成新的商业模式。这或许将是互联网为会奖业带来的真正改变。

　　本刊编辑部

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