成都青羊区：树立服务标杆 引领发展升级

　　树立服务标杆，引领产业升级，成都市青羊文博旅游区正致力让更多来自世界各地的游客能够在这里品味千年历史、感受蜀都文化

　　近日，四川省成都市青羊文博旅游区以92.5分的成绩通过国家级旅游服务业标准化试点验收，树立起西部领先、全国一流的都市文化旅游新标杆。

　　“天府上下五千年，古往今来弹指间。”对不少国内外游客来说，走近青羊区，就是走进了一部传承千年而又历久弥新的历史文化长卷。

　　近年来，青羊区委、区政府着力打造城市品牌，树立服务标杆，引领产业升级，不断加快都市文化旅游引领区和世界优秀旅游目的地建设步伐。

　　注重品牌示范 树立服务标杆

　　作为青羊区文博旅游产业的代表之作，宽窄巷子近年来在成都的国际交往活动中大放异彩。2015年，宽窄巷子被评为全国首家“中国商旅文产业发展示范街区”。

　　从“藏在深闺人未识”的老旧院落，到“一举成名天下知”的城市名片，宽窄巷子的发展之路，正是青羊区坚持品牌发展战略推动文旅产业升级的缩影。

　　2012年9月，青羊文博旅游区被国家质检总局正式命名为“全国都市文化旅游服务产业知名品牌创建示范区”，成为全国首个旅游品牌创建示范区。在布局全区品牌发展战略时，青羊区积极探索多层次、分阶段争创名牌的长效培育机制，形成了一个争创国家级、省级质量品牌的梯次架构，为文博旅游品牌腾飞铸就了一个强大的孵化器。该区先后制定了一系列推进品牌建设的配套奖励政策，并聘请专家组对金沙遗址博物馆、成都文旅集团、新东方国际旅行社、成都京川宾馆、杜甫草堂等骨干企业进行重点培育和打造。目前，该区已有中国驰名商标5件、四川省著名商标34件、成都市著名商标29件；中华老字号13家、四川名牌产品20个、标志产品1个；成飞集团还获得中国质量领域最高奖——首届“中国质量奖”提名奖，是全省仅有的3个获奖企业之一。

　　与此同时，青羊区还大力实施“强三优二”发展战略，按照“精品项目打造、节会品牌建设”的思路，建成一系列如“峨影·1958”文化休闲消费新地标、西村创意产业园以及国际非遗博览园等文博旅游创意特色项目，丰富和完善了琴台路、文殊坊等16条特色街区，汇聚了太升路、骡马市、金沙光华、西部新城四大“百亿商圈”，真正实现了文旅产业聚集发展格局。

　　通过3年的品牌示范区建设，青羊区先后获得了国家级文化产业示范园区、国家餐饮服务食品安全示范区、国家级电子商务示范基地等诸多国家级殊荣。

　　践行民生服务 提升幸福指数

　　食品安全是最大的民生问题，也是青羊区文旅产业发展最为自信的一张“底牌”。如今，走进青羊区多家大型餐饮企业，消费者都可以在餐馆的醒目位置看到一个电子显示屏。该显示屏通过24小时监控的摄像头，将后厨及厨师们的工作情况一览无遗地展示给消费者，消费者可通过触摸屏查询该店的食品安全信息，而市场监管人员也能在办公室实时监控厨房动向，第一时间发现问题并快速处置。

　　近年来，青羊区将确保食品安全作为践行民生服务的第一要义，积极运用“互联网+”创新食品安全监管手段，在全市率先开展餐饮企业“阳光厨房”和星级动态公示管理，大力推进餐饮企业“明厨亮灶”工程，初步构建起行业自我约束、部门监管协调、社会参与监督的“三位一体”的社会共治监管体系，为保障人民群众“舌尖上的安全”筑起了一道突不破的防线。

　　小型餐饮企业是食品安全监管的重点和难点，青羊区通过试点推出餐饮企业星级公示制度成功破题。据了解，该区在各餐饮企业设置了以二维码技术为支撑的星级公示牌，从食品原材料来源情况、卫生状况、企业管理情况以及菜品的味道和消费者反馈的意见等信息给企业打分，最高为五星。消费者只要拿出手机一扫，就可以查询这家企业的添加剂、健康证以及相关检查信息。目前，青羊区已经对1138家餐饮企业进行了星级动态评定。

　　“把监管结果亮给群众，把群众口碑反馈给企业。”青羊区市场监管局局长李波表示，这种创新监管模式不仅保障了广大群众的知情权和参与权，也彰显了餐饮企业主动接受社会监督的信心和决心，对于推进食品安全多元共治、提升百姓生活幸福指数具有积极意义。

　　服务作翼，头雁高飞。据统计，2014年，青羊区共接待国内外游客1500万余人次，实现国内旅游综合收入175亿元。“当前，成都正站在‘新常态、万亿级’的新起点，踏上了创新驱动、转型发展的新征程。”李波表示，该区将继续培育知名文化旅游品牌，树立旅游服务质量标杆，着力打造全国文博旅游“首善之区”，让更多来自世界各地的游客能够在这里品味千年历史、感受蜀都文化。

　　张东