2020农商行TOP100

　　今后有可能的情况是：无科技，不金融

　　随着互联网、人工智能、云计算、区块链、大数据分析等先进技术在金融领域的广泛应用，金融科技对银行业赋能的效应愈加凸显，并以迅猛的态势重塑着行业生态和服务模式。

　　科技资金投入的不断攀升以及线上化业务的提速发展就足以看出。

　　事实上，衡量银行对于金融科技的应用水平，在业务上最直接的体现就是数字化用户的增长，同时，线上生态圈则体现了银行线上“领地”的大小。

　　随着数字化转型的不断推进，客户行为深刻变革，银行网点功能和服务面临巨大冲击，基层农商银行金融科技建设同样亟待创新。近两年来，湖北十堰农商银行坚持以“配合省联社科技建设为主，依靠而不依赖”的思想主导，在提升办公效率和客户服务质量上，进行了一些尝试和努力，致力打造全方位的“智慧银行”。

　　无论是数字化转型初期的“务虚”阶段，还是注重应用成果落地的“务实”阶段，科技创新都是银行业快速实现数字化转型的重要抓手，也是各家银行与金融科技深度融合的重要体现。

　　今后有可能的时代是：聚焦财富管理

　　在上个年代判断一个家庭的经济收入情况，就是看这个家庭的存款到底有多少。时至今日，我国依然保有较高的储蓄率，参考央行在2021年3月发布的金融数据统计报告，截至2021年2月底，我国的人民币新增存款多了1.15万亿元，住户存款多了3.26万亿元，存款总额达到了217.29万亿元。

　　对于中等收入群体来说，财产性收入通常是其收入的重要来源，如何让这些躺在银行里的“数字”实现增值，考验的不仅是储户选择理财产品的眼光与胆略，更是银行财富管理的能力与水平。

　　在财富管理这一赛道上，没有哪家银行甘落人后，都在竞相打造独具特色的财富管理体系。

　　“十四五”期间，我国将跨越“中等收入陷阱”，居民财富将持续积累，中产富裕阶层将进一步扩大。2020年的疫情已加速财富管理数字化转型，“Z世代”等年轻一代理财意识觉醒，正成为财富管理的新生力量。

　　财富时代已然来临正是银行系在这一领域各显其能的最好时候。

　　今后仍将遵循的规律：口碑是最终的落点

　　作为日常生活的高频场景之一，银行将是提供“适老化”服务的“重要窗口”，尤其在农村地区，这种需求更迫切更必要。

　　为此，安徽桐城农商银行按照“特殊群体特事特办”原则，积极帮助老人解决智能技术障碍，通过在网点设立“爱心窗口”、将流动服务车开进大山和农村、创新地推出“存款对账簿”业务等举措推动金融服务“适老化”，持续推动老年人无障碍支付环境建设，加强营造老年人友好型金融服务环境，全方位满足老年客户的金融服务需求。

　　银保监会近日在银行保险业内部下发《关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》，对保留和改进传统金融服务方式、提升网络消费便利化水平、推进互联网应用适老化改造等提出了明确要求。

　　对此，多数网友表示支持：“科技再发展，不能忘记老人需求”，还有网友指出：“不光是老人，应该对所有人都不强迫。”

　　的确，人人都会变老，做有温度的适老化服务是消弭数字化鸿沟的重要途径。

　　针对这一情况，安徽桐城农商银行推出“存款对账簿”业务，帮助持卡人查看账目的收支明细，既缓解了老年人从折到卡的恐慌，又防范了一定的金融风险。

　　相信，在不久的将来这一种特殊的服务将蔚然成风，做有温度的银行将为银行带来更多的美誉度。

　　结语

　　随着银行业竞争的不断加剧，银行业金融机构愈来愈重视与时俱进的发展。也正是因为如此，才涌现出了一大批优秀的银行机构，在发展过程中逐渐形成自己的业务特色并成为行业的翘楚或新秀。

　　在从优秀到卓越的过程中，人文情怀、技术理想、团队素质是最为不可或缺的要素。