民航空中交通管制中人为因素对安全的影响分析

　　摘要：随着航空运输不断发展，为了确保航空飞行的安全性，飞机在空中飞行也要遵守空中的交通规则，减少航空事故发生的可能性。在民用航空交通管制中，减少外部因素和个人因素对民航产生的影响尤为重要，这对航空交通管制的有效性和整个民用航空公司的正常运转有积极作用。空中管制服务能够为航空器的运转提供环境保障，现在空中管制工作面临的最主要的问题就是找出减少人为因素影响的方法。本文将基于人为因素对民用航空交通管制的安全影响进行综合研究，发现其存在的安全隐患，提出实用的解决方法，降低人为因素对民用航空交通管制的不良影响。

　　一、影响民航空中管制安全的人为因素

　　（一）环境因素

　　通常情况下，环境因素包括工作环境和技能培训环境。工作环境的优劣与工作人员的工作效率直接挂钩，空管人员亦是如此，他们一般都在规定的工作区域内活动，主要是提供空中管制服务，保护飞机飞行的安全。工作区域的环境好坏会直接影响空管人员的情绪和工作进度，这些客观因素会诱发人为因素，对民航空中管制安全工作的落实带来阻碍。譬如，控制室的光线强度、声音嘈杂度等都会消耗空管人员的忍耐力，在一定程度上还会影响他们的反应能力，不利于航空器正常运行，需要承担很大的风险。在相对良好的工作环境中，空管人员的工作舒适度会相应增加，可以保持良好的工作态度，面对问题能够冷静处理，在这种情况下，可以更好地保证空管人员的服务质量，加强空中管制工作的进行。对于技能培训环境，企业要给空管人员创造一个良好的培训氛围，控制空管人员的培训时间，通常培训时间较长，操作越熟练，越有经验，培训内容安排要丰富，要有很强的实用性，方便日后运用在实际生活中，培训成果要及时转化到位，确保培训成效好，空管人员的综合素质也将有较大的提升，在此基础上保证空中管制安全工作的进行。

　　（二）人员因素

　　人员因素主要是空管人员本身，在民航空中管制中，空管人员其实管制着国外的一部分空域和国内的全部空域，与航空安全密切相关，在空中交通安全管理中属于核心地位，所以空管人员的主观因素也会影响空中管制安全。在对空管人员进行招聘时，既要保证身体素质合格，又要注重工作能力，要求比较严苛，所以空管人员总是紧缺。在身体素质方面，空管人员的工作强度较高，长期的高负荷工作会消磨身体和精神，如果不能及时调整，带病工作或者疲劳工作，都会对空管人员的身体素质造成伤害，减低他们的反应能力和决策能力，危及到其从事的空中管制工作的安全。在工作能力方面，要求空管人员对飞行活动有关的知识实现精准把握，将精力分配在管制协调和管制指挥上，提升动态记忆能力、使用通讯技巧等方面的熟练度，要加强对新技能和新知识的学习，不能一直退化，面对突发情况，能运用自身技能做出正确的判断，化解危机。另外，有的空管人员工作意识比较消极，没有强烈的责任感和服务意识，要想对人们和企业负责，这方面还需要好好改善。

　　二、应对人为因素影响空中管制安全的策略

　　（一）改善工作环境

　　在工作环境方面，要注重空间布置的舒适度，工作区域比如控制室，是空管人员日常工作必须长期停留的地方，其内部的基础设施摆置、光源分布、光线反射、噪音隔绝等各个方面都需要考虑到，要用科学的方式解决工作环境的舒适问题，照顾到空管人员的工作情绪，空间内部具备的功能要人性化，确保空管人员的日常工作能顺利进行。空管人人之间要相互配合，相互照应，增强整个队伍的凝聚力，提升工作效率。要加强空管人员基础理论和实际工作技能的培训，灵活处理现实问题，将雷达指挥仅作为辅助的管制工具，不能过分依赖。另外，空管人员在飞机飞行过程中，要注重对无线电的干扰监测，提高无线电检测工作的质量，不仅仅要排查来自地面的无线电干扰源，还要能实现监测空中无线电干扰源的目的，并且排除干扰源。要求空管人员注意力要高度集中，具有专业的工作技能，及时挖掘潜在隐患，能在遇到特殊情况时作出正确的决策，营造安全的工作环境。

　　（二）提升空管人员的自身素质

　　在进行空管人员的选拔时，必须严格遵守相关标准进行筛选，不能因为空管人员的数量不足而降低标准，要求空管人员本身就具有较强的工作技能和良好的身体素质，在此基础上，可以再另外加强技能培训，要强调通话技能在空管人员工作中的重要性，从通话技巧方面提升空管人员的表述能力，通话技能越熟练，语言越规范，越能方便做管制决策，及时有效地解决空中管制安全的各类问题。要培养空管人员的危机意识，提升应变能力，掌握现实中可能发生的各类问题，确保减少安全事件发生的可能性。同时也要鼓励空管人员注意身体锻炼，减少高强度的工作给身体所带来的伤害，要始终坚信身体是革命的本钱。企业也可以自主的开展一些活动去为空管人员多多提供运动的机会，需要加强对空管人员的心理疏导，使紧绷的神经能够稍稍放松，消除高负荷工作所带来的疲劳感和压力感，保持良好的精神状态。要通过开展思想工作的方式，培养空中管制人员的集体荣誉感，让他们愿意积极参与工作，增强工作责任心，加强空中管制队伍之间的配合，共同为空中管制安全工作贡献力量。

　　三、结语

　　事实上，只要有人参与的活动必然会受人为因素的影响，这是无法避免的，我们只能尽量减少其带来的影响。民航空中管制中人为因素对安全的影响十分重要，对民航系统来说，加强空中交通管制是实现安全目标的重要途径，有效的空中管制措施，与空管人员密切相关，尽管也要使用各种先进的辅助工具，但总的来说，空管人员的地位更加突出，所以一旦空中管制出现问题，追究起来很多都是人为因素诱发的。空中管制工作比较特殊，对空管人员综合素质要求较高，所以空管人员要加强自身技能提升，发现问题解决问题，在经验总结中提升技能运用熟练度，为确保空中管制工作安全开展奠定坚实基础。加强身体锻炼，必须高度关注健康问题，开展经常性的体育锻炼，确保人体机能正常运行，不会影响空中管制工作的安全。

　　参考文献：

　　[1]梁凯.浅析人为因素与空中交通管制员管理优化[J].科技与创新,2018(10).

　　[2]胡家铭.民航空中管制中人为因素对安全的影响分析[J].中国管理信息化,2018(08).

　　[3]龚杰昌.制约民航空中交通管制工作的因素及应对措施[J].交通世界,2018(09).

　　[4]刘释帆.民航空中交通管制中人为因素对安全的影响分析[J].中国新通信,2016(15).

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