旅途中紧急变身“采购员” 联络生产厂家为客人订购口罩
这是一场跨越半个地球的爱心运输，也是一场特别的旅行。2020 年1 月12 日，拥有20 多年从业经验的领队沈阳，带领 24 名团友开始了32 天的南极+ 南美5 国之旅。当时谁也没想到，除了旅途美景和风土人情，这场旅行会令大家如此刻骨铭心。
因为出发日期较早，沈阳一行人起初并没有对新冠病毒产生什么恐慌情绪，大家在秘鲁、智利玩儿得都很开心。在大约23 号登上赴往南极的邮轮时，因为信号网络问题，多数人处于空网状态，对疫情也并未产生过多反应，大家在船上过了一个非常美好的春节。
过完新年后，有网络信号的客人获悉国内疫情严峻，武汉已经封城，大家的心情开始忐忑。经验丰富的沈阳意识到事件的严重性，于是与船上的领队同事们赶忙分头对客人进行安抚，令大家安心旅行。他说：“紧接着又传来国内口罩紧缺的消息，听国内家人说现在出门必须带口罩，但口罩真的很紧缺，客人也问我，下船到了阿根廷能不能买到口罩。”
2 月1 号，一行人如期下船，沈阳一行和公司第二批南极的同事汇合，发现所有关卡都严阵以待，境外很多商店的口罩也即将被抢购一空。为缓解恐慌情绪、保障客人安全，优耐德旅游南美产品经理赵静和总操作杨宇，当即通知阿根廷地接社给游客每人定制2 个N95 口罩，阿根廷导游在沈阳一行人到达布宜诺斯艾利斯时，第一时间将口罩发到客人手里。
出发前，细心的沈阳已经给客人准备好了急救包，里面有碘酒、消毒水、创口贴、医用纱布等等。在为给客人提供第一层直接保护后，他又马上联系当地朋友帮忙，跑了五六家医院最终买到 22 盒口罩给整团客人。到马瑙斯，沈阳又跟导游一起，随药店从厂家定了48 盒口罩，以解燃眉之急。
他们通力协作身在海外的中国人拧成一股绳
客人口罩的问题解决了，又有新的问题在等着他们。即将踏上返程之路时，沈阳得到通知，因为境外航空公司取消了航班，他们不得不重新改签。据沈阳回忆，“客人几乎每天都问我，沈领队我们的航班解决了吗？我说公司会给我们安排好的，大家开心玩儿就好，不要着急。”
后来，沈阳的确没有辜负客人的信任，“在公司领导和部门经理赵静的努力下，回国机票终于搞定，圣保罗飞洛杉矶、洛杉矶飞北京。客人们的担心也都放下了，即使需要漫长等待和来回寄取取行李也没关系，没有比能回家更开心的事儿了！更重要的是，全团客人的心更加紧密地联结在了一起。”
2 月8 日，在得知数批巴西当地华人捐赠的医用物资急需带回国内运往武汉时，沈阳立即答应下来。“ 2 月8 号湖北同乡会主席向志虎先生和我见面，他受东北同乡会委托带来10 箱募集捐赠的口罩（共计10000 个），托我们带到湖北荆门红十字会。在见面餐厅里工作的中国同胞看到后，也立即捐出一些口罩，他们回不去中国，但是非常挂念祖国，口罩虽然不多，但也是一份心意。当时有客人感动的流下了眼泪，说一定帮着小沈把物资带回国内去。”随后的路上，没有一名客人觉得这是麻烦，都当做自己的事去努力。
2 月8 号晚，全团成员终于坐上返程的航班。沈阳表示，“最令我感动的是团里这群可爱的客人们。这次需要运回来的物资数量太多，中间还要经历漫长的转机，但没有一名客人觉得这是麻烦，都当做自己的事情去努力。几乎每位团友的行李都满额了，有的团友甚至为此在机场舍弃了一些私人物品。转机的时候，提完行李和物资后要等十几个小时，大家一起调整时间轮流看守，都把这批物资当宝贝一样看待。回来第一件事儿，就是用快递寄到湖北荆门，完成这件事，心里的石头也放下了。”
旅游从业人员虽无法像逆行的白衣天使那般伟大，但都在用自己的方式来支持抗疫一线，而这一系列的特殊事件也使客人对旅游从业者的信任感增加。我们更看到了在困难面前，国人的凝聚力是如此强大。
尽管这可能是让人揪心的一个春节，不过，万物皆有裂痕，那是留给光的缝隙。春天的脚步，不会因为一场风雪就停下来。祖国终将战胜疫情，愿我们的祖国“不惧开头难，翘首启新章”！
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