【媒体革命】网络科技×传媒大平台

　　网络科技搅乱一池春水，传播媒体大风吹！

　　「一切源自科技的快速演变。」《ETtoday新闻云》总经理陈安祥说。1990年、2000年、2010 年及2020年正好代表手机通讯技术从2G到5G的四个10年，行动装置与网络变革也改变传媒的服务内容，新闻、节目或媒体平台必须跟上科技进步的速度，因此东森集团在2000年成立社群新闻网站—《东森新闻报》，即《ETtoday新闻云》的前身。

　　深信分众化时代已然来临的东森集团不只经营有线电视台、网络电子报，也将触角延伸至广播电台、报纸媒体，成为四合一传媒频道，但这样的商业模式却未能达到预期效益，原因是走得太快，「快有时候让TA跟不上，当时许多用户认为现有频道已经足够，不需要数字化频道与分众节目。」陈安祥说。2011年11月1日《ETtoday新闻云》创站时网络已普及化，凭借集团累积多年的媒体、电商及社群网站运营经验，《ETtoday新闻云》努力朝内容电商之路迈进，提供温度与深度兼具的内容，同时深化影音、直播、社群、互动及个人化服务，这时的转型可谓水到渠成。

　　大数据吸引眼球　内容培养忠诚度

　　2019年创市际(Comscore)全台网站排行调查显示，《ETtoday新闻云》是新闻类网站到达率第一名，每月不重复访客超过1,380万人次，然而《ETtoday新闻云》早已超越「新闻平台」，更像「数位内容百货公司」，每个楼层都有不同的定位、TA、功能导向与商转模式，既能独立运作也可以整合资源极大化品牌效益。如何定位《ETtoday新闻云》？陈安祥说：「我们是数字内容的服务者，以行动装置为支点，目标TA高达 90%以手机观看内容。」因此锁定短版影音，抢攻零碎时间中有娱乐、信息、知识等需求的TA，5 分钟内提供TA感兴趣的内容。

　　科技媒体的优势在于数据分析。陈安祥认为，后台数据很「写实」，Cookie比收视率更精准，可以看到有多少人上线、浏览什么页面，「如果我们是百货公司，可以清楚知道哪个楼层有多少人、买了什么东西，各部门也会分析数据，调整内容与执行方式。」以宠物云TA为例，会员数据及消费纪录会储存在新闻云App，大数据勾勒用户轮廓与消费轨迹。针对养猫TA，《ETtoday新闻云》推播有关饲养猫的相关内容，甚至分享兽医帮宠物剪指甲的影片；车云推播汽车、新车试驾或交叉报导等内容；Live转播职棒赛事或经典赛事，透过网络独家播出养大运动云粉丝；转播KPOP吸引韩迷，透过不断投递有吸引力的内容甚至独家内容喂养TA。网络时代，眼球代表人流量也代表网络声量与买气，「我们在做的是赚眼球的事，要在随时代改变的观众眼球里找机会（商机）。」

　　这样的操作策略颇具成效，若以使用忠诚度角度观察，《ETtoday新闻云》的每月不重复到访人数约1,380万，每日不重复数约500万人次，使用忠诚度达36%，FB约59%，Line则高达90%，「我们还有很多事可以做，要想办法让500万人变成600 万人，数字提高后又可以从中发展更多商业模式。」如何吸引眼球并提高使用忠诚度？重点仍在内容！

　　《ETtoday新闻云》提供的内容乍看与一般网络新闻媒体无异，却隐藏各种商业模式及操作策略，比方在新闻云、星光云、电竞云、宠物云下发展出25个主要粉丝团，总粉丝数超过1,800万，日均流量超过1,800万，其中有6个粉丝团人数破百万，以经营社群网站的方式圈粉，成功将在线内容导入线下体验并转化成实际营收。成功模式如宠物云，自2018年10月购并宠物门市迄今，全台东森宠物云门市达91家，粉丝数达170万，门市数量与营业额都是全台第一，这类成功模式可以复制到所有粉丝团，商机无限大！

　　项目机会多　内部培训跨领域人才

　　《ETtoday新闻云》找到独特的商业操作及组织运作模式，除了新闻与节目制播部，还有数字内容发展部、新事业发展部、数据中心……等新兴单位，社群操作则由新闻部社群中心负责，各部门分兵合击的跨部门整合项目不在少数，每一次的串联需要靠项目召集人协调统筹，例如：新闻部组长成为项目召集人后可能需要与研发、信息、网站制作或数字内容发展等部门沟通协调，藉此机会了解各部门运作，培养多元思考的能力也累积跨部门经验。

　　2018年推出的《声林之王》堪称资源整合代表作，该节目获第54届电视金钟奖综艺节目奖肯定，除了每集一千万制作费撑出底气，好口碑与破表人气还需要跨部门、跨平台的资源整合齐力助攻，将商业模式及营销策略透过在线节目导出线下KPI，从节目发想、制播到营销造势、媒体推播、策略联盟等环节都很重要，如何透过话题、社群操作、部门协作以维持网络声量及讨论热度考验执行团队的创意与执行力。

　　网络媒体的数字革命仍处于现在进行式，随着集团于2019年2月更名为东森新媒体控股股份有限公司，《ETtoday新闻云》也被赋予更多任务。陈安祥期许《ETtoday新闻云》可以成为传媒大平台，圆梦过程中人才是关键。他眼中的数字媒体人才除了学经历背景及细心、耐心等条件，还需具备勤于思考、说故事的能力，而且重视团队精神。勤于思考才可能激发更多创意，会说故事代表更好的沟通力与说服力，在重视组织运作、跨部门协作的媒体环境中，每个成员都必须重视团队精神才可能极大化组织战斗力，此外，他也重视正向思考能力，「这个产业需要创意及实验精神，过程中可能失败，拥有正能量及忍受挫折的能力才能抗压，维持战斗力。」

　　《ETtoday新闻云》员工约700人，平均年龄不到 30岁。在育才方面，陈安祥特别重视教育训练与互动，透过团队激励训练(Team building)凝聚共识，「每个员工都要知道为谁而战，为何而战。」他也重视离职访谈，从离职原因中发掘员工内心真实想法，近年更着力推动「青年军制度」，从各部门挑选具潜力的人才重点培养，「希望有能力的人才到各部门历练，赋予年轻人更多权责及发光机会，甚至提高薪资待遇以鼓励年轻人勇于尝试跨部门、跨公司、跨国挑战。」

　　耕耘年轻族群　迎接5G世代

　　不论是新闻、节目、粉丝团、影音、直播或线下活动，《ETtoday新闻云》锁定的主要TA仍是网络Z世代，因此《声林之王》海选走进校园，数字内容发展部也自制《Fred吃上瘾》、《社畜时代》、《同居世代》等受年轻人欢迎的短视频系列，为持续深耕校园年轻族群还举办校园赞助活动，如全国高校毕业歌、全国中等学校拉拉队大赛、全国大学街舞大赛、台大音韵奖及政大金旋奖，2019年《好朋友放闪音乐节》则吸引超过4.3 万民众参加，在线直播观看人次超过400万。

　　5G世代来临，带宽变大让行动装置的体验内容充满更多可能性，也为《ETtoday新闻云》带来新的挑战与机会。陈安祥仍看好短版影音，今年《ETtoday新闻云》将规划不同的商业模式，发展更多元的影音内容。另一个重点项目是透过在线线下资源整合，3月起结合台北捷运创意视觉规划一系列东京奥运活动，号召全民为中华队加油，「未来将在免费机制下创造更多数字内容，持续耕耘年轻族群，维持品牌续航力。」

关注读览天下微信， 100万篇深度好文， 等你来看……