互动电视＋连网影音 中华电信稳站影音娱乐第一品牌

　　三网合一 全方位沉浸式影视音平台

　　MOD于2004年开台后，专注提供优质影视内容，会员数持续成长，因应OTT（连网影音）潮流崛起及影视服务新兴营收机会，2018年3月28日中华电信成立「数字汇流事业处」，在既有固定网络、行动网络、因特网的基础上，融合MOD与OTT 特色，提供随时、随地、多萤的最佳观影体验，成为国内三网合一影视汇流服务平台的领航者。

　　「中华电信MOD」客户数截至2019年底逾208 万，总频道数达205个，其中高画质HD频道197 个，4K频道2个。2004年MOD开台以来，有线电视业者的竞争、影音内容的取得、传统电视的收视习惯，在在考验MOD的经营。在争取优质内容、提供客户订阅喜好频道的权利、加强用户体验设计、影视平台技术自主等努力下，2019年终于转亏为盈。

　　创新分润模式 共创优质内容生态

　　为争取优质内容，中华电信领先业界推出依收视率分润商业模式，除将收视费八成分给频道商外，并将这八成收视费依收视率分给频道商。相较传统影视产业使用抽样方式推估收视率，中华电信则采用各频道实际被选择纪录的数据，同时组成「MOD收视率调查咨询小组」，公开接受外界专家学者检验分润机制。频道商根据收视率数据分润，提供节目内容愈受观众欢迎营收愈高，透过此一模式不仅可以鼓励优良频道商制作或引入优质节目内容，也间接带动电视内容产业发展。

　　108年1月「国家通讯传播委员会」开放MOD可以自组频道套餐，使MOD的经营环境更为友善。中华电信推出「频道自主权还给消费者」的MOD 频道自选餐让用户自由选、轻松换，看多少付多少，MOD App则兼具多萤影视走到哪看到哪的使用特性，让手机成为遥控器，OTT透过手机、平版下载Hami Video App，用户可享受月租、单点等串流影视服务，也可以透过桌上型或笔记本电脑 Web观赏Hami Video，提供流畅、直觉、无所不在的影音使用体验。

　　随着数字内容频道、自媒体蓬勃发展，免费文字、影视音内容上网即可轻易取得，MOD如何在「付费」的商业模式下，让MOD提供的内容成功吸引使用者眼球？何业勤指出「MOD独家亮点和成功关键在于高画质内容及运动赛事转播」， NCC 2020年1月宣布列为有线电视基本频道以高画质(HD)传输讯号的比例已达100%，MOD早在 2008年就开始专注于频道HD播出，2017年更启动4K超高画质新服务，提供消费者更精致细腻的观影体验。

　　事转播，例如：2008年北京奥运、2010年世足、 2012年伦敦奥运、2014年世足、2016年里约奥运， 2018年俄罗斯世足，更一举突破200万收视户。

　　团队首重内部培训、项目管理

　　面对各项目可能需要的专业技术、大数据分析、营销策略拟定、跨领域合作洽谈等都需要人穿针引线，项目管理成为不可或缺的一环。数字汇流事业处计有8个科，百余位项目人才各司其职，重要工作以项目方式执行，并建立项目工作分解结构(Work Breakdown Structure，简称WBS)，载明工作项目、期程、当责单位与负责人等，透过每周跨团队专案例会共同审视项目进度、讨论执行议题。执行中项目每日执行15分钟的电话或视频会议，快速检讨执行现况及横向沟通，除加速项目推动，也降低项目风险。

　　以2018年9月Netflix跨国合作案为例，项目范畴包含MOD机顶盒与Netflix App整合、后端Netflix服务受理、订购及帐务整合，利害关系人包含中华电信内部研究院、新媒体处、会计单位、帐务单位，外部Netflix、芯片商、系统整合商、应用开发商，透过定期每周或每日进度追踪及议题研讨，顺利于4个月期限内完成项目，于2019年1月25日正式上线，超越至少需要6个月整合时间的Netflix全球合作经验，团队执行效率令人惊艳！

　　Netflix跨国合作案如此成功，何业勤认为业务及技术团队采用Scrum敏捷式项目管理手法专业分工与合作功不可没，包含媒体内容、技术平台、品牌通路、跨业合作等诸多项目的整合与协调，透过严谨的项目管理机制及善用项目管理工具，以因应快速反应的需求，成功完成任务。在项目工具上主要使用JIRA软件来执行，记录及追踪需求进度与Lessons learned文件；每天早上执行15分钟站立会议(Daily Standup Meeting)，协助团队成员了解彼此工作状况与掌握进度；敏捷团队以端对端 (End to End)方式组成，减少沟通节点，横跨前后台开发同仁，让团队遇到问题时，可以快速反应并共同讨论解决方案，减少时间上的浪费。JIRA帮助记录需求、设计及测试研发过程，每一个冲刺期间(Sprint)的一开始先举行冲刺规划会议(Sprint Planning Meeting)，让团队成员充分了解项目研发的必要性、效益与价值，鼓励成员相互支持、协调与平衡工作任务。

　　项目执行的过程中也不忘检视与回顾会议，协助团队了解研发成果及过程，检视可优化部分，找出提升产出效率与质量的方式；研发团队则执行敏捷式开发法(Agile)，从流程中快速学习反应与团队自我管理，聚焦于高优先级工作，加速解决议题并促进团队共同成长。

　　何业勤强调，「不论是MOD或OTT，客户要的就是我们要的。」MOD定位为家庭娱乐及应用中心，发展MOD+OTT影视汇流服务，并推动与3C设备业者异业合作，目前陆续推出OTT影视、音乐、游戏等应用加值服务与MOD平台联结，未来更将以机顶盒串连物联网与IoT，进一步导入健康云、智能音箱等数字新创应用，提供健康照护、居家安控、智能家电等智慧家庭应用等贴近生活的丰富服务，期望带动宽带服务更多应用，进而提升 MOD平台价值，成为国内数字汇流产业发展领航者，朝向提供「智慧家庭中心」的服务目标稳健迈进。