传媒技术买方看重诚信

　　当前正值广播电视技术迭代之际，广播电视IP化正如火如荼，超高清视频产业发展进一步推进，随之而来的就是大规模设备更新升级换代，意味着广播电视台购买设备的需求很高。

　　专业公关和营销公司Bubble Agency新调查发现，广电和传媒技术购买决定受寻找诚信和开放的厂家推动。该调查显示，买方会优先选择他们可信任的厂家的满足当前要求的产品，而当对厂家有信心、项目风险较低时，他们还愿意多掏钱。

　　在调查中，17%买方认为有清晰的产品开发路线图是最重要的因素，但只有10%厂家认为这是最重要的因素。这差距很大，而如果产品、销售和营销团队紧密合作，厂家的市场沟通可以帮助缩小这一差距。

　　尽管优先考虑诚信且能够履行承诺的厂家的产品，调查受访者分享了多个潜在供货商夸大产品性能和交付能力的例子。不管这是有意的，还是由于对自己的产品缺乏了解，这些厂商都陷入困境——导致了不可挽回的信任危机。

　　产品功能和公司资质对买方来说是同等重要的，厂商的市场沟通人员应一样重视它们。买方认为光说是不够的，他们还希望看到厂商能够说到做到的证据，而参考顾客的电话调查等因素在决策中起着至关重要的作用。虽然社会责任因素（如减少碳排放等），在决策考虑因素中排在较低位置，但它们仍然是购买过程的重要部分。

　　其它调查结果还包括：技术决策者越来越希望将自助概念验证作为其购买过程的一部分，青睐拥有简单直观产品的软件即服务（SaaS）厂商；后疫情时代，面对面商谈重回议程，最重要的是，买方希望直接与产品经理、工程师和开发人员密切接触；协同工作和共同开发项目的重要性正在上升，这要求买卖双方之间有强烈的文化认同。

　　可以看到，对于厂商来说，产品技术先进可靠且面向未来设计固然重要，另一方面要以诚信为本，不能夸大其词，兑现承诺，有优质的售后服务，买卖双方建立互信，才可以在竞争日益激烈的市场中带来巨大的声誉和经济利益，实现双赢。

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