学校心理辅导热线老师接到小轩（化名）母亲的求助：“老师，救救我儿子吧，眼看着他要废了，他厌学，跟我们几乎零沟通……”
在与小轩母亲的电话沟通里，心理辅导老师了解了小轩的基本情况：13 岁，是一名七年级男生，4 岁前主要由祖父母养育，体质弱，个头瘦小，性格孤僻，迷恋手机，成绩差，除了上学，整天闷在家里，不与大人沟通。在此基础上，老师采用如下方式，与小轩家庭进行了面对面沟通。
确定问题，正面交流。一家三口如约到校，辅导老师看到的是：瘦弱僵硬的儿子、高大强势的妈妈、和气拘谨的爸爸。
自我觉察，改变认知。三人轮流分享另外两个人的优点和缺点。妈妈分享孩子优点时，用了近20 个“对不对”“是不是”。但小轩对妈妈这样的评价没有任何反应。在辅导老师引导下，妈妈认识到一直用这种方式交流，是不尊重孩子，并诚恳地向孩子道歉。
亲子沙游，唤醒动力。一家人遵循游戏规则，共同完成一幅沙盘作品。每一轮的沙画完成后，家庭成员如果有感觉不舒服的地方，可以申请调整。父母都表达了自己的感受，小轩也开始积极地分享自己的想法，提出自己的建议。
在辅导过程中，父母终于开始倾听并尊重孩子，看见了真实的孩子，从而能够有效地与孩子沟通；孩子也发现了自己的情绪力量，并得以成长。
小轩的案例并非个例，而是很多孩子面临的普遍问题。对此，我们应该如何做呢？对学校来说，因受客观条件的影响，教师往往抱持“以分数论英雄”的评价标准，偏爱优等生而忽视中下等生。对此，学校一方面要转变教师的评价标准，另一方面要加强学生的心理健康教育，普及心理健康知识，让学生更积极地认识自我，并学会调适情绪、与人友好交往。
对家长来说，要学会以孩子乐于接受的方式去表达爱，而不能以强制的方式爱孩子，诸如“你要听我的”“我所做的一切都是为了你好”等，会给孩子带来负面的感受。
对学生来说，人的情绪从产生到消亡是正常的过程，要学会用顺其自然的心态对待。另外，要学会正确地表达自己，认同、接纳自己。
（作者单位：山东省青岛市城阳第十三中学）
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