洛可可：IT业学会设计未来
- 来源:计算机世界
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- 发布时间:2009-08-19 09:44
从一个500元的工位成长为今天国内顶尖的设计公司，洛可可走过了怎样的道路？在向“中国创造”转型中，IT设计又面临着怎样的抉择？为此，本报总编辑孙定与洛可可设计公司总监贾伟展开了深入交流。
设计：从产品到战略
主要观点：几年前，企业对设计的认识是产品的“外衣”，现在，设计已经上升到战略高度，渗透到企业各个环节。洛可可也完成了从设计产品向设计战略的转变。
孙定：2004年，洛可可成立时，还是一个只有500元租金的工位，今天，洛可可已经拥有50多位设计师，成长为国内顶尖的设计公司。5年来，公司经历了哪些发展阶段？
贾伟：2004年，洛可可成立时，只有我一个人，我在中国电影器材大厦租了一个工位，每月租金500元。一年后，我发现工位竟然增加到了14个，才明白，公司发展已经小有规模。
2006年3月，洛可可搬进了器材大厦对面新建的DRC工业设计创意产业基地，在那里，我们完成自身造血功能，进入快速发展期，从十几个人的规模增加到三十几人，最高峰时达到七十人。也是在这三年，我们收获了7项国际设计大奖，9项中国红星奖。
今年3月，洛可可又做了一次选择，搬到西海边。一个好的设计公司需要有自己的文化根基，文化气息浓厚的西海正是陶冶性情的好地方。这一次选择带来了洛可可新的发展，国际客户纷至沓来，松下、三洋这些对设计极为挑剔的日本公司成为我们的客户。
寻着这样的发展路径，您可以发现，从一个小工位到DRC的基地孵化，再到西海的文化寻根，洛可可走过了创业、快速积累、国际化开拓的三个阶段。
孙定：我们发现，2004年到2009年，洛可可发展的5年，恰恰也是中国企业对设计觉醒的5年，对此，您有哪些感受？中国企业对设计的认识经历了哪些阶段？
贾伟：您说得非常正确，中国企业对设计的认识在这5年里有了质的飞跃，大致可以划分为三个阶段：最初，企业和我们双方的交流还停留在产品层面，“一夜情”式的合作，设计就是在上市前为产品做件衣服，企业对设计远远谈不上明确的战略和思路。
过了几年，企业已经从依靠一款产品“一夜暴富”的心态慢慢冷静下来，反思如何让公司文化和产品产生互动的关系，这种思考开始出现，但是并不明确。2007年，针对客户的这种变化，我们成立了客户研究部，研究品牌与产品、产品与产品、产品与企业的关系，帮助企业理清头绪，为了阐述品牌战略与设计的关系，我们制作了长达80页的PPT。
2008年，企业已经开始意识到纷乱的产品线给品牌带来的危害，并试图从混乱的产品规划中理清头绪，这时候，企业对于产品线的整体定位需求已经非常迫切了。以前，我们关于品牌战略的PPT是免费送给客户普及的，现在，开始一页一页的收费。这说明，设计已经从原来局部的、停留在产品的层面上升到企业战略层面，企业需要未来三年的产品规划，也需要产品后期的用户体验研究，设计开始贯穿产品生命全周期。到了2009年，我们的PPT每页的收费是1万元。
我们可以清晰地看到企业对于设计认识在这5年里的转变，设计已经从单纯的做衣服转而研究为谁做衣服，是否符合企业气质。在基于设计整体战略的大框架下，企业和我们的合作变得非常明确，设计的价值逐步提升，设计开始融入核心竞争力，着眼于企业的长远发展。
IT业：学会设计未来
主要观点：对于IT企业来说，现在不是技术的时代，也不是设计的时代，而是整合的时代，设计不能单骑救主，它需要融入整体战略，打造企业设计未来的能力。
孙定：现在洛可可有哪些主要客户？行业分布是怎样的？
贾伟：洛可可对客户的要求是行业前三名，IT行业是我们的第一大客户，占30%的比例，其次是医疗，比例为20%，工业自动化，比例为20%。
在IT行业，我们的主要客户有联想、汉王、大唐、三星、松下。
孙定：洛可可在IT业深耕这么多年，您对IT企业的设计有什么样的体会？
贾伟：在IT企业，特别是大型企业，部门分化，专业化分工很细，产品规划、硬件、软件、营销自成体系，这就导致了技术分散，缺乏整合，流程很长，结果很差。在这样的背景下，设计也成了企业生产的某一个环节，设计定位的局限性注定了设计只能是嫁衣，只能扮演添枝加叶的角色。
因此，IT企业需要统筹部门，需要技术整合，从某种程度上说，设计也是一种技术。
孙定：您谈到IT部门技术分割的体系是企业品牌战略设计的障碍，那么，如何逾越这道障碍？设计如何融入品牌战略？
贾伟：我认为，企业对设计的态度有点走极端，以前，设计只是一件外衣，停留在产品层面，现在，设计上升到战略高度，却承载着挽救企业的重任。设计不是单骑救主，仅仅依靠设计是改变不了企业的，需要整合，现在不是技术的时代，也不是设计的时代，而是整合的时代。
设计不是空想，它需要企业以客户为中心，与硬件、软件，与企业的方方面面进行整合，形成整体战略。在企业部门设置上，需要有一个超越企划部、设计中心、技术中心的产品战略中心，它以设计未来为核心能力，为企业提供整体战略咨询。
孙定：您提到设计未来这个概念很特别，这是种什么样的能力？您认为，什么样的企业有这种能力？
贾伟：设计未来，就是产品线不仅有延续性，还具有前瞻性。在苹果公司，一名实习生花半年的时间只做一件事，那就是设计电脑底座的胶垫，从某种程度上说，苹果已经不是在设计产品，而是设计标准，设计产品品质、品德和品位的标准，三品合一品，就是良品。
品质是产品质量，涉及各种规范，是工程师所把控的；品位是时尚，是气质，是设计师所擅长的；品德则是产品精神，它上升到产品的整体战略。企业的品牌体现，需要这三者的有机结合，在统一的品牌规划下，企业才能体现出设计未来的能力。
在我国，还有着不少这样的企业，产品线大而全，却看不出是一家。在这些缺乏整体规划的企业里，产品是越多越好吗？恰恰相反，产品越多，鸡肋就越多，企业就越危险。如果今天只把眼睛盯在现金上，明天就输掉了自己。
因此，无论企业曾经走的是技工贸，还是贸工技，现在都该好好思考，下一步怎么走？从某种程度上说，技术是最短视，最容易被超越的，接下来应该考虑的，是整合。
整合：设计的反思
主要观点：整合时代的来临为设计公司提供了发展的良机，也许，中国设计无法在创意上与国际设计公司匹敌，却可以在战略整合上抢先一步。
孙定：在您所描述的整合时代，设计能起到怎样的支撑作用？
贾伟：您所问到的正是我常常思考的问题。在整合成为大势的时代，设计公司能扮演什么角色？我们能做的仅仅是创意吗？
在回答这个问题之前，让我们先来看看时代发展到什么程度？1998年，美国社会学者保罗·瑞恩首次提出“乐活”的概念，这些“在做消费决策时，会考量自己与家人的健康和环境责任”的一群人，被称为“乐活族”，今天，美国已经有超过三分之一的人成为“乐活族”。倡导健康生活理念的“乐活族”带动了全球上千亿美元的消费，“乐活经济”迅速崛起。
“乐活时代”更加突出的是体验，体验技术，体验生活。在这种体验经济下，整合显得尤为重要，特别是针对用户整合技术的系统服务，可以说，现在的整合才刚刚开始。
在这样的大势下，设计公司不再是简单的创意平台，在这方面，苹果是最大的赢家，成为战略整合的信息平台，这就是新时代下设计公司的新出路。
孙定：这种新时代的新选择，会成为中国设计公司在国际脱颖而出的新机遇吗？
贾伟：完全有可能。在中国，工业设计是舶来品，眼界的技术水平没有积累，在创意基因上，国际公司确实比我们强很多。但是，创意的强项有时也会遮住他们认识世界的视野，太注重创意，太注重技术，结果是忽视了时代的转型，要知道，技术只是一个点，而不是设计公司的全部。
2007年成立客户研究部，我们就开始了从设计角度整合企业品牌的探索。今年，在松下公司的竞标中，日本人对中国设计是极为挑剔，极为不信任的。但是，当我们利用半年时间做出一份松下品牌的研究报告时，对方非常震惊，比松下更了解产品线规划，是我们最终胜出的关键，在自己获得自信的同时，我们也帮助客户获得了自信。
事实上，洛可可已经成为第一个吃螃蟹的人，在整合的大势下，我们没有期望从技术的层面去超越对手，而是选择利用设计整合占领先机。洛可可会坚定不移地在这条路上走下去。
总裁感悟
鱼杆和鱼网的选择
在设计界摸爬滚打5年，贾伟见过很多形形色色的客户。有的客户一来就开门见山：“我要让你做一件像苹果那样大卖的产品。”有的客户则小心谨慎，如何通过产品树立品牌形象，如何体现品牌一贯风格，他们甚至在细节上也要反复斟酌。
洛可可曾经竞标西门子的产品策划，客户拿来了一本厚厚的PI策划书，让洛可可的设计师研究，这一读就是两个月。客户的要求很清楚，要想为西门子设计产品，必须熟悉西门子的产品战略，必须符合西门子的产品风格。在西门子，这样的规划三年就要做一次，贾伟很感慨，设计未来的能力就是这样被锻炼出来的。
在贾伟看来，做品牌好比钓鱼，鱼能钓到多少取决于企业钓鱼的方式。有的企业选择用鱼杆，一种产品用一根鱼杆，产品越多，鱼杆就越多。也许只有一两根鱼杆时，企业还能得心应手，等到鱼杆变成3根、4根，甚至更多，就只能焦头烂额了。有的企业则不着急，先静下心来织网，等把网织得结实了，一网下去，收获满池塘的鱼，赢得从容、利落。
这两种选择实际上是两种做企业的方式，一个是短视，一个是长远，一个看到的除了现金还是现金，一个思考的除了品牌还是品牌。这两种不同的方式也决定了两种不同的命运，一个是一夜暴富，一个是百年老店。
中国的企业，会有什么样的选择？（文/何源）
采访手记
蜕变
2007年，我第一次采访贾伟，那时，洛可可第一次获得德国红点大奖，刚刚在设计界崭露头角。贾伟在接受采访时，很谦和，他和我们谈话的主题是什么是设计，在采访中，他反复强调用户体验，他认为适应用户需求才是真正的设计。
2008年，我第二次采访贾伟，主题是中国设计政策。那次采访非常仓促，贾伟要马上飞去黄山，他在不住地向我抱歉时，还兴奋地告诉我，他们这次的大单是企业的整体形象策划，这比以前单一的产品设计提升了到了另一个高度。
今年，我再次采访贾伟，他已经是设计界的明星，网站、报纸有很多他的故事，洛可可也顶着七项国际大奖的光环。贾伟还是像以前那么谦和、诚恳，说到兴奋处还会眉飞色舞，不一样的是，他变得从容很多。
采访是在洛可可公司地下的一个酒窖进行的，这里收藏着多年的红酒。天气很热，酒窖没有空调，却透着丝丝凉气。贾伟说，这是他最喜欢的地方，品一品红酒，在安静中沉淀一下思绪，“乐活世界”应该就是这样的吧。
品着醇香的红酒，听着贾伟的侃侃而谈，我不禁开始感谢记者这个职业，因为它，我才能有机会见证这样一个设计公司，这样一位设计师的蜕变。今天，在西海这样一个轻松写意的地方，在酒窖这样一个静谧幽深的氛围，贾伟和他的洛可可已经开始真正享受生活了。
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