带“提醒”的买卖回头客多

　　家乡有个叫“小耳朵”的农资商店，因老板的绰号叫“小耳朵”而得名。“小耳朵”在乡里有名，得益于该店的农资服务做得很实在。笔者的哥哥是种了一辈子庄稼的“老把式”农民，被老板“小耳朵”聘到店里看店、卖农资。哥哥腿勤、手勤，“提醒”服务口又勤。所以，一连几个年头，“小耳朵”都不放过哥，要他常年在店里做生意。

　　“你这化肥下地后，最好要灌水填土，用肥少，收效好！”哥哥提着15公斤复合肥，既实诚又亲和地告诉买家。

　　刚忙完手里这笔生意，又有一位中年农妇进门，买麦地的除草剂。她付完款要离开，哥哥急忙上前留住她，提醒道：“按药瓶说明配水稀释，喷雾时要一直向前，掌握好速度。因为麦苗叶面对此药吸收转化得特别快，一旦回头重复喷洒，就会造成药害……”

　　问及哥哥为啥要这样絮絮叨叨提醒农户时，他说：“我种了一辈子田，知道庄稼品性，了解水土习性。卖农药不单单是在做生意，收钱交货了并非万事大吉，多带上一句提醒话，是生意人的好德行。礼多人不怪，好话千句听不嫌嘛！”

　　带“提醒”的买卖会让顾客感到贴心，能拉近卖家与买家的距离。所以说，农家欢迎这样的“提醒”，商家服务需要这样的“提醒”来增加经营亮点。

　　⊙文/涂俊明

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