生活美容的 前世 今生 未来

　　美容，是一门艺术，它比任何艺术都更直接地追求和塑造“人”的美，随着社会开放、全面地发展，美容以势不可挡的发展之势渗透到人们日常生活、学习、工作、娱乐中，成为人们生活不可分割的一部分。美容，还是一门哲学，它研究诠释的中心是人类最宝贵的东西——生命，它以“人”为本，力图完善人的容貌、形体、心态、情绪，使生命充满青春活力；它还力图抗争人类的自然衰老规律，让活着的人每天都年轻、快乐。

　　生活美容，它总体经营规模不大，行业进入门槛又低，但它却是塑造美与健康的载体。生活美容，它以传统经营理念为主，以口碑宣传作为常见、有效的传播方式，但它与客户的黏性不比其他行业差。

　　也许你身在美容，安于当下，精耕细作，但你不一定知道生活美容的前世，也不一定知道它的未来走向，那就让本刊编辑部带你走进生活美容的前世、今生和未来吧！

　　古代美容那些事儿

　　常言道，爱美之心，人皆有之。爱美是人的天性，美容或是随着人性而出现的吧。

　　早在殷商时期，就有“燕支”记载，即用燕地红蓝花叶，捣烂取汁，凝作脂用于饰面。甲骨文中的“沐”字，《说文》解道：“沐，濯也，洗面也。”这大概便是古代清洁美容的最早记载吧。而考古资料显示，早在18000年前的山顶洞人时期，中国的祖先已经懂得梳髻美发了。

　　随着社会的变迁，美容从形式到内容也在不断发展变化着，一定意义上反映了一个时期、一个民族的政治经济文化等各方面的兴衰存亡。翻开中国5000年的浩瀚典籍，不乏记载古人对美的追求，从“窈窕淑女”、“粉白黛绿”等形态容貌的美到“浓妆艳抹”、“淡妆素裹”的化妆，以及历代美颜护肤的敷面秘方，都从不同角度反映了不同时代人们的审美情趣。

　　上古三代时期，“禹选粉”、“纣烧铝锡作粉”、“周文王敷粉以饰面”等都真实记录了帝王与护肤美容的密切联系。而一幅磅礴大气的《阿房宫赋》中，“明星荧荧，开妆镜也；绿云扰扰，梳晓鬟也；渭流涨腻，弃脂水也；烟斜雾横，焚椒兰也。”则活生生再现了秦时宫女的美容盛况。甚至有民间传说，只要长久食用西施浣纱小溪中的小鱼，也能如西施般貌美如花，只因为这些小鱼吃了西施不慎落入溪中的脂粉。

　　古代并没有“美容”一说，更多是将其归入一个更大的范畴——中医药学，也就有了近代所谓的“中医药美容”，因而古代美容多记载于中医典籍中。《黄帝内经》这部最早的中医典籍虽未专门论述医药美容，但其对人体生理、病理、养生保健等论述颇有“美”意，自然而然成为了中医药美容的宝典。而我国现存最早药物专著，东汉时期的《神农本草经》则载有如“白芷长肌肤、润颜色”等美容药物数十味；隋唐时期的孙思邈所著的《千金要方》与《千金翼方》中共载美容方105则；到了明代医学大师李时珍的《本草纲目》，收录中医药美容药物达270余种之多，涵盖增白驻颜、生发乌发、祛皱抗衰等多方面，堪称中医药美容百科全书。

　　美容从何而始？美容从何而来？

　　明清前的中国是世界上最发达的国家，犹以唐代最为鼎盛。政治稳定、经济繁荣的大唐盛世，无论从宫廷还是民间，养生、美容等方面可谓独树一帜，傲视世界。在民间，每逢喜庆佳节人们相互的馈赠的礼物中，就有美容药品制成的药膏，而同样受到人们青睐的还有中草药末面膜。著名歌妓庞三娘就常用薄纱贴面，再将云母等中草药、细粉和蜂蜜拌匀涂于面上，一生保持了少女般的容貌。相比之下，宫廷中的面膜则更为高端讲究，采用珍珠、白玉、人参等提炼，研制成粉，并配以上等藕粉一起调和，不但可以使皮肤白嫩光泽而富有弹性，还可以将毛孔深处的污垢及死细胞清除。相传，杨贵妃所用匀面“润鬓二色膏油”由习蜀女尼所进，配方独特，而且喜好牛奶沐浴，借以细嫩皮肤；而武则天则经常用香汤沐浴，加以药粉洗面，油脂、香粉等宫廷秘方涂面，以致80岁时仍保持美丽容颜。

　　除了面药、面脂、手膏及澡豆等外用的美容方法外，还有内服、冰冻、按摩、导引、针灸和磨砂等多种多样的美容方法，《千金方》还首次记载了针刺太冲、行间等穴位治疗面黑的针刺美容方法，唐代可谓是中医美容方法集达而成的一个朝代。

　　古人崇尚自然，对美的追求也极其自然，甚至源于生活。除了现在为人熟知的黄瓜汁洗面、黄瓜片敷面等，还有西瓜片涂面，丝瓜汁、西红柿汁涂肤等都可以使皮肤细嫩减少皱纹，而苹果汁可防治油性皮肤分泌过多的油脂和分泌物，并且还有软化皮肤角质层的作用；柠檬汁，葡萄汁滴入水中洗脸可以防治粉刺；红萝卜切片煮烂敷面可使面部红润；此外，西瓜籽和桔皮研碎煮汤服也可使皮肤白嫩。这不得不佩服古人的智慧和对生活的细致观察，也是古人对身体的爱护上升到一个高度。

　　前世她们真的天生丽质吗？

　　——探秘深宫中的美丽秘方

　　每一个朝代，掌握统治大权的皇室总能凭借至高无上的权利屹立于时代之巅，皇宫内的一事一物也反映了当朝的最高水平。高墙之内，深宫之中的美丽秘方，从第一份宫廷美容秘方记载的张贵妃面膏到老佛爷慈禧对饮食养颜的追求，或简约，或繁杂，或新奇，但这恰恰也是一个时代对于美容的最好诠释和对美丽的追求。

　　张贵妃老母鸡孵化的美容

　　她发长七尺，黑亮如漆，光可鉴人；脸若朝霞，肤如白雪，目似秋水，眉比远山，顾盼之间光彩夺目，照映左右；她能言善辩，鉴貌辨色，记忆超群。她便是创作靡靡之音《玉树后庭花》而大出其名的风流才子、南唐李后主的爱妃——张丽华，更是最早有文字记载的宫廷美容秘方的主人。

　　美丽秘方：张贵妃面膏

　　取材难度：此方取材极为简单，鸡蛋一个，丹砂二两即可。操作系数：但操作却颇为复杂，调制时先将丹砂研成细末，在新生鸡蛋上开一小孔，去黄留清，装入丹砂细末，用蜡封固小孔，连同其它待孵鸡蛋放到窝中，让羽毛纯白无杂色的老母鸡孵化，待到雏鸡出壳时，便可打破蛋壳，研细敷面。功效指数：此秘方功效神奇，据《肘后备急方》载称：“此蛋粉敷面，令人细嫩光滑，娇媚异常”。使用后可使面色白里透红，光滑细腻，不仅可以去除面部等处色素沉着，而且可防止皮肤衰老及皱纹产生。

　　危险预警：由于将鸡蛋至于自然环境下让母鸡孵化至少20天，蛋清极易变质，从而影响效果，适得其反。

　　杨贵妃简约的美容之道

　　她身材丰满，肤如凝脂，胜若羞花；她姿色超群，通晓音律，能歌善舞；她“回眸一笑百媚生，六宫粉黛无颜色”，她便是集“三千宠爱在一身”的唐代大美女——杨贵妃。倾国倾城的美貌仍需要美容的养护。

　　美丽秘方：杨太真红玉膏

　　取材难度：其方取材较为平常，为杏仁(去皮)、滑石、轻粉适量，龙脑、麝香、蛋白各少许。

　　操作系数：操作系数难度不高，先将杏仁、滑石、轻粉研为细末，在笼中蒸过，然后加入龙脑、麝香，用蛋白调匀，每日早晨用以敷面。

　　功效指数：此方虽取材平常、制作简单，但却使将每件材料发挥极致。杏仁可滋润皮肤，使肌肤轻粉色白如雪；质地细腻的滑石可吸收附于皮肤上的刺激物与毒物；龙脑与麝香可改善皮肤血液循环与营养状态，蛋清附于皮肤起到保湿防皱等神奇功效。文献记载此方“令面红润悦泽，旬日后色如红玉”。

　　危险预警：滑石与轻粉含有小毒，小心误食。

　　武则天对美容的极致追求

　　她14岁时因美貌超群被招入宫廷，她依靠美貌智慧博取了两代皇帝的恩宠，她更是统治大唐长达半个世纪，开创“贞观之治”的中国历史上唯一一位女皇帝——武则天。《新唐书》所载，武则天“虽春秋高，善自涂泽，然左石不悟其衰”，七八十高龄的她究竟如何仍保持着美丽的容貌？

　　美丽秘方：天后炼益母草泽面方

　　取材难度：此方取材要求极高，不容丝毫偏差，只取农历端午当天采摘、不稍带丁点泥土的全株益田草。

　　操作系数：制作方法繁杂甚至苛刻，将农历端午采摘、不稍带丁点泥土的全株益田草晒干研细过筛，加入适量面粉和水，调和成团如鸡蛋大小晒干；取泥炉子一个，底层铺炭，中间置药，上面再覆盖一层炭，烧火煅制，武火烧约一顿饭时间，改用文火煨，这时火力切切不可过猛，否则药变黄黑，也是立时失效；约一昼夜后，把药取出凉透，瓷钵研成细末，最后用瓷罐或玻璃瓶收贮，密封不使受潮。使用时加进滑石粉与胭脂调匀，每日早晚用来洗面、洗手皆可。

　　功效指数：益母草用于外敷，可以去角质，改善斑点、粉刺问题，并促细胞再生，让皮肤维持光洁润泽，“驻颜泽面，减少皱纹，长期揩洗，颜面如玉色”。

　　危险预警：益母草不适用于低血压、身体虚寒的美人！

　　太平公主美容是自然和人体结合的产物

　　她体态丰盈，明眸皓齿，她桃花红肤，莹润如玉；她是权倾一时，“几乎拥有天下的公主”，她被后人喻为“武则天第二”——赫赫有名的镇国太平公主。身为武则天最宠爱的女儿，她的美貌也是她受宠的原因之一。

　　美丽秘方：太平公主面药

　　取材难度：可能受其母武则天对美容高要求的影响，此方所采取的材料也是精益求精，选取农历三月初三当日的桃花和七月初七的乌骨鸡血

　　操作系数：但是制作方法就相对简单多了，只需要将农历三月初三采集的桃花，阴干后磨成粉后，等到七月初七将之混以乌骨鸡血调制成面膜敷脸即可了。

　　功效指数：以桃花护肤，可以减淡皮肤上的斑痕，乌骨鸡血则能延缓衰老，改善皮肤问题。使用此面药三二日后，即可见“面洁白如雪，身光白如素”，恍如天女下凡。

　　危险预警：农历三月桃花正美，品质较佳，运用四季转换、大自然中的气流与人体相呼应的道理，获得最佳的保养效果。如若时间不当，可能会影响效果。

　　慈禧老佛爷的养生美颜经

　　她并非天生丽质，但却后天勤于保养，她60岁高龄却仍然红颜未衰，皱纹很少，光滑白晰。她便是我国近代史上著名的政治人物——大清朝老佛爷慈禧。

　　美丽秘方：饮食养生

　　取材难度：饮食讲究，取材以名贵著名。包括人乳、人参、珍珠粉等。

　　操作系数：饮食人乳，每天清晨一杯；噙含人参，每天一次；内服珍珠粉，10天一次。

　　功效指数：人乳作为营养补充品，可“悦皮肤，安神魂”；噙含人参，调理气血，增补元气；珍珠粉份量很重，有嫩白皮肤之功效，使肌肤光滑有弹性，经常服用珍珠粉的老年人皮肤堪称可与年轻人的媲美。

　　危险预警：“人乳”与动物乳汁，二者当然不能等同视之。以道德层面而言，幼婴儿饮用人乳，有着不容置疑的特权；而对成人来说，就该有不少禁忌了。

　　“穿越”现代美的历史

　　这是一个“看脸”的时代，其实何况是现代，从古至今，撇开审美方式不说，人类的历史，也是“美”的历史。21世纪、甚至22世纪，当未来人类进入享乐时代，人类会越来越注重美，美容产业越来越成为经济飞速发展必不可少的生产力。

　　自1980年之后20余年，美容产业初具规模，逐渐引起社会各界关注；自2003年以来，美容产业一度成为政府、经济界、文化界、传媒界等社会各界关注的热点；像汽车、住房和旅游方面的高端消费一样，美容产业也是“朝阳产业”。

　　作为美容产业的分支产业——美容服务是美容产业的“中枢神经”，是美容产业最重要，同时也是最具有变化性的组成部分，按照技术特性可分为生活美容和医疗美容两大领域。

　　生活美容指使用化妆品、美容用具及美容仪器，运用按摩等非侵入性美容手段，对人的肌肤进行护理保养，对容貌和形体进行美化修饰。它又具体分为护理美容和修饰美容两类。美体塑身、SPA、祛斑、丰胸、除皱、减肥、抗衰老……生活美容的内容从少到多，从只关注美到内外兼顾，生活美容在短短20多年的时间里发生了翻天覆地的变化。

　　从古代“穿越”回到现代，让小编为你梳理一下现代美容的发展历史：

　　第一代：化学时代

　　手段：主要以脱皮、换肤、拔皮膏为主。

　　效果：易红肿、脱皮、反弹。

　　第二代：天然植物时代

　　手段：果蔬美容。

　　效果：分子大，皮肤不易吸收，效果不明显。

　　第三代：中医·中草药时代

　　手段：以中医面膜为主。

　　效果：效果显著，但缺乏保养。

　　第四代：高科技时代

　　手段：生物基因、生长因子、活性酶。

　　效果：重在保养，以修复为主。

　　第五代：香芬热能时代

　　手段：主要以芳香植物精油为主，项目多元化。

　　效果：满足人体视觉、嗅觉等6种愉悦感，达到放松、保健的效果。

　　你造吗？它们曾是世界第一！

　　现代彩妆和护肤的形态多源于法国、美国和日本，20世纪初到50年代是飞速发展期，有些品牌变成了现在的行业巨头，也有一些似乎不太起眼，但它们在化妆品历史上做出的贡献都是至关重要的，为现代美妆产品打下了基础。

　　逐流但“不随波”生美何去何从？

　　为什么生活美容的生意越来越难做？为什么热诚的服务总留不住客人的心？为什么漂亮的装修没有丝毫吸引力？为什么问题一大堆，答案却找不到……美容院也是一个企业，它该如何打破传统经营模式来实现成功转型、更好地拓展消费群、“升级换代”做出自己的特色？

　　【更新观念，势在必行】

　　从经营理念来看，随着都市人生活水准的提高，上美容院做face的传统消费观念已发生了极大变化，人们追求更高层次、全方位的身心享受，渴望美颜美体、释放压力、愉悦心情，因而，集休闲、养生、美容、舒压于一体的美容新方式便成为都市人的一大生活需求。这就为美容行业打开了一个崭新的空间，创造出了新的卖点，因为长期以来美容院的卖点是卖产品、卖技术，而技术是美容院从业者必须具备的要素，产品是经营者利用的工具。新的美容理念和商机则要求突破旧卖点，制造新卖点——给顾客提供一流的技术、一流的服务、完全放松的空间，这就需要突破经营者传统的指导观念及经营模式，进行转型。因此，观念更新，势在必行。

　　【豪华装修未必吸引顾客】

　　目前新开设的大型美容休闲中心越来越多，很多经营者一味从硬件（外部装修、仪器引起）上大做文章，欲突出店面的气派豪华，以为这样能吸引顾客，仅靠装璜布局来吸引顾客是行不通的。很多顾客上美容院是为追求舒适享受和尽善尽美的服务品质，并不太在乎装修档次是否是五星级，因此，如果能营造出温馨的氛围、提供温情体贴的服务，给顾客宾至如归的感觉，让她在享受过程中尽情释放来自工作及生活的压力，达到舒缓减压的效果，客人自然会满意而归，欣然再来。这种吸引力从何而来呢？它来自美容院全体员工。员工自身所具备的素质修养、所体现出来的企业文化内涵，能带给客人精神上的愉悦享受，顾客会因此而产生“上瘾消费”的习惯。

　　【实力雄厚的连锁经营模式】

　　目前的中国美容业市场仍处于不规范、不成熟的发展阶段，行业管理缺乏力度，行业竞争处于无序状态，美容院经营尚未形成规模，从业人员素质参差不齐等。诸多因素的汇集造成整个行业在社会中的信誉难以达到一定的高度，持续经营、规模经营难以扩大、品牌难以深入人心。因此在美容业推广和实行连锁经营理念，提供优质的产品和服务，建立良好的运作程序，形成良好的口碑和品牌效应的经营运作模式势在必行，连锁经营将是未来发展的主流。连锁经营具有顽强的生命力与迅速的扩张力，大型的品牌加盟店，无论是从规模、组织、财力、人员等各方面都比小型美容院优越，且常以强势广告宣传加强其竞争实力，使得小型美容院难以招架。

　　【整合性服务能赢取未来】

　　现代都市人的快节奏生活方式，使假日或小憩更显珍贵。作为服务性行业的美容业，要想在激烈的市场竞争中占据优势，推行整合性服务是必要的。实施整合服务，首先应该整合各项服务设施，让顾客上门一次就能满足各种需求，方便又省时，符合现代人高效、快捷的消费需求。未来的美容院，应该开设有美容美发、健身、心理咨询、形象设计、娱乐、购物、餐饮等服务项目，这种一应俱全的美容院，以全方位的经营服务策略必定能在竞争激烈的美容市场中脱颖而出。

　　【生活美容与医学美“联姻”】

　　许多人将美容视为一件很平常的事，很少将之与医学联系在一起，其实，化妆品生产包含一半医学的成分。随着美容师的美容技术与医生的治疗方法相结合的医学美容的推广与实施，有效地解决了许多长期困扰顾客的皮肤问题。

　　【“美丽工程”插上营销的翅膀】

　　在新经济时代、各个行业的界限开始模糊。要实现美容业的最大化，必须将美容的概念延伸，引入“全面美丽”的概念，创造出“美丽工程”系列服务，这种营销模式已经将“美丽”扩展到全身的美，以及由此带来气质、文化提升等内在美。因而将美容服务的空间和范围延伸开来，使美容拓展为容貌美、身材美（包括美腰、美腿、美臀、美胸等）、色彩美（包括行为美、色彩搭配、服饰、发型、个性搭配）等美丽工程。其带来的商机也成倍增加。

　　【美容院经营管理信息化】

　　电脑对美容院的用处是非常大的，除了基本资源管理，如顾客基本资料、美容次数、员工的基本资料等之外，顾客的预约登记、顾客资料追踪、进货款项处理、员工薪金计算、商品销售情况等都可以由电脑进行处理和管理。美容院经营电脑化，不但会比人工操作更准确和快速，而且可透过电脑的分析。找到管理上的漏洞，降低经营风险，同时提升美容院的整体形象。美容师在诊断顾客肤质，选择保养类型时，如果有电脑帮忙，不但会使顾客对美容师的专业知识更加信任，而且美容师工作起来也会因此得心应手。

　　美容业经过这些年的发展，旧的经营理念和传统管理模式渐渐不能适应快速变化的社会环境和消费环境，美容业必然将面对一场深层次的变革。面对消费者更新的面孔，更高的要求，美容院必须更新经营管理模式，独具慧眼，才能在充满机遇和挑战的时代屹立潮头、掌握制胜的武器。

　　强化品牌意识是美容院长远发展的大计？

　　失败的美容院总是相似的，而成功的美容院各有各的不同。中国美容院的平均寿命只有2.9年，那些熬不过2.9年的美容院都有一个共同的特点：美容院根本没有品牌文化意识。

　　美容院的品牌文化是美容院品牌的“魂”，它是品牌精神情感境界的集中体现。品牌文化是一个看不见摸不着的东西，它不像一台检测仪、一个美白套盒那样直观和具体。“顾客是上帝”，“以质量求生存”……类似司空见惯的文字叙述不叫美容院的企业文化，而是最基本的要素。如果美容院没有认识到顾客和质量的重要性，还谈什么发展壮大？企业文化要有鲜明的个性，要有差异化、针对性，最好与自己的项目、产品、团队或者和服务对象有关。一个企业的企业文化就好比一种氛围，它像空气一样，看不见摸不着却又时时在它的包围之中，就像一个有经验的店务管理专家，只要走进一家美容院数秒钟，就能感受到这个美容院的业绩如何。这是瞬间捕捉到的气氛或风气，一种近乎于“场”的力量，这就是企业文化。

　　有了自己的企业文化，再加上品牌意识的有机整合，企业就具备了将企业做大做久的基础，品牌文化就是让企业如何长久地赚钱、如何分钱、当然也包括如何花钱，它是品牌长青的必由之路。如何演绎赋有生命力的品牌文化呢？

　　【聚焦于顾客心智】美容院老板一定要明白打造品牌不是满意顾客的需求，而是达成顾客心智的认知。顾客的需求随时随地、时时刻刻在变化。美容院也没有这样的精力与资源去迎合顾客的所有变化。唯有通过达成顾客心智的认知，在认知的基础上建立起品牌差异化的竞争优势，激发顾客潜藏的需求，进而满足了顾客的需求。

　　【塑造一致性形象】塑造一致性的形象，是围绕品牌定位的内涵进行一致性的形象塑造，并不能认为将美容院的店面装饰得漂漂亮亮、富丽堂皇就能吸引到顾客消费。美容院属于服务行业，并不是提供优质产品就可以获胜，而是看美容院的服务是否到位，这关系到提供服务的员工。员工与顾客是最亲近的，她们的言行举止，都在反映着美容院的形象。这不仅仅是这个员工服务水准如何，而且要看这个美容院培养的服务情操，服务是否发自内心。

　　【增加消费可信度】很多美容院也很注重推广，在相关的媒体如杂志、报纸上刊登广告，特别是一些新媒体，比如电梯广告或社区广告，确实为美容院的宣传提供了有力的支持，但是一些没有品牌力的美容院去打广告，缺乏一定的消费可信度。如何增加顾客的消费可信度也是美容院打造品牌的关键。

　　玩转“微经济”或成主流？

　　随着智能手机的普及，微信的应用也越来越广泛，“微经济”也跟着火了起来。在互联网时代，品牌已经不再是那个冰冷的、高高在上的，仅仅是搭乘娱乐媒体平台出现的形象，而是有亲和力，有内容的，有能够让更多的消费者关注的人格化的载体。这不，“微经济”作为一门新的商路，生活美容的店家都在“玩”了吗？

　　主打官方大号，小号助推加粉

　　很多商家在尝试做微信营销的时候都是采用小号，修改签名为广告语，然后再寻找附近的人进行推广的方式。作为一种新兴的营销方式，商家完全可以借用微信打造自己的品牌和CRM。因此个人建议采用注册公众帐号，在粉丝达到500之后申请认证的方式进行营销更有利于商家品牌的建设，也方便商家推送信息和解答消费者的疑问，更重要的是可以借此免费搭建一个展示平台。小号则可以通过主动寻找附近的消费者来推送大号的引粉信息，以此将粉丝导入到大号中统一管理。

　　用微信平台“帮手”圈住顾客

　　客户进入美容院的微信公众平台后，美容院需要提供更多的价值给客户，女人希望自已更漂亮，还希望自已的家人幸福健康、孩子更聪明、家庭和睦，女人的需求太多了，如果你能满足其它美容院满足不了的需求，你和她的关系就不一样了。还要满足女人的更高层次的需求——提升女人的智慧，美容院可以通过微信公众平台教女人如何经营一个美好的家庭、怎样教导孩子、如何让老公更爱自己……

　　留客，产品和服务都要扎实

　　随着智能手机的普及，使用微信等聊天工具的人逐渐增加，一些商家也看到了商机，在微信上注册相关微信公众号，推荐各自的优惠活动、促销信息等内容。关注的用户，能直接获得最新的信息，美容美发的推介信息起到了诱导消费的作用。有的消费者本来不打算购买的，但看到商家相关打折促销信息后，认为商家优惠力度大，比较合适就会购买了。这样也会在无形中增加很多消费者。

　　微信公众号只是商家促销的一种手段，是一种宣传途径，也是未来美容院嫁接互联网的一个重要的工具，但如果真想留住顾客，还得回归美容的本质——专业技术、产品质量和服务。

　　策划/本刊编辑部 执行/林万达 陈舒 林凯韬 版式设计/谢东萍