用技术捕捉用户需求 解读三星的读“芯”术

　　在一个与智能手机完全不同的市场，三星用技术捕捉用户需求，同样成为市场的领先者。坚持技术的领先性，并依靠技术把握用户需求成为三星成功的法宝。

　　在智能手机市场，依靠出色的外观和功能设计，三星Galaxy系列手机一直是市场的宠儿。不过在三星的公司架构中，智能终端只是其中一部分，芯片业务同样重要。在一个与智能手机完全不同的市场，三星用技术捕捉用户需求，同样成为市场的领先者。既能保证三星手机的稳定供货，又能帮助三星不断提升用户体验，芯片业务的重要性不言而喻。

　　“机海战略”的底气

　　三星在芯片市场的快速发展，与中国智能手机市场的成长保持同步。

　　早在2007年，苹果公司推出智能手机iPhone，用全新的产品理念和使用方式重构了用户的习惯。与此同时，国内三大运营商在全国范围内启动了普及智能手机的计划，通过终端补贴的方式降低了用户使用智能手机的门槛，一场智能手机的普及浪潮就此开始。

　　在该趋势的带动下，中国的手机用户开始大规模选购智能手机。根据艾瑞咨询发布统计数据显示，2012年中国智能手机保有量达到3.6亿部，增速为80.0%，用户迫切的换机需求拉动手机市场快速增长。面对如此难得的机会，手机厂商迅速跟进。

　　然而当机会来临时，手机厂商需要敏锐地意识到机会的存在，更需要有足够的勇气去应对市场风向的改变。在市场需求形成之后，厂商必须有足够的产品存量，才能保证消化如此规模的用户增量，这就需要供应链必须稳定且牢固。

　　某手机厂商代表表示，在所有的配件中，处理器平台更是重中之重。面板、电池、摄像头模组等零配件缺货时，手机厂商都能找到替代方案，可是一旦处理器平台出了问题，手机厂商很难快速找到理想的替代方案，最终导致渠道断货。正因如此，在正式发布产品之后，未能及时向市场供货的“企业跳票”事件才频繁出现。“当时，手机的竞争，实际上已经成为供应链的竞争。”乐视移动公司总裁冯幸曾表示。

　　作为当时唯一一家业务覆盖智能手机全产业链的厂商，三星迎来了快速发展。正是基于其强大的垂直整合的全产业链优势，出货量迅速超过其他手机厂商，并不断巩固领先优势。在确保处理器平台的稳定供货之后，三星一直在智能手机市场居于主动地位。其一直坚持的“机海战术”得以高效洞悉市场脉搏，产品线优势迅速得到出货量的验证。

　　根据市场分析组织iSuppli发布的2012年手机市场调查报告显示，得益于三星在中国智能手机市场的稳定表现，其Galaxy系列手机成为了2012年手机和智能手机出货量的双料冠军，当年推出的GalaxyNote2在中国的销量突破130万部，全球更是突破500万部。

　　不久之后，三星超越诺基亚，成为全球手机出货量冠军。背后支撑三星优异表现的，正是成熟的芯片业务。“三星充分发挥了全产业链覆盖的优势，取得这样的成绩并不意外。”iSuppli专家如此表示。

　　战胜苹果

　　对三星而言，依靠全产业链覆盖的优势，超越已经日薄西山的诺基亚并不值得炫耀，因为苹果才是其真正的威胁。

　　当时，苹果与三星延续着不同的产品理念：苹果公司前CEO史蒂夫·乔布斯始终认为，智能手机只是用户的通信工具，便捷性与装饰性是其重要属性，因此坚持“小而美”的产品路线。从第一代iPhone推出到其推出的最后一代产品iPhone4S为止，该系列产品一直都维持着精巧灵活的产品属性。

　　可是三星却不同。从Galaxy系列第一代产品开始，三星就在坚持用更大的屏幕尺寸呈现优质的画面表现，用更大的存储空间承载用户的差异化需求。这样的产品思路的好处是，用户在手机平台上寄存更为多样化的文件资源，并且能够获得更为高质量的视觉享受，最大限度迎合了用户需求；不过必须付出的代价是，产品的处理器性能必须足够强大，能够确保用户进行信息交互时的流畅性与稳定性。很显然，这对处理器平台是非常大的挑战。

　　为此，三星从芯片的最底层技术——工艺制程开始发力，而且节奏越来越快。在时间点上，苹果2007年发布的第一代iPhone由三星代工其处理器平台，后者使用的还是90nm的制程工艺；然而在两年之后，三星为iPhone3GS定制的处理器平台迅速升级至65nm；仅一年之后，三星发布了Galaxy系列的首款作品GalaxyS，其处理器平台Exynos3110使用的工艺制程已经达到45nm。

　　得益于快速的市场反应，三星坚持的“通过提升芯片性能优化用户体验”战略也得到了市场的肯定。据Strategy Analytics发布的数据显示，2013年三星手机的市场占有率已经高达32.3%，苹果公司iPhone的销量却不断下滑。更为重要的是，从iPhone5S开始，苹果公司也放弃了之前“小而美”的审美观点，在不断放大新产品尺寸的同时，也开始大幅提升产品性能。“从结果来看，三星对市场需求的判断是正确的。”某业内人士表示。

　　用领先证明实力

　　目前，三星Exynos系列处理器的技术工艺仍然是行业领先。至于未来如何保持领先优势，三星在用实际行动证明：“天下武功，唯快不破”。

　　“我们的调查结果显示，超过70%的手机用户仍然对手中的产品不满意。”谈及目前智能手机用户需求的趋势，艾媒咨询CEO张毅如此表示，几年之前，艾媒咨询调查手机用户需求时，用户就表示产品的反应速度不足以满足他们的需求；然而几年之后，用户使用了性能更强大的手机，可是仍然诟病于这个问题，就证明用户对高性能处理器的诉求几乎是无止境的。“被调查个体告诉我们，他们还需要性能更强，速度更快的智能手机。”张毅补充说。

　　与此同时，个人用户在使用手机处理个人事务的同时，也将其融入更多办公的元素，BYOD(Bring Your Own Device)平台将成为企业互联网的入口；无边框设计、曲面屏幕、双摄像头等创新技术的出现，也成为用户追逐的产品创新点。保证这些用户走进现实，更需要更为强大处理器平台的支撑。

　　为此，三星没有放缓升级芯片技术的节奏：2015年底，主流芯片平台还在使用28nm技术、16nm平台预计将在2016年广泛商用时，三星已将14nm工艺制程的Exynos7420成功应用在GalaxyS6 Edge+和Galaxy Note5两大旗舰手机上。在进度上，三星已经领先同行几个身位。

　　不仅如此，三星还在Techcon2015科技大会上率先亮出了自家研发的10nm工艺晶圆，这也是截止到目前，产业界首次秀出10nm工艺，并且计划在明后年开始量产。该工艺技术在减少40%空间占用的同时，还大幅降低了功耗。有了新技术的支撑，三星还将继续保持领先优势。“在芯片市场，三星的领先优势已经非常明显。”某业内人士表示。

　　刘亚杰