体彩执行力探究（连载4） 想要挣钱先要值钱——谈执行能力

　　小李在县城开了一家体彩店，开张没几天，他的懒散毛病开始暴露，专管员不来检查，走势图就不写，宣传栏也不更新，门头电子屏也不开，业务不熟也不用心学习，月销量不到一万元，一个月后就萌生退意，勉强撑到两个月就退机了。张大姐在原地接手后对进店彩民和周边进行调查分析，主动做好店里的常规工作、参加市里各种业务培训等。她还到其它体彩网店学习生意经，营销能力和服务能力与日俱增，开店第一月销量就达4万元，第二月超过了6万元。

　　从这个案例中不难看出，同一个地方开同一个体彩店，面对同样的困难，执行能力和付出不同，销售结果也不同。

　　一、体彩执行能力的主要表现

　　就体彩行业而言，决策层、管理层和操作层的执行能力各不相同。

　　领导决策层面的执行能力应有：

　　谋划力。决策层的位置高屋建瓴，需要具备分析、研判和策划力，做好“顶层设计”。在充分调研后科学评估、超前谋划，制定出符合事物发展规律的行动计划、方案，为决策提供依据。

　　指挥力。具有高超的协调管控能力，善于交流、沟通，具有吸引人、感召人的指挥能力和领导魅力，充满正义感和责任感。杰出的领袖有指挥人的超常能力──就是“北斗星”、“指南针”。

　　创新力。创新能力是各种实践活动中不断提供具有经济价值、社会价值、生态价值的新思想、新理论、新方法和新发明的能力。在工作中想别人所未想、做别人所未做。提出新见解、新办法，克服常人、前人克服不了的困难。

　　中层管理层面的执行能力应有：

　　组织力。对资源、人员进行合理分配，善于激励下属，协调组织、统筹安排、管理控制，从而实现目标的能力。

　　管理力。以人为本，按照计划、制度去督促人员实施，对执行过程进行必要的检查监督，发现问题及时纠错和处理。

　　问责力。对执行结果评估、对执行者进行约束，不犯重复性错误的能力。问责不力或无人问责是体彩执行力的薄弱环节。体彩的问责对改进非常重要。

　　基层操作层面的执行能力必备：

　　服从力。真心服从、坚决执行、不打折扣、马上行动的能力。抱怨、讨价还价、提出异议都会动摇执行者的决心，使行动效果大打折扣。服从不是盲从。

　　沟通力。如果你不想面对更大的麻烦，就要沟通，就要协调周围的一切。顺畅不会从天而降，它是沟通的结果。体彩基层工作人员与销售员、销售员与彩民主动、有效地沟通，把上级要求、安排传达到位，是销售终端致胜的关键。

　　营销力。有效开展市场经营销售活动的能力。遍布于大街小巷、城镇乡村的网点是体彩的形象窗口。依赖于此过活的你必须不遗余力地做中国体彩品牌的“吹鼓手”。这是最基本的谋生之责。网点的经营、管理、主动营销能力是网点赖以生存、发展的核心竞争力。

　　笔者认为，各个层次注重提高解决问题时的逆向思维能力，考虑问题时的换位思考能力，强于他人的总结能力，简炼的文字表达能力，谋划工作的方案制定能力，超强的自我安慰能力，工作环境的适应能力，岗位变化的承受能力，对提高执行力都是非常必要和有益的。

　　二、体彩执行能力的提高

　　体彩个人执行能力的提高，包括：

　　勤奋钻研，提高学习力。学习力是一种“蓄电力”、“续航力”。能力的提高，是学出来的、教出来的、干出来、逼出来的。你在单位的存在是否可有可无、是否被人所倚重，首先取决于你有没有专业精神、熟练业务能力。就文字工作而言，平时就要细心研究体彩工作、熟悉情况和业务，用心积累和写作，起草一个讲话稿可能只要半天。否则，三天也写不成，即使写了，领导也不能用。

　　体彩销售事务多，有的同志学习研究精力不够，没有养成主动学习习惯。在大数据、互联网、新营销时代，不学则退。向标准化行业学习、向市场学习、向营销管理学习，熟悉行情、深晓内情、精通业务，才能适应彩票市场的发展。

　　善于思考，提高领悟力。每个人都有悟性。领悟能力因人而异，迅速而又全面深刻地领会意图，是提高执行力的重要条件。这要靠平时多思多问多记多悟。有的同志因为事情多，前面的事没做完又接到新任务，从而忘记最先的任务。在领导布置任务时用小本子一一记下，这对事后研究任务要求、精准领会任务实质、有的放矢地执行，大有益处。

　　立即行动，提高“马上办”能力。“立即行动、马上就办”，是执行力强的标志。慢、拖、推导致执行力差。而“马上办”需要充分准备、提前谋划、精心策划，进而得到高效的结果。工作指令当同军令，如同冲锋号。在体彩工作中，常见的营销活动往往时效性非常强，如果等一等、拖一拖，慢吞吞地动起来，活动已进尾声。立即行动是执行力得到保障的先决条件，仓促上阵难有好的活动效果。

　　主动沟通，提高协调力。沟通能力是人际交往、为人处事的重要能力。彩民进店，要像京剧《沙家浜》里的阿庆嫂那样，“来的都是客，全凭嘴一张”，主动沟通，热情待客。同样，基层工作人员与业主销售员的有效沟通，有助于与网点建立相互依存的关系，从而为管理、协调创造良好的工作条件和环境。

　　精心安排，提高统筹力。时间分配是执行和管理中很重要的方面，也是执行能力中的重要能力。“管理的二八定律”指出，一个人往往用80%的时间解决重要的事情，用20%的时间处理繁杂的琐事。以体彩专管员为例，专管员每天工作事无巨细，工作多、任务重、时间紧，因此分配管理好时间才能提效。比如访问网点，要网点做到高频“六有”、大乐透“五个一”、即开“五要素”、竞彩“赛事出门”等要求，而每个网点工作基础、状况不一样，访点就要讲究轻重缓急、有计划、有针对性。统筹好了，一趟就能解决许多问题。

　　依法治彩，提高应变力。在彩票行业，个别彩民到网点兑假票、抢票、偷票，网点电脑“吃票”等现象时有发生，带来许多纠纷，存在重大安全隐患。类似发生的案件告诉我们：在网点一刻钟解决不了，到市分中心可能一小时也解决不了，到省中心十小时还解决不了。所以，体彩系统各级各层要树立强烈的法治意识，学习《彩票管理条例》等，学法、用法、守法，依法处理复杂问题，及时应对，把问题消除在萌芽状态，第一时间“灭火”。

　　开动脑筋，提高创新力。基层出创新。按部就班、无所用心、生搬硬套只能原地踏步。强大的执行力需要依靠充分发挥主观能动性，创造性地开展工作。比如网点渠道建设，在全面掌握区域布点情况后，根据需求和实情，采用“挂图作业法”，把已建、待建不同类型的网点标注在地图上，直观形象。

　　体彩行业团队执行能力的提高，包括：

　　相生共荣，提高团队向心力。所谓团队，就要“抱团取暖”，“众人同心，其利断金”。团队为员工施展才华提供发展平台。员工是团队的基石。单位“一把手”和领导班子打造优秀团队的第一要务就是要凝聚人心，使员工与团队一条心，致力用团队目标统领、带领个人目标追求。

　　培养人才，提高团队支撑力。一切工作靠人来完成。人才是单位发展的重要支撑，是执行力的第一要素。培养人才需要树立人人是才、人人有才和“培训是员工最大福利”的理念，分层次、分类别、有计划、有针对性地强化员工培训。

　　完善流程，提高团队内控力。管理有序的单位必然建立一个“公开、规范、顺畅”的内部沟通渠道，更需要建立一个有章可循的以制度管人、而非人管人的管理制度体系。缺少行之有效、人人平等、贯彻始终的制度管理是非常可怕的。它会导致管理流程混乱。内控制度的建立必须打破“人管人”的旧框架，实施“制度管人”的新模式，完善制度流程，明确管理者的责、权、利，让工作简捷。让员工养成坚持按程序办事、按流程办事、按规矩办事的习惯，合规、高效地执行。这是体彩队伍建设的重要目标。

　　规范考核，提高团队驱动力。规范是一种精神，一种可贵的习惯。把规范、有效的绩效考核作为杠杆，相对来说，能够比较公正地调动员工积极性、提高执行的“驱动力”。布置工作要建立督办、督察和结果考核成绩机制，及时跟踪、检查、监督和反馈，弱化员工不被监督而产生的惰性、偷懒，保证强势的“执行力度”。

　　个人执行能力与团队执行能力的提高相辅相承。执行能力提升才能提高执行力。执行能力、执行力的提高非一朝一夕之功。销售网点以销量挣钱，员工以付出换回报，唯有提高能力，使自身“值钱”，才能提高执行力。

　　原创作者：晓宏